Question 1

Inngangur

Accepted Answer

Notaðu fellivalmyndina hér að neðan til að  velja sendingarland  og skoða tiltækar afhendingaraðferðir, áætlaðan afhendingartíma og sendingarkostnað. Ef landið þitt er ekki á listanum bjóðum við ekki upp á beina sendingu eins og er.     *Athugaðu hér að neðan hvort þitt land eigi rétt á þessu tilboði.

Question 2

Sendingarmöguleikar og gjöld

Accepted Answer

Vinsamlegast athugið:     *Þröskuldar fyrir ókeypis sendingu eru mismunandi eftir löndum og eru reiknaðir út eftir afslætti og fyrir skatta.     *Hæfi og tiltækar sendingaraðferðir verða sýndar við afgreiðslu.     *Afhendingartími er áætlaður og getur verið undir áhrifum tolla, frídaga eða ófyrirséðra tafa.

Question 3

Inngangur

Accepted Answer

Við leggjum okkur fram um að veita óaðfinnanlega og gagnsæja afhendingarupplifun. Vinsamlegast skoðið eftirfarandi upplýsingar varðandi sendingartíma og væntingar.

Question 4

Afgreiðslutími pöntunar

Accepted Answer

Vinsamlegast leyfið 1–3 virka daga til viðbótar fyrir afgreiðslu í vöruhúsi, auk áætlaðs afhendingartíma, ef um vörur á lager er að ræða.  Ef þú fékkst ekki tilkynningu um sendingu á netfangið sem þú notaðir við greiðslu, vinsamlegast athugaðu ruslpóstmöppuna þína. Þú getur einnig athugað nýjustu sendingarstöðuna á pöntunarsíðunni þinni eða haft samband við þjónustuver okkar til að fá aðstoð.  Ef pöntunin þín inniheldur vörur í forsölu verður öll pöntunin send fyrir áætlaðan dag sem sýndur er á vörusíðunni.   Þegar pöntunin þín hefur verið send færðu  staðfestingarpóst  með upplýsingum um rakningu.

Question 5

Áætlaður afhendingartími

Accepted Answer

Áætlaður afhendingartími sem birtur er byggður á fyrri sendingargögnum og endurspeglar meðalafhendingartíma fyrir flestar pantanir.   Þó að við stefnum að því að afhenda innan áætlaðs tímaramma,  geta raunverulegir afhendingardagar verið mismunandi  eftir flutningum á hverjum stað og þáttum á áfangastað.

Question 6

Vörur í forsölu / Uppseldar vörur

Accepted Answer

Fyrir vörur í forsölu eða tímabundið uppseldar á lager, vinsamlegast vísið til  áætlaðs sendingardags sem sýndur er á vörusíðunni  .   Þessar pantanir geta tekið lengri tíma að berast en vörur sem eru á lager, sérstaklega á afskekktum eða dreifbýlum svæðum.    Athugið: Hraðsendingar  og  ofurhraðsendingar  eru ekki ráðlagðar fyrir fyrirfram pantanir, þar sem afhending getur tafist vegna lagerstöðu.

Question 7

Óviðráðanleg atvik og óvæntar tafir

Accepted Answer

Þó að flestir pakkar berist innan áætlaðs afhendingartíma geta einstaka tafir orðið vegna þátta eins og flugáætlana, veðurskilyrða eða vandamála sem tengjast flutningsaðila.    Til að fá nýjustu afhendingarupplýsingar skaltu athuga rakningarhlekkinn þinn fyrir rauntíma uppfærslur frá flutningsaðilanum.

Question 8

Lýsing á sendingarkostnaði

Accepted Answer

Sendingarkostnaður getur verið mismunandi jafnvel með sama afhendingarfangi  vegna þess að:      Vörur geta  verið sendar frá mismunandi vöruhúsum  eftir því hversu mikið er á lager.      Sendingarkostnaður er reiknaður  út frá upprunageymslu  , þyngd vörunnar og valinni sendingaraðferð.       Við stefnum að því að  hámarka afhendingartíma og kostnað  , en frávik geta komið fram vegna staðsetningar vöruhúsa. Þetta er eðlilegur hluti af alþjóðlegri flutningastarfsemi.

Question 9

Af hverju gæti pakkinn þinn ekki borist eins og búist var við?

Accepted Answer

Við gerum okkar besta til að tryggja að afhendingin takist vel, en í mjög sjaldgæfum tilfellum gæti pakkinn þinn ekki borist vegna:   Enginn tiltækur til að taka við pakkanum  Rangt eða ófullkomið heimilisfang  Takmarkaður aðgangur (t.d. girtar byggingar, aðgangskóðar vantar)  Pakki hafnað eða ekki sóttur     Athugið:  Halara ber ekki ábyrgð á misheppnuðum afhendingartilraunum sem rekja má til rangra eða ófullkominna upplýsinga sem viðskiptavinurinn gefur upp (t.d. rangt heimilisfang, ógilt símanúmer, rangt nafn móttakanda).  Ekki er hægt að veita endurgreiðslur í þessum tilvikum.   Þarftu að uppfæra afhendingarfangið þitt eða tengiliðaupplýsingar? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn til að aðstoða þig. Smelltu hér til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 10

Vantar pakka eða vandamál með afhendingu?

Accepted Answer

Ef pakkinn þinn hefur ekki borist innan áætlaðs afhendingartíma, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver okkar   innan 30 daga frá greiðslu   svo við getum aðstoðað við að leysa málið sem fyrst.   Ef  rakningin þín sýnir að pakkinn hefur verið afhentur  en þú  hefur ekki móttekið hann  , eða ef pakkinn inniheldur  vörur sem vantar eða eru rangar  , vinsamlegast hafðu samband við okkur   innan 30 daga frá afhendingardegi sem sýndur er á rakningarsíðunni   .    Athugið:  Sumir flutningsaðilar geta hugsanlega ekki afhent á öruggan hátt á ákveðin heimilisföng. Vinsamlegast gefið upp nákvæmar upplýsingar um heimilisfang, þar á meðal götunúmer, byggingarnúmer og íbúðarnúmer (ef við á).   Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Smelltu     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 11

Hefurðu enn spurningar um sendingar?

Accepted Answer

Ef þú hefur einhverjar spurningar varðandi sendingar, þá erum við hér til að hjálpa! Hafðu samband við okkur hér eða sendu okkur tölvupóst beint á     service@thehalara.com     .   Þjónustuver okkar svarar venjulega innan 1–3 virkra daga. Ekki gleyma að athuga hvort þú hafir fengið svar í ruslpósti eða kynningum.