Question 1

Efni og umhirða

Accepted Answer

Úr hvaða efnum er varan gerð?        Hjá Halara þróar teymi okkar efnisfræðinga afkastamikil og hagnýt efni sem leggja áherslu á gæði, þægindi og endingu. Sem hluti af sjálfbærni skuldbindingu okkar eru sum efnin okkar úr endurunnu efni til að draga úr úrgangi. Til að læra meira, heimsækið    hér     .      Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 2

Leiðbeiningar um stærðarval

Accepted Answer

Hvernig vel ég rétta stærð?            Ertu ekki viss um hvaða stærð þú átt að fá? Svona finnur þú þá stærð sem hentar þér fullkomlega:     1. Skoðaðu stærðartöfluna     Á hverri vörusíðu skaltu skruna niður til að sjá stærðartöfluna í heild sinni. Þar eru meðal annars brjóst, mitti, mjaðmir og fleira.       2. Berðu saman mælingar þínar     Notaðu mjúkt málband til að taka mælingarnar og paraðu þær síðan við töfluna.     Ekki gleyma að kíkja á upplýsingarnar um stærð; sumar gerðir eru litlar í sniðum, aðrar gætu verið mjög teygjanlegar!       3. Ertu enn óviss/óviss?     Hafðu bara samband við þjónustuver okkar með málunum þínum; við aðstoðum þig með ánægju við að velja réttu stærðina, sérstaklega fyrir þig.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 3

Lengdarbreytingar

Accepted Answer

Hver er munurinn á 7/8 lengd og fullri lengd, eða venjulegri / smávaxinni / hári sniði?        Helsti munurinn liggur í innri saumnum (lengd buxnanna). Mittis- og mjaðmamál eru þau sömu innan hverrar stærðar — aðeins lengdin er mismunandi. Hér er stutt leiðarvísir til að hjálpa þér að velja:     • 7/8 lengd: Örlítið stutt og endar fyrir ofan ökklann — frábært fyrir léttari útlit eða ef þú ert í lægri kantinum.     • Full lengd: Nær að eða hylur ökklann fyrir fullkomnari, fulllengdar passform.     • Venjuleg snið: Staðlað lengd sem hentar flestum hæðum.     • Lítil snið: Styttri innri saumur og heildarhlutföll, hönnuð fyrir lítilvaxna líkama.     • Há snið: Lengri innri saumur — fullkomið ef þú ert hærri eða vilt bara auka lengd fótanna.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 4

Um litafrávik

Accepted Answer

Mun varan hafa litamun?        Við gerum okkar besta til að sýna rétta liti vara okkar, en hafðu í huga að þær gætu litið aðeins öðruvísi út eftir skjástillingum þínum. Ef liturinn sem þú fékkst er mjög ólíkur því sem þú bjóst við, ekki hafa áhyggjur, hafðu bara samband við þjónustuver okkar. Við erum hér til að hjálpa!       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 5

hér    Tímalína fyrir endurnýjun birgða

Accepted Answer

Varan sem ég vil er uppseld. Hvenær verður hún fáanleg?          Uppselt? Ekki hafa áhyggjur, þú getur skráð þig fyrir endurnýjunarviðvörun beint á vörusíðunni.     Við sendum þér tölvupóst um leið og það er komið til baka!       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt  hér  til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 6

Strauleiðbeiningar

Accepted Answer

Hvað ætti ég að gera við vöru sem ég fékk sem er svolítið krumpuð?        Við biðjumst innilegrar afsökunar á óþægindunum. Vörur geta hrukkað sig við flutning vegna langvarandi brjótingar. Hér eru nokkrar tillögur til að hjálpa þér að endurheimta flíkina þína:        Endurþvottur/Þurrkunarbúnaður:      Þvoið eða þurrkaið flíkina eins og venjulega — þetta hjálpar oft hrukkum að losna náttúrulega.        Lághitastraujun (ef þörf krefur):      Ef hrukkur halda áfram skaltu nota gufustraujárn á lágum hita.     Forðist beina snertingu við prentuð mynstur eða viðkvæm efni til að koma í veg fyrir skemmdir.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 7

Skilgreining á vöru í forsölu

Accepted Answer

Hvað er forsöluvara?        Forsöluvara vísar til vöru sem er ekki enn til á lager en hægt er að kaupa fyrirfram. Þessar vörur eru venjulega sendar innan ákveðins tímaramma frá því að þær berast í vöruhús okkar. Með því að kaupa forsöluvöru geta viðskiptavinir pantað vinsælar nýjar vörur eða notið takmarkaðs verðs. Athugið að forsölupantanir geta orðið fyrir smávægilegum töfum á sendingu og áætlaður afhendingardagur verður sýndur á vörusíðunni.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 8

Viðurkenndar greiðslumáta

Accepted Answer

Hvaða greiðslumáta samþykkir þú?        Við tökum við ýmsum greiðslumáta, þar á meðal öllum helstu kreditkortum (VISA, MasterCard, AMEX), Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay og Afterpay (aðeins í boði í Bandaríkjunum/Nýja-Sjálandi/Ástralíu/Kaliforníu). Vinsamlegast athugið að ákveðnir bankar kunna að innheimta alþjóðleg færslugjöld.      Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 9

Greiða fyrir pöntun

Accepted Answer

Hvernig veit ég að greiðslan mín hefur tekist?        Þegar greiðslan þín hefur farið í gegn sendum við þér staðfestingartölvupóst með öllum upplýsingum um pöntunina.     Finnurðu það ekki? Athugaðu ruslpóstmöppuna þína eða hafðu samband við þjónustuver okkar. Við aðstoðum þig með ánægju!       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 10

Greiðslufrestur

Accepted Answer

Hver er greiðslufresturinn?        Undir venjulegum kringumstæðum þarftu að ljúka greiðslunni innan 30 mínútna frá því að pöntunin er lögð inn. Annars verður pöntunin sjálfkrafa ógild af kerfinu.     Hins vegar, ef þú notar greiðslumáta án nettengingar (t.d. OXXO í Mexíkó eða greiðslu í matvöruverslun í Japan), þarftu að ljúka greiðslunni innan 3 daga frá því að pöntunin er lögð inn. Annars rennur pöntunin út.     Við mælum með að þú gangir frá greiðslunni eins fljótt og auðið er til að tryggja að varan sé tiltæk og að afgreiðslan gangi vel fyrir sig.      Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 11

Úrræðaleit vegna greiðslu

Accepted Answer

Klarna greiðslan mín mistókst. Hvað ætti ég að gera?        Því miður fór greiðslan þín ekki í gegn. Hér eru nokkrar algengar ástæður fyrir því að það gæti gerst:     Greiðslutakmarkanir: Klarna kann að hafna færslum á grundvelli fljótlegrar lánshæfismats eða fyrri greiðslusögu þinnar.       Upplýsingar vantar: Greiðslur geta einnig mistekist ef lykilupplýsingar eins og reikningsfang eða tengiliðaupplýsingar vantar á Klarna reikninginn þinn.       Ráð: Skráðu þig inn á Klarna reikninginn þinn (í gegnum appið þeirra eða vefsíðu) til að athuga hvort einhverjar tilkynningar eða uppfærslur séu til staðar. Ertu enn óviss? Þjónustuteymi Klarna getur gefið þér nákvæmari svör.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.        Ég hef reynt að panta ítrekað en greiðslan mistekst alltaf. Hvað ætti ég að gera?        Við biðjumst afsökunar á óþægindunum. Vinsamlegast athugið eftirfarandi:     Gakktu úr skugga um að greiðslumáti þinn styðji alþjóðlegar færslur og að nægilegt innistæða eða tiltækt kredit sé til staðar.       Prófaðu að nota aðra greiðslumáta (eins og annað kredit-/debetkort eða greiðsluveitu) eða bíddu aðeins áður en þú reynir aftur — það gæti verið tímabundið vandamál með greiðslukerfið.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.        Ég var rukkaður meira en búist var við. Af hverju er það?        Vinsamlegast athugaðu eftirfarandi:     Sumir bankar eða greiðslumiðlarar kunna að innheimta gjaldmiðlaskiptigjöld eða alþjóðleg færslugjöld þegar pantanir eru lagðar inn hjá alþjóðlegum söluaðilum.     Þessi gjöld eru innheimt af bankanum þínum eða greiðslukerfinu, ekki af Halara, og þau eru ekki innifalin í heildarupphæð pöntunarinnar.       Við mælum með að þú hafir samband við kortaútgefanda þinn eða greiðsluveitu til að fá nánari upplýsingar um hugsanleg viðbótargjöld.     Halara mun aldrei rukka þig meira en heildarupphæðina sem fram kemur á pöntunarstaðfestingunni þinni.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 12

Heildarupphæð pöntunar

Accepted Answer

Þarf ég að greiða einhver aukagjöld eða álagningargjöld sem tengjast pöntuninni minni?        Bankinn þinn gæti innheimt alþjóðleg færslugjöld vegna pöntunarinnar. Halara mun aldrei innheimta nein viðbótargjöld umfram pöntunarupphæðina.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 13

Um söluskatt

Accepted Answer

Eru verðin sem birt eru á vefsíðunni með söluskatti?        Verð sem sýnd eru á vörusíðum innihalda ekki virðisaukaskatt. Heildarkostnaðinn, þar með talið millisamtala, sendingarkostnað og virðisaukaskatt, er að finna á pöntunarsíðunni. Hafðu í huga að virðisaukaskattur er breytilegur eftir löndum og svæðum.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 14

Afsláttarkóði

Accepted Answer

Hvernig nota ég afsláttarkóða?            Svona notarðu afsláttarkóðann þinn:     Ertu að nota þetta í fyrsta skipti? Sláðu bara inn kóðann þinn í reitinn „Afsláttarkóði“ við greiðslu og smelltu á „Nota“.     Hefurðu þegar innleyst það en notað það aftur síðar? Engar áhyggjur, vistaða afsláttarmiðinn þinn mun birtast undir hlutanum „Afsláttarmiðarnir þínir“ á greiðslusíðunni. Smelltu bara á hann til að nota hann, þú þarft ekki að slá inn kóðann aftur.     Ertu í vandræðum? Þjónustuver okkar er alltaf reiðubúið að hjálpa!       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.        Get ég notað tvo afsláttarkóða í sömu röð?        Aðeins er hægt að nota einn afsláttarkóða í hverri pöntun. Ef þú ert ekki viss um hvaða kóða þú átt að nota, sendu okkur bara tölvupóst á    service@thehalara.com    — við hjálpum þér með ánægju að nýta afsláttinn sem best!       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.        Gildir afsláttarkóðinn minn fyrir allar vörur?        Það fer eftir skilmálum afsláttarkóðans sem þú fékkst.     Venjulega, þegar við gefum upp afsláttarkóða, þá látum við í té upplýsingar um hvaða vörur hann á við um. Sumir kóðar virka aðeins fyrir ákveðnar vörulínur eða geta útilokað kynningar- eða útsöluvörur.     Vinsamlegast skoðið upplýsingar um upprunalega tilboðið eða síðuna þar sem þú fékkst kóðann.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.        Af hverju virkaði afsláttarkóðinn/afslátturinn ekki?        Gakktu úr skugga um að kóðinn sé virkur og uppfylli skilmála (t.d. lágmarksútgjöld, aðeins hægt að nota á vörur á fullu verði o.s.frv.).     Við notum alltaf skilmálana þegar við gefum út afsláttarkóða. Sumir kóðar geta verið takmarkaðir við ákveðnar vörulínur eða ekki á við um vörur á útsölu.       Vinsamlegast athugið vandlega kröfur afsláttarmiðans.       Ef pöntunin þín uppfyllir skilyrði kóðans og virkar samt ekki, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver okkar í gegnum LiveChat eða tölvupóst og gefðu upp:       Afsláttarkóðinn sem þú ert að reyna að nota       Skjámynd af vörunum í körfunni þinni       Skjámynd af villuboðinu eða kerfisfyrirspurninni       Þetta mun hjálpa okkur að rannsaka málið og aðstoða þig á skilvirkari hátt.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 15

Gjafakort

Accepted Answer

Gildir gjafakortakóði fyrir allar vörur?        Já. Gjafakortakóðinn þinn gildir fyrir allar vörur á vefsíðu okkar án undantekninga. Hann virkar á sama hátt og reiðufé og veitir þér algjört frelsi í vali.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.        Er gildistími gjafakortakóðans míns?        Já, gjafakortin okkar hafa gildistíma. En við skiljum það, stundum koma upp vandamál. Ef kortið þitt er útrunnið skaltu ekki hika við að hafa samband við þjónustuver okkar. Við skoðum stöðuna þína með ánægju og sjáum hvað við getum gert til að aðstoða.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.        Get ég notað gjafakortskóða og afsláttarkóða samtímis?        Já, þú getur notað bæði gjafakortskóða og afsláttarkóða samtímis.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.        Hvað ef gjafakortið mitt er útrunnið?        Við skiljum það fullkomlega, stundum kemur lífið í veginn.     Ef gjafakortið þitt er útrunnið skaltu bara hafa samband við þjónustuver okkar í gegnum tölvupóst eða LiveChat.     Við skoðum þetta með ánægju og gerum okkar besta til að hjálpa þér að finna lausn.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 16

Sendingarlönd/svæði

Accepted Answer

Er hægt að senda þetta til lands míns? Eru einhverjar takmarkanir á sendingarstöðum?        Við sendum til margra landa og landsvæða. Til að finna út hvert við sendum núna, vinsamlegast farðu     hér.         Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 17

Sendingaraðferðir/tími/kostnaður

Accepted Answer

Hvaða sendingarmöguleikar eru í boði?        Við bjóðum venjulega upp á þrjá sendingarmöguleika:     1. Venjuleg sending (8-10 virkir dagar)     2. Hraðsending (6-8 virkir dagar)     3. Ofurhraðsending (3-5 virkir dagar)     Framboð getur verið mismunandi eftir staðsetningu. Smelltu     hér     til að skoða sendingarmöguleika sem eru í boði á þínu svæði.     Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.        Hversu langan tíma tekur það að vinna úr og senda pöntunina mína?          Það fer eftir því hvað er í pöntuninni þinni. Fyrir vörur sem eru á lager vinnum við venjulega úr og undirbúum pöntunina þína innan 1–3 virkra daga. Ef þú hefur ekki fengið staðfestingu á sendingu í tölvupósti skaltu gæta þess að athuga ruslpóstmöppuna þína. Þú getur einnig fylgst með sendingarstöðu þinni hvenær sem er á [Pöntunarsíðunni] eða haft samband við þjónustuver okkar til að fá aðstoð.     Ef pöntunin þín inniheldur vörur í forsölu verður allur pakkinn sendur fyrir áætlaðan sendingardag sem sýndur er á vörusíðunni.     Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 18

Sendingar

Accepted Answer

Hefur pöntunin mín verið send?        Ef þú ert að velta fyrir þér hvort pöntunin þín hafi verið send, vinsamlegast fylgdu leiðbeiningunum hér að neðan:     Fyrst skaltu athuga hvort pöntunin þín innihaldi einhverjar vörur sem hægt er að panta fyrirfram:     Ef pöntunin þín inniheldur aðeins vörur sem eru á lager, þá vinnum við hana venjulega innan 1–3 virkra daga.       Ef pöntunin þín inniheldur vörur sem pantaðar eru fyrirfram, verður hún send í kringum sendingardag forpöntunarinnar.     Þú getur fundið pöntunardagsetningu á vörusíðunni, körfusíðunni, pöntunarstaðfestingarsíðunni eða í pöntunarstaðfestingartölvupóstinum.       Þegar pöntunin þín hefur verið send færðu staðfestingarpóst með rakningarnúmeri á netfangið sem þú notaðir við greiðslu.       Ef þú hefur ekki fengið staðfestingu á sendingu, vinsamlegast:     Athugaðu ruslpósts- eða kynningarmöppuna þína.       Ef afhendingardagur forpöntunar er ekki liðinn, biðjum við þig vinsamlegast um þolinmæði.       Ef áætlaður afhendingartími er liðinn, vinsamlegast hafðu samband við spjallþjónustu okkar eða tölvupóst á þjónustuverið okkar og teymið okkar mun aðstoða þig við nýjustu uppfærslur á pöntuninni.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 19

Rekja stöðu sendingar

Accepted Answer

Hvernig er hægt að rekja pöntunina eftir að hún hefur verið send?            Þú getur fylgst með pöntuninni þinni með eftirfarandi aðferðum:       1. Ef þú pantaðir á opinberu vefsíðu okkar sem gestur, farðu þá     hingað     og fylltu út netfangið þitt og pöntunarnúmer til að athuga nýjustu sendingarstöðu.       2. Ef þú pantaðir á opinberu vefsíðu okkar sem skráður meðlimur geturðu skráð þig inn og athugað nýjustu stöðuna í „Mínar pantanir“.       3. Ef þú pantaðir í gegnum appið okkar geturðu skráð þig inn á reikninginn þinn og skoðað nýjustu stöðu pöntunarinnar undir „Mínar pantanir“.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 20

Áætlaður afhendingartími

Accepted Answer

Hvenær kemur pöntunin?        Ef pöntunin þín hefur þegar verið send, ætti hún venjulega að berast innan áætlaðs afhendingartíma miðað við valinn sendingarmáta:     Venjuleg sending: 8–10 virkir dagar       Hraðsending: 6–8 virkir dagar       Hraðsending: 3–5 virkir dagar       Athugið: Afhendingartími getur verið breytilegur eftir staðsetningu.     Þú getur skoðað ítarlegar reglur um sendingar     hér     .       Nokkrir hlutir geta haft áhrif á sendingar- og afhendingartíma:     Veðurskilyrði (t.d. miklir stormar)       Háannatímabil frídaga       Tolltöf á alþjóðlegum sendingum       Flutningsvandamál (t.d. verkföll, umferðarvandamál)       Engar áhyggjur — sama hvað gerist, þá mun Halara Logistics teymið fylgjast náið með sendingunni þinni þar til hún kemur örugglega til skila.     Ef pakkinn þinn hefur enn ekki borist eftir áætlaðan afhendingartíma, þá skaltu ekki hika við að hafa samband við þjónustuver okkar til að fá aðstoð.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 21

Fékk ekki pöntun

Accepted Answer

Hvað ef ég fæ ekki pöntunina mína?        Ef pöntunin þín hefur þegar verið send, ætti hún venjulega að berast innan áætlaðs afhendingartíma miðað við valinn sendingarmáta:     Venjuleg sending: 8–10 virkir dagar       Hraðsending: 6–8 virkir dagar       Hraðsending: 3–5 virkir dagar       Athugið: Afhendingartími getur verið breytilegur eftir staðsetningu.     Þú getur skoðað ítarlegar reglur um sendingar     hér     .       Nokkrir hlutir geta haft áhrif á sendingar- og afhendingartíma:     Veðurskilyrði (t.d. miklir stormar)       Háannatímabil frídaga       Tolltöf á alþjóðlegum sendingum       Flutningsvandamál (t.d. verkföll, umferðarvandamál)       Engar áhyggjur — sama hvað gerist, þá mun Halara Logistics teymið fylgjast náið með sendingunni þinni þar til hún kemur örugglega til skila.     Ef pakkinn þinn hefur enn ekki borist eftir áætlaðan afhendingartíma, þá skaltu ekki hika við að hafa samband við þjónustuver okkar til að fá aðstoð.      Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 22

Vandamál með uppfærslur á sendingarupplýsingum

Accepted Answer

Sendingarupplýsingar uppfærast ekki?        Ef pöntunin þín hefur verið send ætti pakkinn að berast innan áætlaðs afhendingartíma miðað við valinn sendingarmáta:     Venjuleg sending: 8–10 virkir dagar       Hraðsending: 6–8 virkir dagar       Ofurhraðsending: 3–5 virkir dagar       Afhendingartími getur verið breytilegur eftir löndum eða svæðum.       Vinsamlegast athugið að nokkrir þættir gætu tafið uppfærslur á rakningu tímabundið:     Alvarleg veðurskilyrði       Mikil pöntunarmagn á hátíðisdögum       Tafir á tollafgreiðslu (fyrir alþjóðlegar pantanir)       Truflanir á flutningum eins og verkföll eða umferðarvandamál       Ef pakkinn þinn er enn innan áætlaðs afhendingartíma, biðjum við þig vinsamlegast um þolinmæði.     Ef rakningin hefur ekki uppfærst og sendingartíminn er liðinn, vinsamlegast fylgist með tilkynningum frá okkur eða hafið samband við spjallþjónustu okkar eða tölvupóst á þjónustuverið. Teymið okkar mun aðstoða þig við að athuga stöðu sendingarinnar.     Þakka þér fyrir þolinmæðina og skilninginn!       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 23

Breyting á afhendingarfangi eftir sendingu

Accepted Answer

Get ég breytt afhendingarfanginu eftir að pöntunin mín hefur verið send?        Því miður getum við ekki breytt afhendingarfanginu beint frá okkur þegar pöntunin þín hefur þegar verið send.     Við mælum þó með að þú hafir samband við flutningsaðila þinn (eins og DHL, UPS eða FedEx) eins fljótt og auðið er. Sumir flutningsaðilar kunna að bjóða upp á breytingu á heimilisfangi eða þjónustu við að stöðva sendingar, allt eftir stefnu þeirra og stöðu afhendingar.     Vinsamlegast hafið rakningarnúmerið tilbúið þegar þið hafið samband við flutningsaðilann.     Ef þú þarft frekari aðstoð skaltu ekki hika við að hafa samband við þjónustuver okkar.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 24

Afhent á rangt heimilisfang

Accepted Answer

Sent á rangt heimilisfang?        Venjulega verður pakkinn þinn afhentur á sendingarfangið sem þú gafst upp við afgreiðslu.     Ef rakningin þín sýnir „Afhent“ en þú fékkst ekki pakkann, mælum við með eftirfarandi skrefum:     Gakktu úr skugga um að sendingarfangið sem þú slóst inn sé rétt.       Skoðaðu eignina þína (póstkassa, verönd/bakverönd) og athugaðu hvort fjölskyldumeðlimur eða nágranni hafi fengið það.       Hafðu samband við flutningsaðila til að staðfesta nákvæman afhendingarstað eða viðtakanda.       Ef þú hefur lokið skrefunum hér að ofan og finnur samt ekki pakkann þinn, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver okkar í gegnum tölvupóst eða spjall.     Þegar þú hefur samband, láttu okkur vita:     Að þú hafir þegar athugað skrefin hér að ofan;       Rétt sendingarfang sem þú staðfestir.       Þakka þér fyrir þolinmæðina og samvinnuna!       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 25

Pakki ekki móttekinn

Accepted Answer

Sýningar afhentar en ekki mótteknar?        Venjulega verður pakkinn þinn afhentur á sendingarfangið sem þú gafst upp við afgreiðslu.     Ef rakningin þín sýnir „Afhent“ en þú fékkst ekki pakkann, mælum við með eftirfarandi skrefum:     Gakktu úr skugga um að sendingarfangið sem þú slóst inn sé rétt.       Skoðaðu eignina þína (póstkassa, verönd/bakverönd) og athugaðu hvort fjölskyldumeðlimur eða nágranni hafi fengið það.       Hafðu samband við flutningsaðila til að staðfesta nákvæman afhendingarstað eða viðtakanda.       Ef þú hefur lokið skrefunum hér að ofan og finnur samt ekki pakkann þinn, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver okkar í gegnum tölvupóst eða spjall.     Þegar þú hefur samband, láttu okkur vita:     Að þú hafir þegar athugað skrefin hér að ofan;       Rétt sendingarfang sem þú staðfestir.       Þakka þér fyrir þolinmæðina og samvinnuna!       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 26

Ástæður fyrir því að pakkar eru skilaðir til sendanda

Accepted Answer

Af hverju eru pakkar skilaðir til sendanda?        Þetta eru algengar ástæður fyrir því að pakkar eru sendir til baka til sendenda sinna:     Afhendingarfangið var rangt eða ógilt       Sendingaraðilinn gat ekki nálgast afhendingarstaðinn       Enginn var til staðar til að taka við pakkanum       Pakkinn var hafnað við afhendingu       Ef rakningin þín sýnir stöðuna „Skila til sendanda“ skaltu hafa samband við þjónustuver okkar eins fljótt og auðið er svo við getum aðstoðað við að leysa vandamálið.     Ef pakkinn þinn hefur ekki verið merktur sem „Senda til sendanda“ en rakningin þín sýnir viðvörun (eins og vandamál með heimilisfang), mælum við eindregið með að þú hafir samband við flutningsaðilann tafarlaust til að biðja um nýja afhendingartilraun áður en pakkinn er skilað.     Fyrir frekari aðstoð, ekki hika við að hafa samband við okkur í gegnum Livechat eða tölvupóst.     Þakka þér fyrir skilninginn og stuðninginn!       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 27

Afgreiðslutími pöntunar

Accepted Answer

Hversu langan tíma tekur það að vinna úr og senda pöntunina mína?        Það fer eftir því. Fyrir vörur sem eru á lager tekur 1-3 daga að vinna úr pöntuninni. Ef þú fékkst ekki tilkynningu um sendingu á netfangið sem þú gafst upp þegar þú pantaðir, vinsamlegast athugaðu ruslpóstmöppuna þína. Þú getur einnig athugað nýjustu sendingarstöðu á pöntunarsíðunni þinni eða haft samband við þjónustuver okkar til að fá aðstoð.       Ef pöntunin þín inniheldur vörur í forsölu verður allur pakkinn sendur fyrir áætlaðan sendingardag sem birtist á vörusíðunni.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 28

Staðfesting á stöðu pöntunar

Accepted Answer

Hvernig veit ég hvort pöntunin mín hefur verið lögð inn?        Þegar greiðslan þín hefur verið unnin færðu staðfestingarpóst. Þessi tölvupóstur inniheldur upplýsingar um pöntunina þína og staðfestingu á greiðslu. Ef þú fékkst ekki þennan tölvupóst skaltu athuga ruslpóstmöppuna þína eða hafa samband við þjónustuver okkar til að fá aðstoð.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 29

Rakningarstaða pöntunar

Accepted Answer

Hvernig fylgist ég með stöðu pöntunarinnar minnar?            Þú getur fylgst með pöntuninni þinni með eftirfarandi aðferðum:     1. Ef þú pantaðir á opinberu vefsíðu okkar sem gestur, farðu þá     hingað     og fylltu út netfangið þitt og pöntunarnúmer til að athuga nýjustu sendingarstöðu.     2. Ef þú pantaðir á opinberu vefsíðu okkar sem skráður meðlimur geturðu skráð þig inn og athugað nýjustu stöðuna í „Mínar pantanir“.     3. Ef þú pantaðir í gegnum appið okkar geturðu skráð þig inn á reikninginn þinn og skoðað nýjustu stöðu pöntunarinnar undir „Mínar pantanir“.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 30

Breyta netfangi

Accepted Answer

Þegar ég pantaði sló ég inn rangt netfang. Hvernig breyti ég því?        Slóstu inn rangt netfang við afgreiðslu? Engar áhyggjur, við getum aðstoðað!     Vinsamlegast hafið samband við þjónustuver okkar og deilið eftirfarandi upplýsingum svo við getum fundið pöntunina þína fljótt og uppfært netfangið þitt:     Greiðslusönnun – Skjámynd af greiðslunni þinni og færsluauðkenni     Pöntunarupplýsingar – Netfangið sem þú notaðir við greiðslu, sendingarfang og pöntunarupphæð     Rétt netfang þitt       Þetta mun hjálpa okkur að vinna úr beiðni þinni eins fljótt og auðið er.     Takk fyrir skilninginn og samvinnuna!       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 31

Breyta sendingarfangi

Accepted Answer

Get ég breytt sendingarfanginu mínu eftir að ég hef lagt inn pöntun?        Það fer eftir sendingarstöðu pöntunarinnar.       1. Innan fyrstu klukkustundarinnar eftir að þú pantar geturðu hætt við pöntunina á pöntunarsíðunni og pantað nýja.     2. Einni klukkustund eftir að pöntunin hefur verið lögð inn, ef pöntunin hefur ekki enn verið send eða afhent flutningsaðila okkar, getum við aðstoðað við að breyta sendingarfanginu þínu.     3. Ef pöntunin hefur þegar verið send eða send til flutningsaðila getum við ekki breytt sendingarfanginu.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 32

Breyta reikningsfangi

Accepted Answer

Get ég breytt reikningsfanginu mínu eftir að ég hef lagt inn pöntun?        Því miður er ekki hægt að breyta reikningsfanginu eftir að pöntun hefur verið lögð inn.     Þú getur haft samband beint við greiðsluveituna þína (t.d. kreditkort, PayPal, Klarna o.s.frv.) til að sjá hvort hægt sé að uppfæra reikningsfangið þitt í reikningsstillingunum þínum.       Vertu viss um að pöntunin þín verður send á „Sendingarfangið“ sem þú gafst upp við greiðslu og að reikningsfangið hafi ekki áhrif á það.       Fyrir frekari aðstoð, vinsamlegast hafið samband við þjónustuver okkar á netfanginu    service@thehalara.com    .

Question 33

Mismunandi reikningsfang og sendingarfang

Accepted Answer

Hvað ef sendingarfangið mitt er annað en reikningsfangið mitt?        Því miður er ekki hægt að breyta reikningsfanginu eftir að pöntunin hefur verið lögð inn.     Þú getur athugað hjá greiðsluveitunni þinni (eins og kreditkortinu þínu, PayPal eða Klarna) hvort hægt sé að uppfæra reikningsupplýsingar þínar þar.     Þú getur verið viss um að pöntunin þín verður send á sendingarfangið sem þú gafst upp við greiðslu. Reikningsfangið hefur ekki áhrif á það.     Ef þú þarft að uppfæra sendingarfangið þitt, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver okkar í gegnum LiveChat eða tölvupóst eins fljótt og auðið er.       Fyrir frekari aðstoð, vinsamlegast hafið samband við þjónustuver okkar á netfanginu    service@thehalara.com    .

Question 34

Bæta við vörum

Accepted Answer

Get ég bætt vörum við núverandi pöntun?        Því miður getum við ekki bætt vörum við pöntun eftir að hún hefur verið lögð inn. Ef þú vilt kaupa fleiri vörur mælum við með að þú pantir nýja vöru sérstaklega.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 35

Minnka vörur

Accepted Answer

Get ég fjarlægt vörur úr núverandi pöntun?        Það fer eftir sendingarstöðu pöntunarinnar. Vinsamlegast skoðið eftirfarandi aðstæður:        Innan 1 klukkustundar frá pöntun:      Þú getur smellt beint á „Hætta við pöntun“ á pöntunarsíðunni þinni og lagt inn nýja pöntun.        Meira en 1 klukkustund eftir að pöntunin var lögð inn, en pöntunin hefur ekki enn verið send eða afhent flutningsaðilanum:      Hafðu samband við okkur og við munum gera okkar besta til að hjálpa þér að fjarlægja alla óæskilega hluti.     Ef hlerunin tekst munum við endurgreiða upphæðina fyrir fjarlægðu hlutina.        Ef pöntunin hefur þegar verið send eða afhent flutningsaðila:      Því miður getum við ekki gert breytingar á pöntuninni á þessu stigi.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 36

Skiptivara

Accepted Answer

Get ég fjarlægt vöru eða breytt vöru í núverandi pöntun minni?        Það fer eftir sendingarstöðu pöntunarinnar. Vinsamlegast vísið til eftirfarandi aðstæðna:     Innan 1 klukkustundar frá því að þú pantaðir:     Þú getur hætt við pöntunina beint af pöntunarsíðunni og gert nýja.     Meira en 1 klukkustund eftir pöntun, en pöntunin hefur ekki enn verið send:     Vinsamlegast athugið að við styðjum ekki að skipta yfir í allt aðra vöru.       Ef pöntunin þín hefur ekki verið send getum við aðstoðað þig við að breyta lit eða stærð á sömu vöru eða fjarlægja óæskilega vöru úr pöntuninni.     Vinsamlegast hafið samband við þjónustuver okkar eins fljótt og auðið er til að fá aðstoð.       Ef pöntunin þín hefur þegar verið send eða afhent flutningsaðila:     Því miður getum við ekki gert neinar breytingar á þessu stigi. Þökkum fyrir skilninginn!       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 37

Finn ekki pöntunarnúmer

Accepted Answer

Ég lagði inn pöntunina mína en hef ekki fengið pöntunarnúmer. Hvað ætti ég að gera?        Eftir að greiðslan þín hefur verið unnin ættirðu að fá staðfestingarpóst með pöntunarnúmeri og upplýsingum. Ef þú hefur ekki fengið þennan tölvupóst:       - Vinsamlegast athugið vel hvort netfangið sem þú slóst inn við greiðslu sé rétt       - Athugaðu ruslpóstmöppuna þína       Ef netfangið vantar enn, vinsamlegast hafið samband við þjónustuver Halara í gegnum tölvupóst eða spjall og látið okkur vita eftirfarandi:        Greiðslusönnun:  Skjámynd af greiðslunni og færsluauðkenninu        Pöntunarupplýsingar:  Netfangið sem notað var við greiðslu, sendingarfang og pöntunarupphæð       Þessar upplýsingar munu hjálpa okkur að finna pöntunina þína fljótt og leysa vandamálið. Þökkum þér fyrir þolinmæðina og skilninginn!       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 38

Hætta við pöntun

Accepted Answer

Hvernig hætti ég við pöntunina mína eftir að ég hef lagt hana inn?        Það fer eftir sendingarstöðu pöntunarinnar.     1. Innan fyrstu klukkustundarinnar eftir að þú pantar geturðu hætt við pöntunina á pöntunarsíðunni og pantað nýja.       2. Einni klukkustund eftir að pöntunin hefur verið lögð inn, ef pöntunin hefur ekki enn verið send eða afhent flutningsaðila okkar, getum við aðstoðað við að hætta við pöntunina.       3. Ef pöntunin hefur þegar verið send eða send til flutningsaðila getum við ekki hætt við pöntunina.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 39

Sérstakar umbúðir/kröfur

Accepted Answer

Get ég bætt við sérstökum leiðbeiningum við pöntunina mína?        Því miður getum við ekki orðið við sérstökum fyrirmælum að svo stöddu.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.        Get ég óskað eftir gjafaumbúðum eða sérstakri umbúðum fyrir pöntunina mína?        Því miður bjóðum við ekki upp á gjafainnpökkun eða sérstakar umbúðir eins og er.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 40

Ókeypis gjafir

Accepted Answer

Get ég tilgreint litinn á gjafavörunni?        Því miður er litavalið á ókeypis gjöfinni þinni valið af handahófi.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.        Get ég tilgreint gjafavöru?        Því miður tökum við ekki við sérstökum beiðnum um ókeypis gjöf frá þér að svo stöddu.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.        Get ég fjarlægt ókeypis gjafir þegar ég panta?        Því miður er ekki hægt að fjarlægja ókeypis gjafir úr pöntunum eins og er. Þessar ókeypis vörur bætast sjálfkrafa við gjaldgengar pantanir sem hluti af sérstöku tilboði okkar.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 41

Skilareglur

Accepted Answer

Hver er skilareglur ykkar?        Þú getur hafið skil innan 30 daga frá afhendingu. Vinsamlegast athugið að sendingarkostnaður við skil er ekki endurgreiddur.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 42

Tímalína fyrir endurkomu

Accepted Answer

Hver er fresturinn fyrir skil?        Þú getur hafið skilaferlið     hér     .       Við munum vinna úr beiðni þinni og senda þér staðfestingartölvupóst innan sólarhrings. Ef þú fékkst hana ekki, vinsamlegast athugaðu ruslpósthólfið þitt eða hafðu samband við þjónustuver okkar til að fá aðstoð.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 43

Skilaferli

Accepted Answer

Hvernig skila ég vöru?        Þú getur hafið skilaferlið     hér     .       Við munum vinna úr beiðni þinni og senda þér staðfestingartölvupóst innan sólarhrings. Ef þú fékkst hana ekki, vinsamlegast athugaðu ruslpósthólfið þitt eða hafðu samband við þjónustuver okkar til að fá aðstoð.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 44

Sendingarkostnaður til baka

Accepted Answer

Hver borgar fyrir sendingarkostnað til baka?        Viðskiptavinurinn greiðir allan sendingarkostnað vegna skila vörunnar, nema um gæðavandamál sé að ræða.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 45

Skilmálar um skil

Accepted Answer

Hver eru skilyrðin fyrir skil?        Til að vera gjaldgeng til skila verða vörur að uppfylla eftirfarandi skilyrði:     1. Vörunni/vörunum og öllum meðfylgjandi ókeypis gjöfum verður að skila í upprunalegu ástandi — ónotuðum, óþvegnum og með öllum upprunalegum merkimiðum.     2. Sundföt, líkamsföt og undirföt er aðeins hægt að skila ef innleggið er enn óskemmd.     Því miður getum við ekki tekið við skilum á nærbuxum, brjóstahaldurum, vatnsskó, hárskreytingum, gleraugum, húfum, sokkum, skartgripum, mótunarfötum, grímum eða öðrum vörum þar sem ekki er hægt að skila/skipta vörum á vörusíðunni vegna hreinlætisáhyggna.      Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 46

Ráðleggingar um umbúðir við skil

Accepted Answer

Ráðleggingar um umbúðir við skil?        Vinsamlegast notið flutningspoka, ekki pappaöskju, þegar þið skilið vörum.     Til að tryggja að sendingin þín komist örugglega og án skemmda mælum við eindregið með því að nota endingargóðan flutningspoka í stað pappaöskju.     Kassar eru líklegri til að skemmast í flutningi, sem getur leitt til þess að hlutir týnist. Því miður getum við ekki rannsakað eða bætt fyrir skil sem tapast vegna skemmda á kassa.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 47

Endurgreiðslutímalína fyrir skilaðar vörur

Accepted Answer

Hvenær fæ ég endurgreiðslu fyrir vöruna sem ég skilaði?        Endurgreiðslur verða veittar þegar við höfum móttekið og skoðað gjaldgenga vöru sem hægt er að skila.       Vegna mikils vörugeymsluálags, vinsamlegast leyfið 3 til 5 virka daga frá því að skilavöru berst til endurgreiðslu.       Vinsamlegast skoðið einnig leiðbeiningarnar um skil sem þið hafið fengið, því í sumum tilfellum gætum við beðið þig um að hafa samband við okkur eða veita okkur frekari upplýsingar áður en við getum hafið endurgreiðsluferlið.       Ef slíkra aðgerða er þörf, vinsamlegast fylgið skrefunum sem lýst er í leiðbeiningunum um skil vandlega til að forðast tafir.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 48

Eftirfylgni við skilabeiðnir

Accepted Answer

Hvað ef ég sendi inn beiðni um skil en hef ekki fengið neinar uppfærslur?        Venjulega, innan sólarhrings frá því að skilabeiðni þinni hefur verið send, munum við senda eftirfylgnitölvupóst á netfangið sem þú notaðir þegar þú pantaðir.     Vinsamlegast athugaðu bæði pósthólfið þitt og ruslpóstmöppuna.     Ef þú hefur enn ekki fengið neinar uppfærslur, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver okkar í gegnum tölvupóst eða LiveChat. Við aðstoðum þig með ánægju við að athuga stöðu skilabeiðni þinnar.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 49

Heimilisfang

Accepted Answer

Hvert á ég að skila vörunni minni?        Sendingarheimilisfangið fer eftir sendingarstað.       Þegar þú hefur sent inn beiðni um skil og staðfest að þú hyggst skila vörunni sendum við þér venjulega tölvupóst með leiðbeiningum um skil innan sólarhrings. Þessi tölvupóstur inniheldur:      Tiltækar skilaaðferðir       Rétt heimilisfang til baka       Leiðbeiningar um pökkun og sendingu       Vinsamlegast fylgdu leiðbeiningunum í þeim tölvupósti til að ljúka skilum þínum.       Ef þú hefur ekki fengið tölvupóstinn, vinsamlegast athugaðu ruslpóstmöppuna þína. Ef hann er enn horfinn, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver okkar í gegnum LiveChat eða tölvupóst og við munum aðstoða þig.       Þarftu frekari aðstoð? Þjónustuver okkar er til taks allan sólarhringinn. Þú getur smellt     hér     til að spjalla við okkur hvenær sem er.

Question 50

Úrræðaleit á innskráningarvandamálum

Accepted Answer

Hvað ef ég get ekki skráð mig inn á reikninginn minn?            Vinsamlegast fylgdu skrefunum hér að neðan:     Fyrst skaltu athuga hvort þú hafir þegar skráð aðgang.     Ef þú ert óviss skaltu prófa að nota netfangið þitt til að endurstilla lykilorðið.       Ef þú hefur skráð þig en gleymt lykilorðinu þínu:     Smelltu á tengilinn „Gleymt lykilorð“ á innskráningarsíðunni og fylgdu leiðbeiningunum til að endurstilla það í gegnum skráð netfang.       Ef þú hefur ekki skráð þig áður:     Þú getur notað netfangið þitt til að búa til nýjan aðgang og setja upp lykilorð til að skrá þig inn venjulega.       Fyrir frekari aðstoð, vinsamlegast hafið samband við þjónustuver okkar á netfanginu    service@thehalara.com    .

Question 51

Skrá Halara reikning

Accepted Answer

Hvernig á að skrá sig fyrir Halara reikning?            Þú getur búið til Halara reikning með því að nota netfangið þitt, símanúmer, Facebook eða Google reikning á vefsíðu okkar, eða bara með netfanginu þínu eða símanúmeri í appinu okkar.       Fyrir frekari aðstoð, vinsamlegast hafið samband við þjónustuver okkar á netfanginu    service@thehalara.com    .

Question 52

Skráning vefsíðu

Accepted Answer

Hvernig á að skrá reikning á opinberu vefsíðunni?        1. Farðu     hingað       .     2. Veldu þá skráningaraðferð sem þú kýst:        Með tölvupósti:      - Veldu land/svæði.     - Sláðu inn netfangið þitt og smelltu á „Senda kóða“ til að fá staðfestingarpóst.     - Sláðu inn kóðann, búðu til lykilorð og samþykktu skilmálana.     - Smelltu á „Búa til aðgang“.        Í síma:      - Smelltu á „Skrá þig með síma“.     - Veldu land/svæði, sláðu inn símanúmerið þitt og óskaðu eftir SMS-kóða.     - Sláðu inn kóðann, búðu til lykilorð og samþykktu skilmálana.     - Smelltu á „Búa til aðgang“.        Í gegnum Facebook/Google:      -Smelltu á viðkomandi tákn til að skrá þig samstundis.       Fyrir frekari aðstoð, vinsamlegast hafið samband við þjónustuver okkar á netfanginu    service@thehalara.com    .

Question 53

Skráning forrits

Accepted Answer

Hvernig á að skrá reikning í Halara appinu?            1. Opnaðu Halara appið og farðu í Mig → Innskráning/Skráning.       2. Skráðu þig með netfangi eða símanúmeri       3. Fylgdu sömu skrefum og að ofan til að ljúka skráningunni.       Fyrir frekari aðstoð, vinsamlegast hafið samband við þjónustuver okkar á netfanginu    service@thehalara.com    .

Question 54

Eyða persónuupplýsingum/Halara reikningi

Accepted Answer

Hvernig eyði ég persónuupplýsingum mínum?         Sækja um eyðingu á Halara app reikningi:      1. Smelltu á „Reikningsstillingar“     2. Smelltu á „Senda inn umsókn um eyðingu reiknings“.     3. Smelltu á „Nota til að eyða reikningi“        Sækja um eyðingu á Halara vefsíðureikningi:      Vinsamlegast hafið samband við þjónustuver okkar í gegnum tölvupóst eða spjall til að fá aðstoð við að eyða reikningi.       Fyrir frekari aðstoð, vinsamlegast hafið samband við þjónustuver okkar á netfanginu    service@thehalara.com    .        Hvað þýðir það að eyða reikningi eða persónuupplýsingum?        Ef þú eyðir reikningnum þínum mun öllum gögnum sem tengjast honum eyðast varanlega; þar á meðal afsláttarmiða, stig, pöntunarsögu, skilaboðum, skrám og myndum. Þegar reikningnum hefur verið eytt munt þú ekki lengur geta fengið aðgang að Halara reikningnum þínum eða gert kaup á vefsíðu okkar eða í appinu.       Fyrir frekari aðstoð, vinsamlegast hafið samband við þjónustuver okkar á netfanginu    service@thehalara.com    .