Question 1

Halara tagasitulekuaken

Accepted Answer

Teil on tingimusteta seaduslik õigus oma tellimus tagastada   14 päeva  jooksul  alates selle kättesaamisest, mida me vabatahtlikult pikendame 30 päevani. Teil on veel 30 päeva aega oma eseme(te) tagastamiseks.     Kohene iseteenindus: Täitke oma tagastus täielikult veebis ilma käsitsi kinnitamata. Lihtsalt järgige samme paki ja jälgimisnumbri esitamiseks.     Vajad abi? Kui sul esineb sisselogimisprobleeme, süsteemivigu või tagastad tooteid toote kvaliteediprobleemide tõttu, siis meie klienditeeninduse meeskond tegeleb käsitsi kõigega sinu eest.    Kui teil on pühade ajal selle poliitikaga seoses mingeid muresid või raskusi, võtke  abi saamiseks   ühendust meie klienditeenindusega aadressil     service@thehalara.com    .

Question 2

Tagastusõigus ja erandid

Accepted Answer

Tagastusnõuded     Tagastamise tingimuste täitmiseks peavad kaubad vastama kõigile järgmistele tingimustele:    Kandmata    Pesemata    Kahjustamata    Algupärases seisukorras    Kõik originaalsildid on kinnitatud     Kui kogu tellimuse eest raha tagastatakse, tuleb tagastada ka kõik tellimusega kaasas olnud tasuta kingitused.      Tagastamatud kaubad     Hügieeni- ja ohutuskaalutlustel ei saa järgmisi tooteid tagastada ega vahetada:    Aluspesu ja intiimsed riided    Aluspesu    Hügieenitundlikud esemed    Vormiv pesu     Ujumisriided    Isiklikud aksessuaarid ja kantavad seadmed    Sokid    Ehted  -  Kõrvarõngad    Muu    Tootelehel märgitud kui „mittetagastatavad/vahetatavad” tooted      Palun veenduge, et tagastatud kaubad jõuaksid meieni heas seisukorras. Meil on õigus tagasi lükata tagastused, mis ei vasta neile nõuetele.

Question 3

Kvaliteedidefektide välistamised

Accepted Answer

Meie tagastuspoliitika kohaselt peate esitama oma tagastustaotluse 30 päeva jooksul alates paki kättesaamisest. Kui soovite oma toote mis tahes põhjusel tagastada, pidage kinni ajakavast. Kontrollime kõiki tagastatud tooteid ja aktsepteerime ainult kandmata, pesemata, kahjustamata ja originaalpakendis esemeid, millel on kõik sildid. Jätame endale õiguse teie tagastustaotlus tagasi lükata.   Kui saite defektse kauba kvaliteedi- või logistikaprobleemi tõttu, palun andke meile sellest tagastustaotluse esitamisel teada, et saaksime teid asjakohaselt aidata.    Järgmisi ei loeta kvaliteediprobleemideks:  Tootmisomadused:   *Lahtised niidid või toored servad  *Paksuse või tekstuuri erinevused  *Väikesed värvierinevused ekraani sätete tõttu   Subjektiivsed eelistused:   *Rahulolematus stiili, värvi või isiklike eelistustega  *Pärast ostmist tekkivad probleemid  *Kahjud, mis on tekkinud kulumise, pesemise, ebaõige hoolduse, iseparanduse või modifitseerimise tagajärjel   Suuruste erinevused:   *Suurusprobleemide tõttu tagastatud tooteid ei loeta kvaliteedidefektideks.  *Palun tutvu enne ostmist meie suuruste tabeliga ja kasuta suuruste soovitusi ainult suunistena.   Disaini variatsioonid:   *Sama suurusega esemete vahel esinevad väikesed erinevused disaini iseärasuste tõttu  *Täpsuse tagamiseks vaadake toote juures olevaid mõõte.

Question 4

Tasuta kingituste tagastuspoliitika

Accepted Answer

Kui tagastate ainult osa tellimusest, võite tasuta kingituse endale jätta.  Kui tagastate kogu tellimuse, tuleb ka tasuta kingitus tagastada algses seisukorras, et tagasimakse sooritataks, nagu meie poliitikas sätestatud.

Question 5

Vahetuspoliitika

Accepted Answer

Me ei paku hetkel otsevahetust. Teil on võimalik soovitud tootele uus tellimus esitada ja algne tellimus tagastada. Tagastame teie raha kohe, kui oleme tagastatud paki kätte saanud.

Question 6

Tagasimakse

Accepted Answer

Töötlemisaeg   Tagasimaksed töödeldakse 3–5 tööpäeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest ja kontrollimisest.    Tagasimakse meetod   Tagasimaksed tehakse teie algsele makseviisile   5 tööpäeva  jooksul  pärast töötlemist.  Halara kinkekaardi tagasimaksete töötlemine võtab aega   1–2 tööpäeva   .    Palun arvestage:   Algsed saatmiskulud ei ole tagastatavad.  Kui maksisite meetodiga, mis nõuab käsitsi kinnitamist (nt Klarna, Afterpay), saadame teile enne tagasimakse tegemist kinnituse saamiseks e-kirja.  Kui teie kaart enam ei kehti, võtke abi saamiseks ühendust oma kaardi väljastaja või pangaga.  Kui tagasimakse summa on väiksem, võib see olla tingitud vahetuskursist või pangatasudest – soovitame teil oma teenusepakkujaga ühendust võtta.    Kas te pole oma raha tagasi saanud?   Kui tagastamisest on möödunud rohkem kui 14 päeva ja te pole oma raha tagasi saanud, võtke meiega ühendust aadressil     service@thehalara.com     .    Meiliaadressi ei kuvata?   Kontrollige oma rämpsposti kausta ja märkige Halara e-kirjad kui „Mitte rämpspost”, et vältida värskenduste kaotamist. Tagastuse staatuse kontrollimiseks klõpsake lisateabe saamiseks siin.

Question 7

Kas ma saan kaupa ilma kviitungita tagastada või vahetada?

Accepted Answer

Hetkel ei paku me otsevahetust. Kui soovite toote teise suuruse vastu vahetada, vormistage algse toote tagastusvorm ja esitage uus tellimus õige suuruse jaoks. Originaalkviitungit ei ole vaja esitada; teie tagastus töödeldakse teie tellimuse teabe põhjal. Palun veenduge, et toode(d) ja kõik kaasasolevad kingitused tagastatakse originaalpakendis – kasutamata, pesemata ja kõigi originaalsiltidega, vastavalt meie tagastuspoliitikale.

Question 8

Tagastuskulud

Accepted Answer

Tagastuskulud tasub klient, välja arvatud juhul, kui tagastamine on tingitud kvaliteediprobleemist või veast.   Mõnedes piirkondades – sealhulgas USA-s, Saksamaal, Prantsusmaal, Ühendkuningriigis ja Austraalias – võib esimese tellimuse puhul olla võimalik saada tasuta tagastusteenust. See ei kehti tühistamiste kohta.    Soovitame tungivalt kasutada jälgitavat saatmismeetodit, et teie pakk jõuaks kohale ohutult.

Question 9

Kuidas ma saan tagastust alustada?

Accepted Answer

Mine jaotisse „Minu tellimused” → „Kuva kõik” → „Tagastamine” → Tagastatav(ad) toode(d) → „Vali tagastamise põhjus” → „Tagastuslahendus” → „Tagastusmeetod” → Esita taotlus.        Palun arvestage:   1. Tagastussilte ja QR-koode pakutakse ainult  sobivate tagastuste  korral.   *Ameerika Ühendriigid:  Tagastussildid ja QR-koodid on saadaval olenevalt tellimuse üksikasjadest ja saatmisaadressist.   *Saksamaa:  Tagastussildid on saadaval ainult sobilike tellimuste jaoks. QR-koode  ei toetata  .  2. Ärge saatke tagastust saatja aadressile, mis on näidatud teie originaalpakendil. See ei ole tagastusaadress ja selle kasutamine võib teie tagastuse töötlemist edasi lükata või takistada. Saatke tagastus kaasasoleval tagastussildil näidatud aadressile.  3. Veenduge, et teie tagastuspakk sisaldab ainult Halara veebisaidilt või rakendusest ostetud tooteid. Me ei vastuta teie tagastusele kogemata lisatud mitteseotud toodete tagastamise eest.  4. Sujuva ja õigeaegse raha tagastamise tagamiseks peavad tagastatavad tooted vastama teie algsele tagastustaotlusele. Peate kasutama õiget tagastusetiketti või QR-koodi. Igasugused vastuolud võivad põhjustada viivitusi või tagastuse töötlemise ebaõnnestumist.  5. Pange esemed tagasi originaalsesse läbipaistvasse kotti koos tootekoodi ja vöötkoodiga. Kui originaalpakend on kahjustatud, puudub või kõigi esemete jaoks liiga väike, võite kasutada oma puhast pakendit.

Question 10

Kontrollige oma tagastuse olekut

Accepted Answer

Mine jaotisse „Minu tellimused” → „Kuva kõik” → „Minu tagastus”

Question 11

Mis siis, kui tegin tagastuse saatmisel vea?

Accepted Answer

Halara ei vastuta kliendi vigadest tagastusprotsessi käigus tekkinud probleemide eest, sealhulgas:  *Tagastuste saatmine valele aadressile  *Mitte-Halara toodete tagastamine  *Kasutatud, pestud, kahjustatud või sildita esemete tagastamine  *Nõutavate dokumentide lisamata jätmine  *Kauba tagastamine väljaspool lubatud ajavahemikku    Tähtis:  Kõik tagastatud esemed peavad olema kasutamata, pesemata ja originaalpakendis koos siltidega.   Palun kontrollige enne saatmist tagastusaadressi, eset/tooteid ja pakendit, et tagada vastavus nõuetele.   Halaral on õigus tagasi lükata mis tahes tagastus, mis ei vasta meie poliitikale. Valesti saadetud või mittekõlblike esemete eest hüvitist ega raha tagasi ei maksta.

Question 12

Rahvusvaheline tagasisaatmispoliitika

Accepted Answer

Halara tagastuspoliitika on üldiselt kogu maailmas ühtne, väikeste piirkondlike erinevustega.  Lisateabe saamiseks vaadake meie veebisaiti või võtke ühendust klienditeenindusega aadressil     service@thehalara.com     .