Question 1

Tkanina in nega

Accepted Answer

Iz katerih materialov je izdelan izdelek?        V podjetju Halara naša ekipa znanstvenikov za tkanine razvija visokozmogljive, funkcionalne tkanine, ki dajejo prednost kakovosti, udobju in vzdržljivosti. Kot del naše zaveze k trajnostnemu razvoju so nekatere naše tkanine izdelane iz recikliranih materialov, da bi zmanjšali količino odpadkov. Če želite izvedeti več, obiščite    to stran     .     Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 2

Vodnik za izbiro velikosti

Accepted Answer

Kako izberem pravo velikost?            Niste prepričani, katero velikost izbrati? Takole najdete svojo popolno velikost:     1. Preverite tabelo velikosti     Na vsaki strani izdelka se pomaknite navzdol, da si ogledate tabelo polnih velikosti. Vključuje meritve prsi, pasu, bokov in drugo.       2. Primerjajte svoje meritve     Za merjenje uporabite mehak merilni trak in ga nato primerjajte s tabelo.     Ne pozabite preveriti opomb o velikosti; nekateri modeli so premajhni, drugi pa so morda zelo raztegljivi!       3. Še vedno niste prepričani?     Obrnite se na našo službo za stranke in posredujte svoje mere; z veseljem vam bomo pomagali izbrati pravo velikost, samo za vas.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 3

Razlike v dolžini

Accepted Answer

Kakšna je razlika med dolžino 7/8 in polno dolžino oziroma običajnim/majhnim/visokim krojem?        Glavna razlika je v dolžini hlač. Meritve pasu in bokov ostanejo enake znotraj vsake velikosti – razlikuje se le dolžina. Tukaj je kratek vodnik, ki vam bo pomagal pri izbiri:     • 7/8 dolžina: Rahlo skrajšana in se konča nad gležnjem – odlično za lahkotnejši videz ali če ste nižje postave.     • Celotna dolžina: Sega do gležnja ali ga prekrije za popolnejše prileganje po celotni dolžini.     • Regular Fit: Standardna dolžina, ki ustreza večini višin.     • Petite Fit: Krajši notranji šiv in splošne proporce, zasnovano za manjše postave.     • Prileganje za postavo: Daljši notranji šiv – idealno, če ste višji ali si želite le daljše noge.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 4

O barvni aberaciji

Accepted Answer

Ali bo izdelek imel barvne razlike?        Potrudili se bomo, da bi naši izdelki prikazali prave barve, vendar ne pozabite, da se lahko videz nekoliko razlikuje glede na nastavitve zaslona. Če se barva, ki ste jo prejeli, zelo razlikuje od pričakovane, ne skrbite, obrnite se na našo službo za stranke. Tukaj smo, da vam pomagamo!      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 5

tukaj    Časovnica obnavljanja zalog

Accepted Answer

Izdelka, ki ga želim, ni na zalogi. Kdaj bo na voljo?          Ni na zalogi? Brez skrbi, na obvestila o ponovni zalogi se lahko prijavite kar na strani izdelka.     Takoj ko bo nazaj, vam bomo poslali e-pošto!       Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan. Za klepet z nami lahko kadar koli kliknete  tukaj  .

Question 6

Vodnik za likanje

Accepted Answer

Kaj naj storim z malo zmečkanim artiklom, ki sem ga prejel/a?        Iskreno se opravičujemo za nevšečnosti. Med prevozom se lahko izdelki zaradi dolgotrajnega zlaganja zmečkajo. Tukaj je nekaj predlogov, ki vam bodo pomagali obnoviti vaše oblačilo:        Ponovno pranje/sušenje v sušilnem stroju:      Izdelek operite ali posušite v pralnem stroju kot običajno – to pogosto pomaga, da se gube naravno sprostijo.        Likanje pri nizki temperaturi (če je potrebno):      Če gube vztrajajo, uporabite likalnik s paro pri nizki temperaturi.     Izogibajte se neposrednemu stiku s potiskanimi vzorci ali občutljivimi tkaninami, da preprečite poškodbe.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 7

Definicija artikla v predprodaji

Accepted Answer

Kaj je artikel v predprodaji?        Predprodajni izdelek se nanaša na izdelek, ki še ni na zalogi, vendar je na voljo za nakup vnaprej. Ti izdelki so običajno odposlani v določenem časovnem okviru, ko prispejo v naše skladišče. Nakup predprodajnega izdelka strankam omogoča, da rezervirajo priljubljene nove izdelke ali izkoristijo časovno omejene cene. Upoštevajte, da lahko pri naročilih v predprodaji pride do manjših zamud pri pošiljanju, predvideni datum odpreme pa bo prikazan na strani izdelka.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 8

Sprejeti načini plačila

Accepted Answer

Katere vrste plačilnih metod sprejemate?        Sprejemamo različne načine plačila, vključno z vsemi glavnimi kreditnimi karticami (VISA, MasterCard, AMEX), Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay in Afterpay (na voljo samo v ZDA/Novi Zelandiji/Avstraliji/Kanadi). Upoštevajte, da lahko nekatere banke zaračunajo provizije za mednarodne transakcije.     Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 9

Plačilo za naročilo

Accepted Answer

Kako vem, da je bilo moje plačilo uspešno?        Ko bo vaše plačilo uspešno prejeto, vam bomo poslali potrditveno e-pošto z vsemi podrobnostmi vašega naročila.     Ne najdete? Preverite mapo z neželeno pošto ali se obrnite na našo ekipo za podporo strankam. Z veseljem vam bomo pomagali!      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 10

Rok plačila

Accepted Answer

Kakšen je rok plačila?        V normalnih okoliščinah morate plačilo opraviti v 30 minutah po oddaji naročila. V nasprotnem primeru bo sistem naročilo samodejno preklical.     Če pa uporabljate plačilno metodo brez povezave (npr. OXXO v Mehiki ali plačilo v trgovini na Japonskem), morate plačilo zaključiti v 3 dneh po oddaji naročila. V nasprotnem primeru bo naročilo poteklo.     Priporočamo, da plačilo zaključiš čim prej, da zagotoviš razpoložljivost izdelka in nemoteno obdelavo.     Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 11

Odpravljanje težav s plačili

Accepted Answer

Moje plačilo prek Klarne ni uspelo. Kaj naj storim?        Žal nam je, da vaše plačilo ni bilo uspešno izvedeno. Tukaj je nekaj pogostih razlogov, zakaj se to lahko zgodi:     Omejitve plačil: Klarna lahko zavrne transakcijo na podlagi hitrega preverjanja kreditne sposobnosti ali vaše pretekle zgodovine plačil.       Manjkajoči podatki: Plačila lahko ne uspejo tudi, če v vašem računu Klarna manjkajo ključni podatki, kot so naslov za izstavitev računa ali kontaktni podatki.       Nasvet: Prijavite se v svoj račun Klarna (prek njihove aplikacije ali spletnega mesta), da preverite morebitna opozorila ali posodobitve. Še vedno niste prepričani? Klarnajeva ekipa za podporo vam lahko ponudi natančnejše odgovore.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .       Večkrat sem poskušal oddati naročilo, vendar plačilo še vedno ne uspe. Kaj naj storim?        Oprostite za nevšečnosti. Prosimo, preverite naslednje:     Prepričajte se, da vaša plačilna metoda podpira mednarodne transakcije in da je na računu dovolj sredstev oziroma razpoložljivega kredita.       Poskusite uporabiti drug način plačila (na primer drugo kreditno/debetno kartico ali ponudnika plačilnih storitev) ali počakajte nekaj časa, preden poskusite znova – lahko gre za začasno težavo s plačilnim sistemom.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .       Zaračunali so mi več, kot sem pričakovala. Zakaj?        Prosimo, preverite naslednje:     Nekatere banke ali ponudniki plačilnih storitev lahko pri naročilih pri mednarodnih trgovcih zaračunajo provizije za pretvorbo valut ali provizije za mednarodne transakcije.     Te stroške zaračuna vaša banka ali plačilna platforma, ne Halara, in niso vključeni v skupni znesek vašega naročila.       Za podrobnosti o morebitnih dodatnih stroških priporočamo, da se obrnete na izdajatelja kartice ali ponudnika plačilnih storitev.     Halara vam nikoli ne bo zaračunala več kot je skupni znesek, prikazan na potrditvi naročila.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 12

Skupni znesek naročila

Accepted Answer

Ali bom moral plačati kakršne koli dodatne stroške ali doplačila, povezane z mojim naročilom?        Vaša banka lahko zaračuna provizije za mednarodne transakcije, povezane z vašim naročilom. Halara vam nikoli ne bo zaračunala dodatnih provizij, ki presegajo znesek naročila.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 13

O prometnem davku

Accepted Answer

Ali cene, prikazane na spletni strani, vključujejo davek od prodaje?        Cene, prikazane na straneh izdelkov, ne vključujejo davka od prodaje. Skupni strošek, vključno z vmesnim seštevkom, stroški pošiljanja in davkom od prodaje, si lahko ogledate na strani za oddajo naročila. Upoštevajte, da se davek od prodaje razlikuje glede na državo in ozemlje.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 14

Koda kupona

Accepted Answer

Kako uporabim kodo kupona?            Tukaj je opisano, kako uporabiti kodo kupona:     Prvič uporabljate? Pri blagajni preprosto vnesite kodo v polje »Koda kupona« in kliknite »Uporabi«.     Ste ga že unovčili, pa ste se kasneje vrnili? Brez skrbi, vaš shranjeni kupon se bo prikazal v razdelku »Vaši kuponi« na strani za plačilo. Samo kliknite nanj, da ga uporabite, kode vam ni treba ponovno vnesti.     Imate težave? Naša ekipa za pomoč strankam vam je vedno na voljo!      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .       Ali lahko združim dve promocijski kodi v istem vrstnem redu?        Na naročilo je mogoče uporabiti samo eno promocijsko kodo. Če niste prepričani, katero uporabiti, nam preprosto pošljite e-pošto na    service@thehalara.com    – z veseljem vam bomo pomagali kar najbolje izkoristiti vaš popust!      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .       Ali moja koda za popust velja za vse izdelke?        Odvisno od pogojev in določil prejete kode za popust.     Običajno ob objavi kode kupona vključimo podrobnosti o tem, za katere izdelke velja. Nekatere kode morda delujejo le za določene kolekcije ali pa izključujejo promocijske ali razprodajne izdelke.     Prosimo, glejte podrobnosti prvotne ponudbe ali stran, kjer ste prejeli kodo.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .       Zakaj koda kupona/popusta ni delovala?        Prepričajte se, da je koda aktivna in izpolnjuje pogoje (npr. minimalni znesek porabe, da jo je mogoče uporabiti samo za izdelke po polni ceni itd.).     Ob izdaji kode za popust vedno vključimo pogoje poslovanja. Nekatere kode so lahko omejene na določene kolekcije ali pa ne veljajo za artikle v akciji.       Prosimo, dvakrat preverite posebne zahteve vašega kupona.       Če vaše naročilo izpolnjuje pogoje kode in še vedno ne deluje, se obrnite na našo službo za stranke prek klepeta v živo ali e-pošte in navedite:       Koda za popust, ki jo poskušate uporabiti       Posnetek zaslona artiklov v vaši košarici       Posnetek zaslona sporočila o napaki ali sistemskega poziva       To nam bo pomagalo raziskati težavo in vam učinkoviteje pomagati.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 15

Darilna kartica

Accepted Answer

Ali koda darilne kartice velja za vse izdelke?        Da. Vaša koda darilne kartice velja za vse izdelke na naši spletni strani brez izjeme. Funkcionira podobno kot gotovina in vam zagotavlja popolno svobodo pri izbiri.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .       Ali ima moja koda darilne kartice rok veljavnosti?        Da, naše darilne kartice imajo rok veljavnosti. Vendar razumemo, da se včasih pojavijo težave. Če je vaša kartica potekla, se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam. Z veseljem bomo pregledali vašo situacijo in ugotovili, kako vam lahko pomagamo.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .       Ali lahko hkrati uporabim kodo darilne kartice in promocijsko kodo?        Da, hkrati lahko uporabite tako kodo darilne kartice kot kodo za popust.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .       Kaj pa, če je moja darilna kartica potekla?        Popolnoma razumemo, včasih nam življenje pride na pot.     Če je vaša darilna kartica potekla, se obrnite na našo e-pošto ali klepet v živo na našo ekipo za pomoč strankam.     Z veseljem si bomo ogledali in se potrudili, da vam pomagamo najti rešitev.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 16

Države/regije pošiljanja

Accepted Answer

Ali se lahko pošlje v mojo državo? Ali obstajajo kakršne koli omejitve glede lokacij pošiljanja?        Pošiljamo v številne mednarodne države in ozemlja. Če želite izvedeti, kam trenutno pošiljamo, obiščite     to stran.        Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 17

Načini/čas/stroški dostave

Accepted Answer

Katere možnosti dostave so na voljo?        Običajno ponujamo tri možnosti dostave:     1. Standardna dostava (8–10 delovnih dni)     2. Ekspresna dostava (6–8 delovnih dni)     3. Super ekspresna dostava (3–5 delovnih dni)     Razpoložljivost se lahko razlikuje glede na vašo lokacijo. Kliknite     tukaj     , če želite preveriti možnosti dostave, ki so na voljo na vašem območju.    Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .       Koliko časa traja obdelava in odprema mojega naročila?          Odvisno od tega, kaj je v vašem naročilu. Za artikle na zalogi običajno obdelamo in pripravimo vaše naročilo v 1–3 delovnih dneh. Če niste prejeli e-poštnega sporočila s potrditvijo pošiljanja, preverite mapo z neželeno pošto. Stanje pošiljanja lahko kadar koli spremljate tudi na [strani naročila] ali pa se za pomoč obrnete na našo skupino za pomoč strankam.     Če vaše naročilo vključuje izdelke v predprodaji, bo celoten paket odposlan do predvidenega datuma pošiljanja, prikazanega na strani izdelka.    Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 18

Dostava

Accepted Answer

Je bilo moje naročilo odposlano?        Če vas zanima, ali je bilo vaše naročilo odposlano, sledite spodnjim navodilom:     Najprej preverite, ali vaše naročilo vključuje kakšne prednaročene artikle:     Če vaše naročilo vsebuje samo artikle na zalogi, ga običajno obdelamo v 1–3 delovnih dneh.       Če vaše naročilo vključuje artikle iz prednaročila, bodo odposlani približno na datum odpreme prednaročila.     Datum prednaročila najdete na strani izdelka, strani košarice, strani za potrditev naročila ali v e-poštnem sporočilu s potrditvijo naročila.       Ko bo vaše naročilo odposlano, boste na e-poštni naslov, ki ste ga uporabili ob zaključku nakupa, prejeli potrditveno e-pošto s številko za sledenje.       Če niste prejeli potrditve o dostavi, prosimo:     Preverite mapo z neželeno pošto ali promocijami.       Če datum dostave prednaročila še ni potekel, vas prosimo za potrpežljivost.       Če je pričakovani rok za dostavo že mimo, se obrnite na naš klepet v živo ali e-pošto za pomoč strankam in naša ekipa vam bo pomagala z najnovejšo posodobitvijo naročila.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 19

Sledenje statusu pošiljke

Accepted Answer

Kako slediti naročilu po odpremi?            Svoje naročilo lahko spremljate z naslednjimi metodami:       1. Če ste naročilo oddali na naši uradni spletni strani kot gost, obiščite     to stran     in vnesite svoj e-poštni naslov ter številko naročila, da preverite najnovejše stanje odpreme in dostave.       2. Če ste naročilo oddali na naši uradni spletni strani kot registrirani član računa, se lahko prijavite in preverite najnovejše stanje v razdelku »Moja naročila«.       3. Če ste naročilo oddali prek naše aplikacije, se lahko prijavite v svoj račun in si ogledate najnovejše stanje naročila v razdelku »Moja naročila«.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 20

Predvideni čas dostave

Accepted Answer

Kdaj bo naročilo prispelo?        Če je bilo vaše naročilo že odposlano, bi moralo običajno prispeti v predvidenem roku dostave glede na izbrani način dostave:     Standardna dostava: 8–10 delovnih dni       Hitra dostava: 6–8 delovnih dni       Ekspresna dostava: 3–5 delovnih dni       Opomba: Dobavni roki se lahko razlikujejo glede na vašo lokacijo.     Podrobne pogoje pošiljanja si lahko ogledate     tukaj     .       Na čas pošiljanja in dostave lahko vpliva nekaj stvari:     Vremenske razmere (npr. hude nevihte)       Vrhunska praznična sezona       Carinske zamude pri mednarodnih pošiljkah       Logistične težave (npr. stavke, prometne težave)       Brez skrbi – ne glede na to, kaj se zgodi, bo logistična ekipa Halara skrbno spremljala vašo pošiljko, dokler ne prispe varno.     Če vaš paket še vedno ni prispel po predvidenem dostavnem roku, se za pomoč obrnite na našo ekipo za pomoč strankam.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 21

Naročila nisem prejel/a

Accepted Answer

Kaj pa, če ne prejmem svojega naročila?        Če je bilo vaše naročilo že odposlano, bi moralo običajno prispeti v predvidenem roku dostave glede na izbrani način dostave:     Standardna dostava: 8–10 delovnih dni       Hitra dostava: 6–8 delovnih dni       Ekspresna dostava: 3–5 delovnih dni       Opomba: Dobavni roki se lahko razlikujejo glede na vašo lokacijo.     Podrobne pogoje pošiljanja si lahko ogledate     tukaj     .       Na čas pošiljanja in dostave lahko vpliva nekaj stvari:     Vremenske razmere (npr. hude nevihte)       Vrhunska praznična sezona       Carinske zamude pri mednarodnih pošiljkah       Logistične težave (npr. stavke, prometne težave)       Brez skrbi – ne glede na to, kaj se zgodi, bo logistična ekipa Halara skrbno spremljala vašo pošiljko, dokler ne prispe varno.     Če vaš paket še vedno ni prispel po predvidenem dostavnem roku, se za pomoč obrnite na našo ekipo za pomoč strankam.     Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 22

Težave s posodobitvijo podatkov o pošiljanju

Accepted Answer

Podatki o pošiljanju se ne posodabljajo?        Če je bilo vaše naročilo odposlano, bi moral vaš paket prispeti v predvidenem dostavnem roku glede na izbrani način dostave:     Standardna dostava: 8–10 delovnih dni       Ekspresna dostava: 6–8 delovnih dni       Super ekspresna dostava: 3–5 delovnih dni       Dobavni roki se lahko razlikujejo glede na državo ali regijo.       Upoštevajte, da lahko več dejavnikov začasno odloži posodobitve sledenja:     Hude vremenske razmere       Velike količine naročil med prazniki       Zamude pri carinjenju (za mednarodna naročila)       Motnje v logistiki, kot so stavke ali prometne težave       Če je vaš paket še vedno v predvidenem času dostave, vas prosimo za potrpežljivost.     Če se sledenje ni posodobilo in je čas pošiljanja že potekel, spremljajte naša obvestila ali pa se obrnite na naš klepet v živo ali e-poštno službo za stranke. Naša ekipa vam bo pomagala preveriti stanje pošiljke.     Hvala za vašo potrpežljivost in razumevanje!      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 23

Sprememba naslova za dostavo po odpremi

Accepted Answer

Ali lahko spremenim naslov za dostavo po tem, ko je bilo moje naročilo odposlano?        Žal nam je, vendar ko je vaše naročilo že odposlano, naslova za dostavo ne moremo neposredno spremeniti z naše strani.     Vendar priporočamo, da se čim prej obrnete na svojega dostavljalca (kot so DHL, UPS ali FedEx). Nekateri prevozniki lahko ponujajo storitve spreminjanja naslova ali prestrezanja pošiljk, odvisno od njihove politike in stanja dostave.     Ko se obrnete na prevoznika, imejte pripravljeno številko za sledenje.     Če potrebujete dodatno pomoč, se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 24

Dostavljeno na napačen naslov

Accepted Answer

Dostavljeno na napačen naslov?        Običajno bo vaš paket dostavljen na naslov za dostavo, ki ste ga navedli ob zaključku nakupa.     Če vaša sledilna številka prikazuje »Dostavljeno«, vendar paketa niste prejeli, priporočamo naslednje korake:     Dvakrat preverite, ali je vneseni naslov za dostavo pravilen.       Oglejte si svojo nepremičnino (poštni nabiralnik, verando/zadnjo verando) in preverite, ali je pismo prejel družinski član ali sosed.       Za potrditev natančne lokacije dostave ali prejemnika se obrnite na dostavljalca.       Če ste izvedli zgornje korake in še vedno ne najdete svojega paketa, se obrnite na našo skupino za pomoč strankam po e-pošti ali prek klepeta v živo.     Ko nas kontaktirate, nam sporočite:     Da ste že preverili zgornje korake;       Pravilen naslov za dostavo, ki ste ga potrdili.       Hvala za vašo potrpežljivost in sodelovanje!      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 25

Paket ni bil prejet

Accepted Answer

Oddaje dostavljene, a ne prejete?        Običajno bo vaš paket dostavljen na naslov za dostavo, ki ste ga navedli ob zaključku nakupa.     Če vaša sledilna številka prikazuje »Dostavljeno«, vendar paketa niste prejeli, priporočamo naslednje korake:     Dvakrat preverite, ali je vneseni naslov za dostavo pravilen.       Oglejte si svojo nepremičnino (poštni nabiralnik, verando/zadnjo verando) in preverite, ali je pismo prejel družinski član ali sosed.       Za potrditev natančne lokacije dostave ali prejemnika se obrnite na dostavljalca.       Če ste izvedli zgornje korake in še vedno ne najdete svojega paketa, se obrnite na našo skupino za pomoč strankam po e-pošti ali prek klepeta v živo.     Ko nas kontaktirate, nam sporočite:     Da ste že preverili zgornje korake;       Pravilen naslov za dostavo, ki ste ga potrdili.       Hvala za vašo potrpežljivost in sodelovanje!      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 26

Razlogi za vračilo paketov pošiljatelju

Accepted Answer

Zakaj se paketi vračajo pošiljatelju?        To so pogosti razlogi, zakaj se paketi vrnejo pošiljateljem:     Naslov za dostavo je bil napačen ali neveljaven       Dostavljalec ni mogel dostopati do lokacije dostave       Nihče ni bil na voljo za prevzem paketa       Paket je bil ob dostavi zavrnjen       Če vaša pošiljka prikazuje status »Vrnilo pošiljatelju«, se čim prej obrnite na našo skupino za pomoč strankam, da vam lahko pomagamo rešiti težavo.     Če vaš paket še ni označen kot »Vrni pošiljatelju«, vendar sledenje prikazuje opozorilo (na primer težavo z naslovom), vam toplo priporočamo, da se pred vrnitvijo paketa nemudoma obrnete na dostavljalca in zahtevate nov poskus dostave.     Za dodatno pomoč nas lahko kontaktirate prek klepeta v živo ali e-pošte.     Hvala za vaše razumevanje in podporo!      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 27

Čas obdelave naročila

Accepted Answer

Koliko časa traja obdelava in pošiljanje mojega naročila?        Odvisno. Za izdelke na zalogi obdelava naročila traja 1–3 dni. Če na e-poštni naslov, ki ste ga navedli ob oddaji naročila, niste prejeli obvestila o pošiljki, preverite mapo z neželeno pošto. Najnovejše stanje pošiljke lahko preverite tudi na strani naročila ali se za pomoč obrnete na našo skupino za pomoč strankam.       Če vaše naročilo vsebuje izdelke v predprodaji, bo celoten paket odposlan pred predvidenim datumom pošiljanja, prikazanim na strani izdelka.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 28

Potrditev stanja naročila

Accepted Answer

Kako vem, ali je bilo moje naročilo uspešno oddano?        Ko bo vaše plačilo uspešno obdelano, boste prejeli potrditveno e-pošto. To e-poštno sporočilo bo vsebovalo podrobnosti vašega naročila in potrditev plačila. Če tega e-poštnega sporočila niste prejeli, preverite mapo z neželeno pošto ali se za pomoč obrnite na našo skupino za podporo strankam.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 29

Sledenje statusu naročila

Accepted Answer

Kako lahko spremljam stanje svojega naročila?            Svoje naročilo lahko spremljate z naslednjimi metodami:     1. Če ste naročilo oddali na naši uradni spletni strani kot gost, obiščite     to stran     in vnesite svoj e-poštni naslov ter številko naročila, da preverite najnovejše stanje odpreme in dostave.     2. Če ste naročilo oddali na naši uradni spletni strani kot registrirani član računa, se lahko prijavite in preverite najnovejše stanje v razdelku »Moja naročila«.     3. Če ste naročilo oddali prek naše aplikacije, se lahko prijavite v svoj račun in si ogledate najnovejše stanje naročila v razdelku »Moja naročila«.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 30

Spremeni e-poštni naslov

Accepted Answer

Ko sem oddal naročilo, sem vnesel napačen e-poštni naslov. Kako ga spremenim?        Ste pri blagajni vnesli napačen e-poštni naslov? Brez skrbi, lahko vam pomagamo!     Prosimo, obrnite se na našo ekipo za pomoč strankam in nam posredujte naslednje podatke, da bomo lahko hitro našli vaše naročilo in posodobili vaš e-poštni naslov:     Dokazilo o plačilu – posnetek zaslona vašega plačila in ID transakcije     Podrobnosti naročila – e-poštni naslov, ki ste ga uporabili ob zaključku nakupa, vaš naslov za dostavo in znesek naročila     Vaš pravilen e-poštni naslov       To nam bo pomagalo, da vašo zahtevo obdelamo čim hitreje.     Hvala za vaše razumevanje in sodelovanje!      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 31

Sprememba naslova za dostavo

Accepted Answer

Ali lahko spremenim naslov za dostavo po oddaji naročila?        Odvisno od statusa dostave vašega naročila.       1. V prvi uri po oddaji naročila ga lahko prekličete na strani za naročila in oddate novo naročilo.     2. Če naročilo še ni bilo odposlano ali predano našemu logističnemu ponudniku, vam lahko eno uro po oddaji naročila pomagamo pri spremembi naslova za dostavo.     3. Če je bilo naročilo že odposlano ali oddano ponudniku logistike, naslova za dostavo ne moremo spremeniti.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 32

Sprememba naslova za izstavitev računa

Accepted Answer

Ali lahko po oddaji naročila spremenim naslov za izstavitev računa?        Žal nam je, vendar naslova za izstavitev računa po oddaji naročila ni mogoče spremeniti.     Lahko se obrnete neposredno na svojega ponudnika plačilnih storitev (npr. kreditno kartico, PayPal, Klarna itd.), da preverite, ali je mogoče vaš naslov za izstavitev računa posodobiti v nastavitvah vašega računa.       Bodite prepričani, da bo vaše naročilo odposlano na "Naslov za dostavo", ki ste ga vnesli ob zaključku nakupa, in da na to ne vpliva naslov za izstavitev računa.       Za dodatno pomoč se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam na naslovu    service@thehalara.com    .

Question 33

Različni naslovi za izstavitev računa in naslovi za dostavo

Accepted Answer

Kaj pa, če se moj naslov za dostavo razlikuje od mojega naslova za izstavitev računa?        Žal nam je, vendar naslova za izstavitev računa po oddaji naročila ni mogoče spremeniti.     Pri svojem ponudniku plačilnih storitev (na primer pri kreditni kartici, PayPal ali Klarna) lahko preverite, ali je mogoče tam posodobiti podatke za obračun.     Bodite prepričani, da bo vaše naročilo odposlano na naslov za dostavo, ki ste ga vnesli med plačilom. Nanj ne vpliva naslov za izstavitev računa.     Če morate posodobiti svoj naslov za dostavo, se čim prej obrnite na našo službo za stranke prek klepeta v živo ali e-pošte.       Za dodatno pomoč se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam na naslovu    service@thehalara.com    .

Question 34

Dodaj izdelke

Accepted Answer

Ali lahko dodam artikle obstoječemu naročilu?        Žal naročilu, ko je enkrat oddano, ne moremo več dodati artiklov. Če želite kupiti dodatne artikle, priporočamo, da oddate novo naročilo posebej.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 35

Zmanjšajte izdelke

Accepted Answer

Ali lahko odstranim artikle iz obstoječega naročila?        Odvisno od statusa dostave vašega naročila. Prosimo, upoštevajte naslednje scenarije:        V 1 uri po oddaji naročila:      Na strani z naročili lahko neposredno kliknete »Prekliči naročilo« in oddate novo naročilo.        Več kot 1 ura po oddaji naročila, vendar naročilo še ni bilo odposlano ali predano prevozniku:      Prosimo, kontaktirajte nas in potrudili se bomo, da vam pomagamo odstraniti vse neželene predmete.     Če bo prestrezanje uspešno, vam bomo povrnili znesek za odstranjene predmete.        Če je bilo naročilo že odposlano ali predano ponudniku logističnih storitev:      Žal nam je, vendar v tej fazi naročila ne moremo spreminjati.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 36

Izdelek za zamenjavo

Accepted Answer

Ali lahko odstranim artikel ali spremenim izdelek v obstoječem naročilu?        Odvisno od statusa dostave vašega naročila. Prosimo, upoštevajte spodnje primere:     V 1 uri po oddaji naročila:     Naročilo lahko prekličete neposredno na strani za naročila in oddate novo.     Več kot 1 ura po naročilu, vendar naročilo še ni bilo odposlano:     Upoštevajte, da ne podpiramo prehoda na popolnoma drug izdelek.       Če vaše naročilo ni bilo odposlano, vam lahko pomagamo spremeniti barvo ali velikost istega artikla ali odstraniti neželen artikel iz naročila.     Za pomoč se čim prej obrnite na našo ekipo za pomoč strankam.       Če je bilo vaše naročilo že odposlano ali predano ponudniku logističnih storitev:     Žal v tej fazi ne moremo narediti nobenih sprememb. Hvala za razumevanje!      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 37

Številke naročila ni mogoče najti

Accepted Answer

Naročilo sem uspešno oddal/a, vendar nisem prejel/a številke naročila. Kaj naj storim?        Ko bo vaše plačilo uspešno obdelano, boste prejeli potrditveno e-pošto s številko naročila in podrobnostmi. Če tega e-poštnega sporočila še niste prejeli:       - Prosimo, dvakrat preverite, ali je e-poštni naslov, ki ste ga vnesli med plačilom, pravilen       - Preverite mapo z neželeno pošto ali neželeno pošto       Če e-poštnega naslova še vedno ni, se obrnite na službo za stranke Halara po e-pošti ali klepetu v živo in navedite naslednje:        Dokazilo o plačilu:  Posnetek zaslona plačila in ID transakcije        Podrobnosti naročila:  e-poštni naslov, uporabljen med zaključkom nakupa, naslov za dostavo in znesek naročila       Ti podatki nam bodo pomagali hitro najti vaše naročilo in rešiti težavo. Hvala za vaše potrpljenje in razumevanje!      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 38

Prekliči naročilo

Accepted Answer

Kako prekličem naročilo po oddaji?        Odvisno od statusa dostave vašega naročila.     1. V prvi uri po oddaji naročila ga lahko prekličete na strani za naročila in oddate novo naročilo.       2. Če naročilo še ni bilo odposlano ali predano našemu logističnemu ponudniku, vam lahko eno uro po oddaji naročila pomagamo pri preklicu naročila.       3. Če je bilo naročilo že odposlano ali oddano ponudniku logistike, ga ne moremo preklicati.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 39

Posebna embalaža/zahteve

Accepted Answer

Ali lahko svojemu naročilu dodam posebna navodila?        Žal trenutno ne moremo upoštevati posebnih navodil.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .       Ali lahko za svoje naročilo zahtevam darilno pakiranje ali posebno embalažo?        Žal trenutno ne ponujamo darilnega pakiranja ali posebnega pakiranja.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 40

Brezplačna darila

Accepted Answer

Ali lahko določim barvo darilnega predmeta?        Žal je barva vašega brezplačnega darila izbrana naključno.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .       Ali lahko določim darilni predmet?        Žal trenutno ne sprejemamo posebnih zahtev za vaše brezplačno darilo.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .       Ali lahko odstranim brezplačna darila pri oddaji naročila?        Žal nam je, brezplačnih daril trenutno ni mogoče odstraniti iz naročil. Ti brezplačni izdelki so samodejno dodani upravičenim naročilom kot del naše posebne promocije.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 41

Politika vračila

Accepted Answer

Kakšna je vaša politika vračila?        Vračilo lahko začnete v 30 dneh od dostave. Upoštevajte, da stroški povratne pošiljke niso vračljivi.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 42

Časovnica vrnitve

Accepted Answer

Kakšen je rok za vračila?        Postopek vračila lahko začnete     tukaj     .       Vašo zahtevo bomo obdelali in vam v 24 urah poslali potrditveno e-pošto. Če je niste prejeli, preverite svoj nabiralnik za neželeno pošto ali se za pomoč obrnite na našo službo za stranke.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 43

Postopek vračila

Accepted Answer

Kako vrnem artikel?        Postopek vračila lahko začnete     tukaj     .       Vašo zahtevo bomo obdelali in vam v 24 urah poslali potrditveno e-pošto. Če je niste prejeli, preverite svoj nabiralnik neželene pošte ali se za pomoč obrnite na našo službo za stranke.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 44

Stroški povratne dostave

Accepted Answer

Kdo plača stroške povratne pošiljke?        Vse stroške povratne pošiljke krije stranka, razen če gre za težave s kakovostjo.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 45

Pogoji vračila

Accepted Answer

Kakšni so vaši pogoji vračila?        Za upravičenost do vračila morajo artikli izpolnjevati naslednje pogoje:     1. Izdelek(-i) in vsa priložena brezplačna darila morajo biti vrnjeni v originalnem stanju – nerabljeni, neoprani in z vsemi originalnimi etiketami.     2. Kopalke, bodije in spodnje perilo je mogoče vrniti le, če je higienski vložek še vedno nepoškodovan.     Žal zaradi higienskih razlogov ne moremo sprejeti vračil spodnjega perila, modrčkov, vodnih čevljev, dodatkov za lase, očal, klobukov, nogavic, nakita, oblikovalnega perila, mask ali katerega koli drugega artikla, pri katerem je na strani izdelka navedeno, da vračilo/zamenjava ni podprta.     Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 46

Nasveti za pakiranje za vračila

Accepted Answer

Nasveti za pakiranje za vračila？        Pri vračilu artiklov uporabite transportno vrečko in ne kartonske škatle.     Da bi zagotovili varno in nepoškodovano vračilo, vam toplo priporočamo uporabo trpežne transportne vrečke namesto kartonske škatle.     Škatle se med prevozom pogosteje poškodujejo, kar lahko privede do izgube predmetov. Žal ne moremo preiskati ali nadomestiti izgubljenih vračil zaradi poškodbe škatle.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 47

Časovnica vračila za vrnjene artikle

Accepted Answer

Kdaj lahko prejmem povračilo za vrnjen artikel?        Vračilo denarja bo odobreno, ko bomo prejeli in pregledali upravičen vrnjen artikel.       Zaradi velike količine zalog v skladišču lahko obdelava vračila traja od 3 do 5 delovnih dni po prejemu vrnjenega artikla.       Prosimo, preverite tudi navodila za vračilo, ki smo vam jih poslali, saj bomo v nekaterih primerih morda morali stopiti v stik z nami ali nam posredovati dodatne informacije, preden lahko začnemo postopek vračila.       Če je potrebno takšno ukrepanje, prosimo, da natančno sledite korakom, opisanim v navodilih za vračilo, da se izognete zamudam.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 48

Nadaljnje ukrepanje glede zahtev za vrnitev

Accepted Answer

Kaj pa, če sem oddal zahtevo za vračilo, vendar nisem prejel nobenih posodobitev?        Običajno vam bomo v 24 urah po uspešni oddaji zahteve za vračilo poslali nadaljnje e-poštno sporočilo na e-poštni naslov, ki ste ga uporabili ob oddaji naročila.     Prosimo, preverite tako mapo »Prejeto« kot tudi mapo z neželeno pošto.     Če še vedno niste prejeli nobenih posodobitev, se obrnite na našo skupino za pomoč strankam po e-pošti ali prek klepeta v živo. Z veseljem vam bomo pomagali preveriti stanje vaše zahteve za vračilo.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 49

Povratni naslov

Accepted Answer

Kam naj vrnem svoj artikel?        Naslov za vračilo je odvisen od vaše lokacije dostave.       Ko oddate zahtevo za vračilo in potrdite svojo namero za vračilo, vam bomo običajno v 24 urah poslali e-pošto z navodili za vračilo. To e-poštno sporočilo vsebuje:      Razpoložljivi načini vračila       Pravilen povratni naslov       Navodila za pakiranje in pošiljanje       Za dokončanje vračila sledite navodilom v tem e-poštnem sporočilu.       Če e-pošte niste prejeli, preverite mapo z neželeno pošto. Če je še vedno ni, se obrnite na našo službo za stranke prek klepeta v živo ali e-pošte in pomagali vam bomo.      Potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo 24 ur na dan.  Za klepet z nami   lahko kadar koli kliknete     tukaj    .

Question 50

Odpravljanje težav s prijavo

Accepted Answer

Kaj pa, če se ne morem prijaviti v svoj račun?            Prosimo, sledite spodnjim korakom:     Najprej preverite, ali ste že registrirali račun.     Če niste prepričani, poskusite ponastaviti geslo z uporabo e-pošte.       Če ste se registrirali, vendar ste pozabili geslo:     Na strani za prijavo kliknite povezavo »Ste pozabili geslo« in sledite navodilom za ponastavitev gesla prek registriranega e-poštnega naslova.       Če se še niste registrirali:     Svoj e-poštni naslov lahko uporabite za ustvarjanje novega računa in nastavitev gesla za običajno prijavo.       Za dodatno pomoč se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam na naslovu    service@thehalara.com    .

Question 51

Registrirajte račun Halara

Accepted Answer

Kako se registrirati za račun Halara?            Račun Halara lahko ustvarite z uporabo svojega e-poštnega naslova, telefonske številke, Facebook ali Google računa na naši spletni strani ali pa samo z e-poštnim naslovom ali telefonsko številko v naši aplikaciji.       Za dodatno pomoč se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam na naslovu    service@thehalara.com    .

Question 52

Registracija spletne strani

Accepted Answer

Kako registrirati račun na uradni spletni strani?        1. Pojdite     sem       .     2. Izberite želeni način prijave:        Po e-pošti:      - Izberite svojo državo/regijo.     - Vnesite svoj e-poštni naslov in kliknite »Pošlji kodo«, da prejmete potrditveno e-pošto.     - Vnesite kodo, ustvarite geslo in se strinjajte s pogoji.     - Kliknite »Ustvari račun«.        Po telefonu:      - Kliknite »Registriraj se s telefonom«.     - Izberite svojo državo/regijo, vnesite telefonsko številko in zahtevajte kodo SMS.     - Vnesite kodo, ustvarite geslo in se strinjajte s pogoji.     - Kliknite »Ustvari račun«.        Preko Facebooka/Googla:      - Kliknite ustrezno ikono za takojšnjo registracijo.       Za dodatno pomoč se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam na naslovu    service@thehalara.com    .

Question 53

Registracija aplikacije

Accepted Answer

Kako registrirati račun v aplikaciji Halara？            1. Odprite aplikacijo Halara in pojdite na Jaz → Prijava/Registracija.       2. Prijavite se z uporabo e-pošte ali telefonske številke       3. Za dokončanje registracije sledite istim korakom kot zgoraj.       Za dodatno pomoč se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam na naslovu    service@thehalara.com    .

Question 54

Izbriši osebne podatke/račun Halara

Accepted Answer

Kako izbrišem svoje osebne podatke?         Uporabi brisanje računa aplikacije Halara:      1. Kliknite na »Nastavitve računa«     2. Kliknite na »Oddajte vlogo za izbris računa«.     3. Kliknite na »Uporabi za brisanje računa«        Uporabite brisanje računa spletnega mesta Halara:      Za pomoč pri brisanju računa se obrnite na našo ekipo za podporo strankam po e-pošti ali klepetu v živo.       Za dodatno pomoč se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam na naslovu    service@thehalara.com    .        Kaj pomeni izbrisati račun ali osebne podatke?        Z izbrisom računa boste trajno izbrisali vse podatke, povezane z njim, vključno s kuponi, točkami, zgodovino naročil, sporočili, datotekami in slikami. Ko bo račun izbrisan, ne boste več mogli dostopati do svojega računa Halara ali opravljati nakupov na naši spletni strani ali v aplikaciji.       Za dodatno pomoč se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam na naslovu    service@thehalara.com    .