Question 1

Tessuto e cura

Accepted Answer

Di quali materiali è fatto il prodotto?        In Halara, il nostro team di esperti tessili sviluppa tessuti funzionali e ad alte prestazioni che privilegiano qualità, comfort e durata. Nell'ambito del nostro impegno per la sostenibilità, alcuni dei nostri tessuti sono realizzati con materiali riciclati per ridurre gli sprechi. Per saperne di più, visita    questa pagina     .      Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 2

Guida alla scelta della taglia

Accepted Answer

Come faccio a scegliere la taglia giusta?            Non sai quale taglia scegliere? Ecco come trovare la taglia perfetta per te:     1. Consulta la tabella delle taglie     Su ogni pagina prodotto, scorri verso il basso per visualizzare la tabella taglie completa. Include le misure di busto, vita, fianchi e altro ancora.       2. Confronta le tue misurazioni     Utilizza un metro a nastro morbido per prendere le misure, quindi confrontale con la tabella.     Non dimenticare di controllare le note sulla vestibilità; alcuni modelli vestono piccoli, altri potrebbero essere molto elasticizzati!       3. Ancora indeciso?     Contatta il nostro servizio clienti fornendoci le tue misure; saremo lieti di aiutarti a scegliere la taglia giusta, pensata appositamente per te.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 3

Variazioni di lunghezza

Accepted Answer

Qual è la differenza tra la lunghezza 7/8 e la lunghezza intera, o tra le vestibilità Regular/Petite/Tall?        La differenza principale sta nella lunghezza del cavallo (interno gamba). Le misure di vita e fianchi rimangono invariate all'interno di ogni taglia: cambia solo la lunghezza. Ecco una breve guida per aiutarti a scegliere:     • Lunghezza 7/8: Leggermente corta e termina sopra la caviglia: ideale per un look più leggero o per chi è di statura bassa.     • Lunghezza intera: Arriva fino alla caviglia o la copre completamente, per una vestibilità più completa e a tutta lunghezza.     • Vestibilità regolare: lunghezza standard adatta alla maggior parte delle altezze.     • Vestibilità Petite: Cavallo più corto e proporzioni generali più contenute, pensate per corporature minute.     • Vestibilità per persone alte: Cavallo più lungo — perfetto se sei più alto o se desideri semplicemente gambe più lunghe.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 4

Informazioni sull'aberrazione cromatica

Accepted Answer

Il prodotto presenterà differenze di colore?        Facciamo del nostro meglio per mostrare i colori reali dei nostri prodotti, ma tieni presente che potrebbero apparire leggermente diversi a seconda delle impostazioni del tuo schermo. Se il colore che hai ricevuto è molto diverso da quello che ti aspettavi, non preoccuparti, contatta il nostro Servizio Clienti. Siamo qui per aiutarti!       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 5

Ecco    la cronologia del rifornimento

Accepted Answer

Il prodotto che desidero è esaurito. Quando sarà nuovamente disponibile?          Prodotto esaurito? Nessun problema, puoi iscriverti per ricevere una notifica di riassortimento direttamente sulla pagina del prodotto.     Ti invieremo un'email non appena sarà di nuovo disponibile!       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare  qui  per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 6

Guida alla stiratura

Accepted Answer

Cosa devo fare con un articolo che ho ricevuto e che è un po' stropicciato?        Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Durante il trasporto, i capi potrebbero presentare delle pieghe a causa della prolungata piegatura. Ecco alcuni suggerimenti per ripristinare la forma del vostro capo:        Rilavare/Asciugare in asciugatrice:      Lavare o asciugare in asciugatrice il capo come di consueto: questo spesso aiuta a distendere le pieghe in modo naturale.        Stiratura a bassa temperatura (se necessario):      Se le pieghe persistono, utilizzare un ferro da stiro a vapore a bassa temperatura.     Evitare il contatto diretto con stampe o tessuti delicati per prevenire danni.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 7

Definizione dell'articolo in prevendita

Accepted Answer

Che cos'è un articolo in prevendita?        Un articolo in prevendita è un prodotto non ancora disponibile in magazzino ma acquistabile in anticipo. Questi articoli vengono solitamente spediti entro un periodo di tempo specificato una volta arrivati al nostro magazzino. Acquistare un articolo in prevendita consente ai clienti di prenotare i nuovi arrivi più richiesti o di usufruire di prezzi a tempo limitato. Si prega di notare che gli ordini in prevendita potrebbero subire lievi ritardi nella spedizione; la data di spedizione stimata sarà indicata nella pagina del prodotto.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 8

Metodi di pagamento accettati

Accepted Answer

Quali metodi di pagamento accettate?        Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui tutte le principali carte di credito (VISA, MasterCard, AMEX), Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e Afterpay (disponibile solo negli Stati Uniti, Nuova Zelanda, Australia e Canada). Si prega di notare che alcune banche potrebbero applicare commissioni per le transazioni internazionali.      Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 9

Paga l'ordine

Accepted Answer

Come faccio a sapere se il pagamento è andato a buon fine?        Una volta ricevuto il pagamento, ti invieremo un'e-mail di conferma con tutti i dettagli dell'ordine.     Non riesci a trovarla? Controlla la cartella spam oppure contatta il nostro team di assistenza clienti. Saremo lieti di aiutarti!       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 10

Scadenza del pagamento

Accepted Answer

Qual è la scadenza per il pagamento?        In circostanze normali, è necessario completare il pagamento entro 30 minuti dall'invio dell'ordine. In caso contrario, l'ordine verrà automaticamente annullato dal sistema.     Tuttavia, se utilizzi un metodo di pagamento offline (ad esempio, OXXO in Messico o pagamento presso un minimarket in Giappone), dovrai completare il pagamento entro 3 giorni dall'ordine. In caso contrario, l'ordine scadrà.     Si consiglia di completare il pagamento il prima possibile per garantire la disponibilità del prodotto e una rapida elaborazione dell'ordine.      Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 11

Risoluzione dei problemi di pagamento

Accepted Answer

Il mio pagamento con Klarna non è andato a buon fine. Cosa devo fare?        Ci dispiace che il pagamento non sia andato a buon fine. Ecco alcuni dei motivi più comuni per cui ciò potrebbe accadere:     Restrizioni di pagamento: Klarna potrebbe rifiutare una transazione in base a una rapida verifica del credito o alla cronologia dei pagamenti.       Informazioni mancanti: i pagamenti possono non andare a buon fine anche se al tuo account Klarna mancano dettagli fondamentali come l'indirizzo di fatturazione o le informazioni di contatto.       Suggerimento: accedi al tuo account Klarna (tramite l'app o il sito web) per verificare la presenza di eventuali avvisi o aggiornamenti. Hai ancora dubbi? Il team di supporto di Klarna può fornirti risposte più specifiche.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.        Ho provato a effettuare l'ordine più volte, ma il pagamento continua a non andare a buon fine. Cosa devo fare?        Ci scusiamo per l'inconveniente. Si prega di verificare quanto segue:     Assicurati che il tuo metodo di pagamento supporti le transazioni internazionali e che ci sia un saldo sufficiente o credito disponibile.       Prova a utilizzare un metodo di pagamento diverso (come un'altra carta di credito/debito o un altro fornitore di servizi di pagamento) oppure attendi un po' prima di riprovare: potrebbe trattarsi di un problema temporaneo del sistema di pagamento.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.        Mi è stato addebitato un importo superiore al previsto. Come mai?        Si prega di verificare quanto segue:     Alcune banche o fornitori di servizi di pagamento potrebbero addebitare commissioni di conversione valuta o commissioni per transazioni internazionali quando si effettuano ordini presso commercianti esteri.     Queste commissioni vengono applicate dalla tua banca o piattaforma di pagamento, non da Halara, e non sono incluse nel totale dell'ordine.       Si consiglia di contattare l'emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento per informazioni su eventuali costi aggiuntivi.     Halara non ti addebiterà mai un importo superiore al totale indicato nella conferma d'ordine.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 12

Importo totale dell'ordine

Accepted Answer

Dovrò pagare costi aggiuntivi o supplementi per il mio ordine?        La tua banca potrebbe addebitarti commissioni per transazioni internazionali relative al tuo ordine. Halara non ti addebiterà mai commissioni aggiuntive oltre all'importo dell'ordine.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 13

Informazioni sull'imposta sulle vendite

Accepted Answer

I prezzi visualizzati sul sito web includono l'IVA?        I prezzi visualizzati nelle pagine dei prodotti non includono l'IVA. Il costo totale, comprensivo di subtotale, spese di spedizione e IVA, è visibile nella pagina di conferma dell'ordine. Si ricorda che l'IVA varia a seconda del paese e del territorio.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 14

Codice coupon

Accepted Answer

Come si applica un codice sconto?            Ecco come utilizzare il tuo codice sconto:     È la prima volta che lo usi? Inserisci il codice nel campo "Codice coupon" al momento del pagamento e clicca su "Applica".     Hai già utilizzato il codice sconto ma sei tornato più tardi? Nessun problema, il tuo coupon salvato apparirà nella sezione "I tuoi coupon" nella pagina di pagamento. Cliccaci sopra per applicarlo, non è necessario reinserire il codice.     Hai problemi? Il nostro team del Servizio Clienti è sempre a tua disposizione per aiutarti!       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.        Posso utilizzare due codici promozionali contemporaneamente?        È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine. Se non sei sicuro di quale applicare, inviaci un'e-mail all'indirizzo    service@thehalara.com    : saremo lieti di aiutarti a sfruttare al meglio il tuo sconto!       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.        Il mio codice sconto è valido per tutti i prodotti?        Dipende dai termini e dalle condizioni del codice sconto che hai ricevuto.     Solitamente, quando forniamo un codice sconto, includiamo dettagli sui prodotti a cui si applica. Alcuni codici potrebbero essere validi solo per determinate collezioni o escludere articoli in promozione o in saldo.     Si prega di fare riferimento ai dettagli originali dell'offerta o alla pagina in cui si è ricevuto il codice.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.        Perché il codice sconto non ha funzionato?        Assicurati che il codice sia attivo e che rispetti i termini (ad esempio, spesa minima, utilizzabile solo su prodotti a prezzo pieno e così via).     Quando emettiamo un codice sconto, includiamo sempre i termini e le condizioni. Alcuni codici potrebbero essere validi solo per determinate collezioni o non essere applicabili agli articoli già in saldo.       Si prega di verificare attentamente i requisiti specifici del proprio coupon.       Se il tuo ordine soddisfa le condizioni del codice e continua a non funzionare, contatta il nostro Servizio Clienti tramite LiveChat o e-mail e fornisci le seguenti informazioni:       Il codice sconto che stai cercando di utilizzare       Uno screenshot degli articoli nel tuo carrello       Una schermata del messaggio di errore o del prompt di sistema       Questo ci aiuterà a esaminare il problema e ad assistervi in modo più efficiente.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 15

Carta regalo

Accepted Answer

Il codice di una carta regalo è valido per tutti gli articoli?        Sì. Il codice della tua carta regalo è valido per tutti gli articoli presenti sul nostro sito web, senza eccezioni. Funziona in modo analogo al denaro contante, offrendoti completa libertà di scelta.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.        Il codice della mia carta regalo ha una data di scadenza?        Sì, le nostre carte regalo hanno una data di scadenza. Ma capiamo che a volte possono verificarsi degli imprevisti. Se la tua carta è scaduta, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti. Saremo lieti di esaminare la tua situazione e vedere come possiamo aiutarti.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.        Posso utilizzare contemporaneamente un codice di una carta regalo e un codice promozionale?        Sì, è possibile utilizzare contemporaneamente sia un codice per una carta regalo che un codice sconto.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.        Cosa succede se la mia carta regalo è scaduta?        Lo capiamo perfettamente, a volte la vita ci mette i bastoni tra le ruote.     Se la tua carta regalo è scaduta, contatta il nostro Servizio Clienti via email o tramite LiveChat.     Saremo lieti di esaminare la situazione e faremo del nostro meglio per aiutarvi a trovare una soluzione.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 16

Paesi/regioni di spedizione

Accepted Answer

È possibile spedirlo nel mio paese? Ci sono restrizioni sui paesi di spedizione?        Effettuiamo spedizioni in molti paesi e territori internazionali. Per scoprire dove spediamo attualmente, visita     questa pagina.         Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 17

Metodi/tempi/costi di spedizione

Accepted Answer

Quali opzioni di spedizione sono disponibili?        Generalmente offriamo tre opzioni di spedizione:     1. Spedizione standard (8-10 giorni lavorativi)     2. Spedizione espressa (6-8 giorni lavorativi)     3. Spedizione Super Express (3-5 giorni lavorativi)     La disponibilità può variare a seconda della località. Clicca     qui     per verificare le opzioni di spedizione disponibili nella tua zona.     Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.        Quanto tempo occorre per elaborare e spedire il mio ordine?          Dipende dal contenuto del tuo ordine. Per gli articoli disponibili in magazzino, di solito elaboriamo e prepariamo l'ordine entro 1-3 giorni lavorativi. Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma della spedizione, controlla la cartella spam. Puoi anche monitorare lo stato della spedizione in qualsiasi momento nella tua [Pagina dell'ordine] o contattare il nostro Servizio clienti per assistenza.     Se il tuo ordine include prodotti in prevendita, il pacco completo verrà spedito entro la data di spedizione stimata indicata nella pagina del prodotto.     Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 18

Spedizione

Accepted Answer

Il mio ordine è stato spedito?        Se ti stai chiedendo se il tuo ordine è stato spedito, segui le istruzioni qui di seguito:     Innanzitutto, verifica se il tuo ordine include articoli in preordine:     Se il tuo ordine contiene solo articoli disponibili in magazzino, lo elaboriamo generalmente entro 1-3 giorni lavorativi.       Se il tuo ordine include articoli in preordine, verrà spedito intorno alla data di spedizione prevista per i preordini.     La data di preordine è disponibile sulla pagina del prodotto, nel carrello, nella pagina di conferma dell'ordine o nell'e-mail di conferma dell'ordine.       Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento all'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto.       Se non hai ricevuto una conferma di spedizione, ti preghiamo di:     Controlla la cartella spam o promozioni.       Se la data di spedizione del preordine non è ancora trascorsa, vi preghiamo gentilmente di avere pazienza.       Se la data di spedizione prevista è trascorsa, contatta la nostra Live Chat o il Servizio Clienti via e-mail e il nostro team ti fornirà gli ultimi aggiornamenti sul tuo ordine.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 19

Traccia lo stato della spedizione

Accepted Answer

Come tracciare l'ordine dopo la spedizione?            È possibile tracciare il proprio ordine utilizzando i seguenti metodi:       1. Se hai effettuato un ordine sul nostro sito web ufficiale come ospite, visita     questa pagina     e inserisci il tuo indirizzo email e il numero d'ordine per verificare lo stato di spedizione e consegna più recente.       2. Se hai effettuato un ordine sul nostro sito web ufficiale come utente registrato, puoi accedere al tuo account e verificarne lo stato aggiornato nella sezione "I miei ordini".       3. Se hai effettuato l'ordine tramite la nostra App, puoi accedere al tuo account e visualizzare lo stato più recente dell'ordine nella sezione "I miei ordini".       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 20

Tempo di consegna stimato

Accepted Answer

Quando arriverà l'ordine?        Se il tuo ordine è già stato spedito, dovrebbe normalmente arrivare entro i tempi di consegna stimati in base al metodo di spedizione selezionato:     Spedizione standard: 8-10 giorni lavorativi       Spedizione rapida: 6-8 giorni lavorativi       Spedizione espressa: 3-5 giorni lavorativi       Nota bene: i tempi di consegna possono variare a seconda della località.     Puoi consultare le politiche di spedizione dettagliate     qui     .       Alcuni fattori possono influire sui tempi di spedizione e consegna:     Condizioni meteorologiche (ad esempio, forti temporali)       Periodi di punta delle vacanze       Ritardi doganali per le spedizioni internazionali       Problemi logistici (ad esempio, scioperi, problemi di traffico)       Nessun problema: qualunque cosa accada, il team logistico di Halara monitorerà attentamente la tua spedizione fino al suo arrivo in sicurezza.     Se il tuo pacco non è ancora arrivato dopo la data di consegna stimata, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 21

Non ho ricevuto l'ordine

Accepted Answer

Cosa succede se non ricevo il mio ordine?        Se il tuo ordine è già stato spedito, dovrebbe normalmente arrivare entro i tempi di consegna stimati in base al metodo di spedizione selezionato:     Spedizione standard: 8-10 giorni lavorativi       Spedizione rapida: 6-8 giorni lavorativi       Spedizione espressa: 3-5 giorni lavorativi       Nota bene: i tempi di consegna possono variare a seconda della località.     Puoi consultare le politiche di spedizione dettagliate     qui     .       Alcuni fattori possono influire sui tempi di spedizione e consegna:     Condizioni meteorologiche (ad esempio, forti temporali)       Periodi di punta delle vacanze       Ritardi doganali per le spedizioni internazionali       Problemi logistici (ad esempio, scioperi, problemi di traffico)       Nessun problema: qualunque cosa accada, il team logistico di Halara monitorerà attentamente la tua spedizione fino al suo arrivo in sicurezza.     Se il tuo pacco non è ancora arrivato dopo la data di consegna stimata, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.      Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 22

Problemi di aggiornamento delle informazioni di spedizione

Accepted Answer

Le informazioni di spedizione non si aggiornano?        Se il tuo ordine è stato spedito, il pacco dovrebbe arrivare entro i tempi di consegna stimati in base al metodo di spedizione selezionato:     Spedizione standard: 8-10 giorni lavorativi       Spedizione espressa: 6-8 giorni lavorativi       Spedizione Super Express: 3-5 giorni lavorativi       I tempi di consegna possono variare a seconda del paese o della regione.       Si prega di notare che diversi fattori potrebbero ritardare temporaneamente gli aggiornamenti del tracciamento:     Condizioni meteorologiche avverse       Elevati volumi di ordini durante le festività       Ritardi nello sdoganamento (per ordini internazionali)       Interruzioni logistiche come scioperi o problemi di traffico       Se il tuo pacco è ancora entro i tempi di consegna stimati, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza.     Se il tracking non si è aggiornato e i tempi di spedizione sono trascorsi, ti preghiamo di controllare la tua casella di posta elettronica per eventuali notifiche da parte nostra, oppure di contattarci tramite Live Chat o e-mail all'indirizzo del Servizio Clienti. Il nostro team ti aiuterà a verificare lo stato della spedizione.     Grazie per la vostra pazienza e comprensione!       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 23

Modifica dell'indirizzo di consegna dopo la spedizione

Accepted Answer

Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo che il mio ordine è stato spedito?        Ci dispiace, ma una volta che l'ordine è stato spedito, non siamo in grado di modificare direttamente l'indirizzo di consegna.     Tuttavia, consigliamo di contattare il corriere (come DHL, UPS o FedEx) il prima possibile. Alcuni corrieri potrebbero offrire servizi di modifica dell'indirizzo o di intercettazione della consegna, a seconda delle loro politiche e dello stato della spedizione.     Si prega di tenere a portata di mano il numero di tracciamento quando si contatta il corriere.     Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team del Servizio Clienti.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 24

Consegnato a un indirizzo errato

Accepted Answer

Consegnato all'indirizzo sbagliato?        Normalmente, il pacco verrà consegnato all'indirizzo di spedizione che hai fornito al momento dell'acquisto.     Se il tracking indica "Consegnato", ma non hai ricevuto il pacco, ti consigliamo di seguire questi passaggi:     Verifica attentamente che l'indirizzo di spedizione inserito sia corretto.       Dai un'occhiata in giro per la tua proprietà (cassetta della posta, veranda anteriore/posteriore) e controlla se un familiare o un vicino l'ha ricevuta.       Contatta il corriere per confermare l'indirizzo di consegna esatto o il nome del destinatario.       Se hai seguito i passaggi sopra descritti e non riesci ancora a trovare il tuo pacco, contatta il nostro Servizio Clienti via e-mail o tramite LiveChat.     Quando ci contatti, facci sapere:     Che tu abbia già controllato i passaggi sopra descritti;       Hai confermato che l'indirizzo di spedizione è corretto.       Grazie per la pazienza e la collaborazione!       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 25

Pacco non ricevuto

Accepted Answer

Risultati consegnati ma non ricevuti?        Normalmente, il pacco verrà consegnato all'indirizzo di spedizione che hai fornito al momento dell'acquisto.     Se il tracking indica "Consegnato", ma non hai ricevuto il pacco, ti consigliamo di seguire questi passaggi:     Verifica attentamente che l'indirizzo di spedizione inserito sia corretto.       Dai un'occhiata in giro per la tua proprietà (cassetta della posta, veranda anteriore/posteriore) e controlla se un familiare o un vicino l'ha ricevuta.       Contatta il corriere per confermare l'indirizzo di consegna esatto o il nome del destinatario.       Se hai seguito i passaggi sopra descritti e non riesci ancora a trovare il tuo pacco, contatta il nostro Servizio Clienti via e-mail o tramite LiveChat.     Quando ci contatti, facci sapere:     Che tu abbia già controllato i passaggi sopra descritti;       Hai confermato che l'indirizzo di spedizione è corretto.       Grazie per la pazienza e la collaborazione!       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 26

Motivi per cui i pacchi vengono restituiti al mittente

Accepted Answer

Perché i pacchi vengono restituiti al mittente?        Questi sono i motivi più comuni per cui i pacchi vengono restituiti al mittente:     L'indirizzo di consegna era errato o non valido.       Il corriere non è riuscito ad accedere al luogo di consegna       Non c'era nessuno disponibile a ricevere il pacco.       Il pacco è stato rifiutato alla consegna.       Se il codice di tracciamento indica "Restituito al mittente", si prega di contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile per consentirci di risolvere il problema.     Se il tuo pacco non è ancora stato contrassegnato come "Restituito al mittente" ma il tracking mostra un avviso (ad esempio, un problema con l'indirizzo), ti consigliamo vivamente di contattare immediatamente il corriere per richiedere un nuovo tentativo di consegna prima che il pacco venga restituito.     Per ulteriore assistenza, non esitate a contattarci tramite Livechat o e-mail.     Grazie per la vostra comprensione e il vostro supporto!       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 27

Tempo di elaborazione dell'ordine

Accepted Answer

Quanto tempo occorre per elaborare e spedire il mio ordine?        Dipende. Per i prodotti disponibili in magazzino, l'elaborazione dell'ordine richiede da 1 a 3 giorni. Se non hai ricevuto la notifica di spedizione all'indirizzo email fornito al momento dell'ordine, controlla la cartella spam. Puoi anche verificare lo stato della spedizione nella pagina del tuo ordine o contattare il nostro servizio clienti per assistenza.       Se il tuo ordine contiene prodotti in prevendita, l'intero pacco verrà spedito prima della data di spedizione stimata visualizzata nella pagina del prodotto.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 28

Conferma dello stato dell'ordine

Accepted Answer

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato effettuato correttamente?        Una volta che il pagamento sarà stato elaborato correttamente, riceverai un'e-mail di conferma. Questa e-mail conterrà i dettagli del tuo ordine e la conferma del pagamento. Se non hai ricevuto questa e-mail, controlla la cartella spam o contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 29

Tracciamento dello stato dell'ordine

Accepted Answer

Come faccio a monitorare lo stato del mio ordine?            È possibile tracciare il proprio ordine utilizzando i seguenti metodi:     1. Se hai effettuato un ordine sul nostro sito web ufficiale come ospite, visita     questa pagina     e inserisci il tuo indirizzo email e il numero d'ordine per verificare lo stato di spedizione e consegna più recente.     2. Se hai effettuato un ordine sul nostro sito web ufficiale come utente registrato, puoi accedere al tuo account e verificarne lo stato aggiornato nella sezione "I miei ordini".     3. Se hai effettuato l'ordine tramite la nostra App, puoi accedere al tuo account e visualizzare lo stato più recente dell'ordine nella sezione "I miei ordini".       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 30

Modifica indirizzo email

Accepted Answer

Quando ho effettuato l'ordine, ho inserito un indirizzo email errato. Come posso correggerlo?        Hai inserito un indirizzo email errato al momento del pagamento? Nessun problema, possiamo aiutarti!     Vi preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti e di fornirci le seguenti informazioni per consentirci di individuare rapidamente il vostro ordine e aggiornare il vostro indirizzo email:     Prova di pagamento: uno screenshot del pagamento e dell'ID della transazione.     Dettagli dell'ordine: l'indirizzo email utilizzato al momento del pagamento, l'indirizzo di spedizione e l'importo dell'ordine.     Il tuo indirizzo email corretto       Questo ci aiuterà a elaborare la tua richiesta il più rapidamente possibile.     Grazie per la vostra comprensione e collaborazione!       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 31

Modifica l'indirizzo di spedizione

Accepted Answer

Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?        Dipende dallo stato della spedizione del tuo ordine.       1. Entro la prima ora dall'invio dell'ordine, è possibile annullarlo dalla pagina dell'ordine ed effettuarne uno nuovo.     2. Un'ora dopo aver effettuato l'ordine, se questo non è ancora stato spedito o consegnato al nostro corriere, possiamo aiutarti a modificare l'indirizzo di spedizione.     3. Se l'ordine è già stato spedito o affidato al corriere, non possiamo modificare l'indirizzo di spedizione.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 32

Modifica l'indirizzo di fatturazione

Accepted Answer

Posso modificare l'indirizzo di fatturazione dopo aver effettuato un ordine?        Ci dispiace, ma l'indirizzo di fatturazione non può essere modificato dopo aver effettuato un ordine.     Puoi contattare direttamente il tuo fornitore di servizi di pagamento (ad esempio, carta di credito, PayPal, Klarna, ecc.) per verificare se è possibile aggiornare l'indirizzo di fatturazione nelle impostazioni del tuo account.       Vi assicuriamo che il vostro ordine verrà spedito all'indirizzo di spedizione inserito al momento del pagamento, e che questo non sarà influenzato dall'indirizzo di fatturazione.       Per ulteriore assistenza, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo    service@thehalara.com    .

Question 33

Indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione diversi

Accepted Answer

Cosa succede se l'indirizzo di spedizione è diverso dall'indirizzo di fatturazione?        Ci dispiace, ma l'indirizzo di fatturazione non può essere modificato dopo aver effettuato l'ordine.     Puoi contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento (come la tua carta di credito, PayPal o Klarna) per verificare se è possibile aggiornare i tuoi dati di fatturazione.     State tranquilli, il vostro ordine verrà spedito all'indirizzo di spedizione che avete inserito durante il checkout. L'indirizzo di fatturazione non ne risente.     Se devi aggiornare il tuo indirizzo di spedizione, contatta il nostro Servizio Clienti tramite LiveChat o e-mail il prima possibile.       Per ulteriore assistenza, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo    service@thehalara.com    .

Question 34

Aggiungi prodotti

Accepted Answer

Posso aggiungere articoli a un ordine esistente?        Purtroppo, non è possibile aggiungere articoli a un ordine una volta effettuato. Se desideri acquistare altri articoli, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine separatamente.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 35

Riduci i prodotti

Accepted Answer

Posso rimuovere degli articoli da un ordine esistente?        Dipende dallo stato di spedizione del tuo ordine. Fai riferimento ai seguenti scenari:        Entro 1 ora dall'ordine:      Puoi cliccare direttamente su "Annulla ordine" nella pagina del tuo ordine ed effettuare un nuovo ordine.        È trascorsa più di un'ora dall'ordine, ma quest'ultimo non è ancora stato spedito o consegnato al corriere:      Vi preghiamo di contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarvi a smaltire gli oggetti indesiderati.     Se l'intercettazione avrà successo, rimborseremo l'importo relativo agli articoli rimossi.        Se l'ordine è già stato spedito o è stato consegnato al corriere:      Ci dispiace, ma al momento non è possibile apportare modifiche all'ordine.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 36

Prodotto di scambio

Accepted Answer

Posso rimuovere un articolo o modificare un prodotto dal mio ordine esistente?        Dipende dallo stato della spedizione del tuo ordine. Fai riferimento alle situazioni seguenti:     Entro 1 ora dall'invio dell'ordine:     È possibile annullare l'ordine direttamente dalla pagina dell'ordine ed effettuarne uno nuovo.     È passata più di un'ora dall'ordine, ma non è ancora stato spedito:     Si prega di notare che non offriamo supporto per il passaggio a un prodotto completamente diverso.       Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo aiutarti a cambiare il colore o la taglia dello stesso articolo, oppure a rimuovere un articolo indesiderato dal tuo ordine.     Per ricevere assistenza, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile.       Se il tuo ordine è già stato spedito o è stato consegnato al corriere:     Purtroppo, al momento non ci è possibile apportare modifiche. Grazie per la comprensione!       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 37

Impossibile trovare il numero d'ordine

Accepted Answer

Ho effettuato l'ordine con successo, ma non ho ricevuto il numero d'ordine. Cosa devo fare?        Una volta che il pagamento sarà stato elaborato correttamente, dovresti ricevere un'e-mail di conferma con il numero d'ordine e i dettagli. Se non hai ricevuto questa e-mail:       - Si prega di verificare attentamente che l'indirizzo email inserito durante la procedura di pagamento sia corretto.       - Controlla la cartella spam o posta indesiderata       Se l'email non è ancora stata ricevuta, si prega di contattare il Servizio Clienti di Halara tramite email o Live Chat e fornire le seguenti informazioni:        Prova di pagamento:  uno screenshot del pagamento e dell'ID della transazione.        Dettagli dell'ordine:  l'indirizzo email utilizzato durante il checkout, l'indirizzo di spedizione e l'importo dell'ordine.       Queste informazioni ci aiuteranno a individuare rapidamente il tuo ordine e a risolvere il problema. Grazie per la pazienza e la comprensione!       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 38

Annulla ordine

Accepted Answer

Come faccio ad annullare l'ordine dopo averlo effettuato?        Dipende dallo stato della spedizione del tuo ordine.     1. Entro la prima ora dall'invio dell'ordine, è possibile annullarlo dalla pagina dell'ordine ed effettuarne uno nuovo.       2. Un'ora dopo aver effettuato l'ordine, se quest'ultimo non è ancora stato spedito o consegnato al nostro corriere, possiamo aiutarvi ad annullarlo.       3. Se l'ordine è già stato spedito o affidato al corriere, non possiamo annullarlo.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 39

Imballaggi/requisiti speciali

Accepted Answer

Posso aggiungere istruzioni speciali al mio ordine?        Purtroppo, al momento non siamo in grado di accogliere richieste particolari.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.        Posso richiedere una confezione regalo o un imballaggio speciale per il mio ordine?        Purtroppo, al momento non offriamo servizi di confezionamento regalo o imballaggi speciali.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 40

Regali gratuiti

Accepted Answer

Posso specificare il colore dell'articolo da regalare?        Purtroppo, il colore del tuo omaggio viene scelto in modo casuale.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.        Posso specificare un articolo da regalare?        Purtroppo, al momento non accettiamo richieste specifiche per il vostro omaggio.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.        Posso rimuovere gli omaggi al momento dell'ordine?        Ci dispiace, al momento non è possibile rimuovere gli omaggi dagli ordini. Questi articoli omaggio vengono aggiunti automaticamente agli ordini idonei nell'ambito della nostra promozione speciale.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 41

Politica di ritorno

Accepted Answer

Qual è la vostra politica sui resi?        È possibile avviare la procedura di reso entro 30 giorni dalla consegna. Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso non sono rimborsabili.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 42

Tempistiche di rientro

Accepted Answer

Qual è il termine per effettuare i resi?        Puoi avviare la procedura di reso     qui     .       Elaboreremo la tua richiesta e ti invieremo un'email di conferma entro 24 ore. Se non la ricevi, controlla la cartella spam o contatta il nostro servizio clienti per assistenza.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 43

Procedura di reso

Accepted Answer

Come faccio a restituire un articolo?        Puoi avviare la procedura di reso     qui     .       Elaboreremo la tua richiesta e ti invieremo un'email di conferma entro 24 ore. Se non la ricevi, controlla la cartella spam o contatta il nostro servizio clienti per assistenza.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 44

Costi di spedizione per la restituzione

Accepted Answer

Chi paga le spese di spedizione per la restituzione?        Tutti i costi di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente, a meno che non si tratti di un problema di qualità.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 45

Condizioni di reso

Accepted Answer

Quali sono le vostre condizioni di reso?        Per poter effettuare un reso, gli articoli devono soddisfare le seguenti condizioni:     1. L'articolo/gli articoli e gli eventuali omaggi allegati devono essere restituiti nelle loro condizioni originali: non usati, non lavati e con tutte le etichette originali ancora attaccate.     2. Costumi da bagno, body e lingerie possono essere restituiti solo se la protezione igienica è ancora intatta.     Purtroppo, per motivi igienici, non possiamo accettare resi di biancheria intima, reggiseni, scarpe da acqua, accessori per capelli, occhiali, cappelli, calze, gioielli, indumenti modellanti, mascherine o qualsiasi altro articolo per il quale la restituzione/il cambio non sia supportato, come indicato nella pagina del prodotto.      Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 46

Consigli per l'imballaggio dei resi

Accepted Answer

Consigli per l'imballaggio dei resi?        Vi preghiamo di utilizzare una busta per spedizioni, non una scatola di cartone, quando restituite gli articoli.     Per garantire che il reso arrivi a destinazione integro e senza danni, consigliamo vivamente di utilizzare una busta per spedizioni resistente anziché una scatola di cartone.     Le scatole sono più soggette a danni durante il trasporto, il che può comportare la perdita degli articoli. Purtroppo, non siamo in grado di indagare o risarcire i resi persi a causa di danni alla scatola.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 47

Tempistiche di rimborso per gli articoli restituiti

Accepted Answer

Quando riceverò il rimborso per l'articolo restituito?        I rimborsi verranno effettuati una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito idoneo.       A causa dell'elevato volume di ordini in magazzino, si prega di attendere dai 3 ai 5 giorni lavorativi successivi alla ricezione dell'articolo restituito per l'elaborazione del rimborso.       Vi preghiamo inoltre di verificare le istruzioni per il reso che vi sono state fornite, poiché in alcuni casi potremmo richiedervi di contattarci o di fornire ulteriori informazioni prima di poter avviare la procedura di rimborso.       Qualora tale azione si renda necessaria, si prega di seguire attentamente i passaggi descritti nelle istruzioni per il reso al fine di evitare ritardi.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 48

Gestione delle richieste di reso

Accepted Answer

Cosa succede se ho inviato una richiesta di reso ma non ho ricevuto alcun aggiornamento?        Normalmente, entro 24 ore dall'invio della richiesta di reso, invieremo un'email di conferma all'indirizzo email utilizzato al momento dell'ordine.     Assicurati di controllare sia la posta in arrivo che la cartella spam/posta indesiderata.     Se non hai ancora ricevuto aggiornamenti, contatta il nostro servizio clienti via e-mail o LiveChat. Saremo lieti di aiutarti a verificare lo stato della tua richiesta di reso.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 49

Indirizzo di ritorno

Accepted Answer

Dove devo restituire l'articolo?        L'indirizzo per la restituzione dipende dal luogo di spedizione.       Una volta inviata la richiesta di reso e confermata l'intenzione di restituire l'articolo, di solito riceveremo un'e-mail con le istruzioni per il reso entro 24 ore. Questa e-mail include:      Metodi di reso disponibili       L'indirizzo di ritorno corretto       Linee guida per l'imballaggio e la spedizione       Segui le istruzioni contenute in quell'email per completare il reso.       Se non hai ricevuto l'email, controlla la cartella spam o posta indesiderata. Se non la trovi ancora, contatta il nostro servizio clienti tramite LiveChat o email e ti aiuteremo.       Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti. Puoi cliccare     qui     per chattare con noi in qualsiasi momento.

Question 50

Risoluzione dei problemi di accesso

Accepted Answer

Cosa succede se non riesco ad accedere al mio account?            Si prega di seguire i passaggi seguenti:     Innanzitutto, verifica se hai già registrato un account.     Se non sei sicuro, prova a utilizzare il tuo indirizzo email per reimpostare la password.       Se ti sei registrato ma hai dimenticato la password:     Nella pagina di accesso, fai clic sul link "Password dimenticata" e segui le istruzioni per reimpostarla tramite l'indirizzo email registrato.       Se non ti sei ancora registrato:     Puoi utilizzare il tuo indirizzo email per creare un nuovo account e impostare una password per accedere normalmente.       Per ulteriore assistenza, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo    service@thehalara.com    .

Question 51

Registra un account Halara

Accepted Answer

Come registrarsi a un account Halara?            Puoi creare un account Halara utilizzando il tuo indirizzo email, numero di telefono, account Facebook o Google sul nostro sito web, oppure semplicemente con il tuo indirizzo email o numero di telefono sulla nostra app.       Per ulteriore assistenza, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo    service@thehalara.com    .

Question 52

Registrazione sul sito web

Accepted Answer

Come registrare un account sul sito ufficiale?        1. Vai     qui       .     2. Scegli il metodo di registrazione che preferisci:        Tramite e-mail:      - Seleziona il tuo paese/regione.     Inserisci il tuo indirizzo email e clicca su "Invia codice" per ricevere un'email di verifica.     - Inserisci il codice, crea una password e accetta i termini.     - Fare clic su "Crea account".        Per telefono:      - Fare clic su "Registrati con il telefono".     - Seleziona il tuo paese/regione, inserisci il tuo numero di telefono e richiedi un codice SMS.     - Inserisci il codice, crea una password e accetta i termini.     - Fare clic su "Crea account".        Da Facebook/Google:      -Clicca sull'icona corrispondente per registrarti immediatamente.       Per ulteriore assistenza, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo    service@thehalara.com    .

Question 53

Registrazione dell'app

Accepted Answer

Come registrare un account sull'app Halara?            1. Apri l'app Halara e vai su Io → Accedi/Registrati.       2. Registrati utilizzando l'indirizzo email o il numero di telefono       3. Segui gli stessi passaggi descritti sopra per completare la registrazione.       Per ulteriore assistenza, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo    service@thehalara.com    .

Question 54

Eliminazione dei dati personali/dell'account Halara

Accepted Answer

Come posso eliminare i miei dati personali?         Procedura per la cancellazione dell'account sull'app Halara:      1. Clicca su "Impostazioni account"     2. Fare clic su "Invia una richiesta di cancellazione dell'account".     3. Fare clic su "Applica per eliminare l'account"        Richiedi la cancellazione dell'account sul sito web di Halara:      Per ricevere assistenza con la cancellazione dell'account, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail o Live Chat.       Per ulteriore assistenza, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo    service@thehalara.com    .        Cosa significa eliminare un account o i dati personali?        Eliminando il tuo account, cancellerai definitivamente tutti i dati ad esso collegati, inclusi coupon, punti, cronologia degli ordini, messaggi, file e immagini. Una volta eliminato, non potrai più accedere al tuo account Halara né effettuare acquisti sul nostro sito web o sulla nostra app.       Per ulteriore assistenza, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo    service@thehalara.com    .