Question 1

Tkanina i njega

Accepted Answer

Od kojih je materijala izrađen proizvod?        U Halari, naš tim znanstvenika za tkanine razvija visokoučinkovite, funkcionalne tkanine koje daju prioritet kvaliteti, udobnosti i trajnosti. Kao dio naše predanosti održivosti, neke od naših tkanina izrađene su od recikliranih materijala kako bi se smanjio otpad. Za više informacija posjetite    ovdje     .      Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 2

Vodič za odabir veličine

Accepted Answer

Kako da odaberem pravu veličinu?            Niste sigurni koju veličinu odabrati? Evo kako pronaći idealnu veličinu za vas:     1. Provjerite tablicu veličina     Na svakoj stranici proizvoda pomaknite se prema dolje da biste vidjeli tablicu pune veličine. Uključuje mjere poprsja, struka, bokova i još mnogo toga.       2. Usporedite svoja mjerenja     Upotrijebite meku mjernu traku za mjerenje, a zatim ih usporedite s tablicom.     Ne zaboravite provjeriti napomene o veličini; neki modeli su mali, drugi bi mogli biti jako rastezljivi!       3. Još uvijek niste sigurni?     Samo se obratite našem timu za korisničku podršku sa svojim mjerama; rado ćemo vam pomoći odabrati pravu veličinu, samo za vas.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 3

Varijacije duljine

Accepted Answer

Koja je razlika između 7/8 duljine i pune duljine, ili regularnog / petite / tall kroja?        Glavna razlika svodi se na unutarnji šav (duljinu hlača). Mjere struka i bokova ostaju iste unutar svake veličine - razlikuje se samo duljina. Evo kratkog vodiča koji će vam pomoći u odabiru:     • 7/8 duljina: Blago skraćena i završava iznad gležnja - odlično za ležerniji izgled ili ako ste niže građe.     • Puna duljina: Doseže ili prekriva gležanj za potpunije pristajanje cijelom duljinom.     • Regular Fit: Standardna duljina koja odgovara većini visina.     • Petite Fit: Kraći unutarnji šav i ukupne proporcije, dizajnirano za sitnije građe.     • Visoki kroj: Duži unutarnji šav — savršeno ako ste viši ili samo želite dodatnu duljinu nogavica.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 4

O aberaciji boja

Accepted Answer

Hoće li proizvod imati razlike u boji?        Trudimo se prikazati prave boje naših proizvoda, ali imajte na umu da se mogu malo razlikovati ovisno o postavkama vašeg zaslona. Ako se boja koju ste primili jako razlikuje od one koju ste očekivali, ne brinite, samo se obratite našem timu za korisničku podršku. Tu smo da vam pomognemo!       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 5

ovdje    Vremenska crta obnavljanja poribljavanja

Accepted Answer

Proizvod koji želim nije dostupan. Kada će biti dostupan?          Nema na zalihi? Ne brinite, možete se prijaviti za obavijest o ponovnom zalihi izravno na stranici proizvoda.     Poslat ćemo vam e-poruku čim se vrati!       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti  ovdje  za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 6

Vodič za peglanje

Accepted Answer

Što trebam učiniti s primljenim artiklom koji je malo izgužvan?        Iskreno se ispričavamo zbog neugodnosti. Tijekom transporta, artikli se mogu naborati zbog dugotrajnog savijanja. Evo nekoliko prijedloga koji će vam pomoći u obnavljanju vašeg odjevnog predmeta:        Ponovno pranje/sušenje u sušilici rublja:      Operite ili osušite u perilici rublja kao i obično - to često pomaže prirodnom opuštanju bora.        Peglanje na niskoj temperaturi (ako je potrebno):      Ako bore i dalje postoje, koristite glačalo na paru na niskoj temperaturi.     Izbjegavajte izravan kontakt s tiskanim uzorcima ili osjetljivim tkaninama kako biste spriječili oštećenja.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 7

Definicija artikla u pretprodaji

Accepted Answer

Što je artikl u pretprodaji?        Predprodajni artikl odnosi se na proizvod koji još nije na zalihi, ali je dostupan za kupnju unaprijed. Ovi artikli se obično šalju unutar određenog vremenskog okvira nakon što stignu u naše skladište. Kupnja predprodajnog artikla omogućuje kupcima da rezerviraju popularne nove artikle ili uživaju u vremenski ograničenim cijenama. Imajte na umu da narudžbe u predprodaji mogu imati manja kašnjenja u dostavi, a procijenjeni datum otpreme bit će prikazan na stranici proizvoda.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 8

Prihvaćeni načini plaćanja

Accepted Answer

Koje vrste načina plaćanja prihvaćate?        Prihvaćamo različite načine plaćanja, uključujući sve glavne kreditne kartice (VISA, MasterCard, AMEX), Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay i Afterpay (dostupno samo u SAD-u/Novom Zelandu/Australiji/Kanadi). Imajte na umu da određene banke mogu naplatiti međunarodne naknade za transakcije.      Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 9

Plati za narudžbu

Accepted Answer

Kako znam da je moja uplata bila uspješna?        Nakon što vaša uplata bude provedena, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom i svim detaljima vaše narudžbe.     Ne možete pronaći? Provjerite mapu neželjene pošte ili se obratite našem timu za korisničku podršku. Rado ćemo vam pomoći!       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 10

Rok plaćanja

Accepted Answer

Koji je rok plaćanja?        U normalnim okolnostima, plaćanje morate izvršiti u roku od 30 minuta nakon narudžbe. U suprotnom, sustav će automatski otkazati narudžbu.     Međutim, ako koristite izvanmrežnu metodu plaćanja (npr. OXXO u Meksiku ili plaćanje u trgovini u Japanu), morat ćete dovršiti plaćanje u roku od 3 dana nakon narudžbe. U suprotnom, narudžba će isteći.     Preporučujemo da plaćanje dovršite što je prije moguće kako biste osigurali dostupnost proizvoda i nesmetanu obradu.      Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 11

Rješavanje problema s plaćanjem

Accepted Answer

Moje Klarna plaćanje nije uspjelo. Što trebam učiniti?        Žao nam je što vaša uplata nije prošla. Evo nekoliko uobičajenih razloga zašto se to može dogoditi:     Ograničenja plaćanja: Klarna može odbiti transakciju na temelju brze provjere kreditne sposobnosti ili vaše povijesti plaćanja.       Nedostaju podaci: Plaćanja mogu propasti i ako vašem Klarna računu nedostaju ključni podaci poput adrese za naplatu ili kontaktnih podataka.       Savjet: Prijavite se na svoj Klarna račun (putem njihove aplikacije ili web stranice) kako biste provjerili ima li upozorenja ili ažuriranja. Još uvijek niste sigurni? Klarnin tim za podršku može vam dati konkretnije odgovore.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.        Pokušao/la sam naručiti više puta, ali plaćanje i dalje ne uspijeva. Što da radim?        Žao nam je zbog neugodnosti. Molimo provjerite sljedeće:     Provjerite da vaša metoda plaćanja podržava međunarodne transakcije i da imate dovoljno raspoloživog stanja ili kredita.       Pokušajte upotrijebiti drugu metodu plaćanja (npr. drugu kreditnu/debitnu karticu ili pružatelja usluga plaćanja) ili pričekajte malo prije ponovnog pokušaja - mogao bi se raditi o privremenom problemu sa sustavom plaćanja.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.        Naplaćeno mi je više nego što sam očekivao. Zašto?        Molimo provjerite sljedeće:     Neke banke ili pružatelji usluga plaćanja mogu naplatiti naknade za konverziju valuta ili naknade za međunarodne transakcije prilikom naručivanja kod međunarodnih trgovaca.     Ove naknade naplaćuje vaša banka ili platna platforma, a ne Halara, i nisu uključene u ukupni iznos vaše narudžbe.       Preporučujemo da se za detalje o svim dodatnim troškovima obratite izdavatelju kartice ili pružatelju usluga plaćanja.     Halara vam nikada neće naplatiti više od ukupnog iznosa prikazanog u potvrdi vaše narudžbe.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 12

Ukupni iznos narudžbe

Accepted Answer

Hoću li morati platiti bilo kakve dodatne naknade ili doplate povezane s mojom narudžbom?        Vaša banka može naplatiti međunarodne transakcijske naknade povezane s vašom narudžbom. Halara vam nikada neće naplatiti dodatne naknade osim iznosa narudžbe.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 13

O porezu na promet

Accepted Answer

Uključuju li cijene prikazane na web stranici porez na promet?        Cijene prikazane na stranicama proizvoda ne uključuju porez na promet. Ukupni trošak, uključujući međuzbroj, troškove dostave i porez na promet, možete vidjeti na stranici za narudžbu. Imajte na umu da se porez na promet razlikuje ovisno o zemlji i teritoriji.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 14

Kod kupona

Accepted Answer

Kako mogu primijeniti kupon kod?            Evo kako iskoristiti svoj kupon kod:     Prvi put ga koristite? Samo unesite svoj kod u polje "Kod kupona" prilikom plaćanja i kliknite "Primijeni".     Već ste ga iskoristili, ali ste se kasnije vratili? Nema brige, vaš spremljeni kupon pojavit će se u odjeljku "Vaši kuponi" na stranici za plaćanje. Samo kliknite na njega da biste ga primijenili, nema potrebe za ponovnim unosom koda.     Imate problema? Naš tim za korisničku podršku uvijek vam je na raspolaganju!       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.        Mogu li kombinirati dva promotivna koda istim redoslijedom?        Samo jedan promotivni kod može se koristiti po narudžbi. Ako niste sigurni koji primijeniti, samo nam pošaljite e-poruku na    service@thehalara.com    — rado ćemo vam pomoći da maksimalno iskoristite svoj popust!       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.        Vrijedi li moj kod za popust na sve proizvode?        Ovisi o uvjetima i odredbama koda za popust koji ste primili.     Obično, kada dajemo kod kupona, uključujemo detalje o tome na koje se proizvode odnosi. Neki kodovi mogu vrijediti samo za određene kolekcije ili mogu isključivati promotivne ili snižene artikle.     Molimo pogledajte originalne detalje ponude ili stranicu na kojoj ste primili kod.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.        Zašto kupon/popust nije radio?        Provjerite je li kod aktivan i ispunjava uvjete (npr. minimalna potrošnja, može se koristiti samo za proizvode po punoj cijeni i tako dalje).     Uvijek uključujemo uvjete i odredbe kada izdajemo kod za popust. Neki kodovi mogu biti ograničeni na određene kolekcije ili se ne mogu odnositi na artikle na sniženju.       Molimo Vas da dvaput provjerite specifične uvjete Vašeg kupona.       Ako vaša narudžba ispunjava uvjete koda, a i dalje ne radi, obratite se našoj korisničkoj službi putem LiveChata ili e-pošte i navedite:       Kod za popust koji pokušavate iskoristiti       Snimka zaslona artikala u vašoj košarici       Snimka zaslona poruke o pogrešci ili sistemske upute       To će nam pomoći da istražimo problem i da vam učinkovitije pomognemo.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 15

Poklon kartica

Accepted Answer

Vrijedi li kod poklon kartice za sve artikle?        Da. Vaš kod poklon kartice vrijedi za sve artikle na našoj web stranici bez iznimke. Funkcionira slično kao i gotovina, pružajući vam potpunu slobodu u odabiru.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.        Ima li moj kod poklon kartice rok isteka?        Da, naše poklon kartice imaju rok trajanja. Ali razumijemo, ponekad se pojave problemi. Ako je vaša kartica istekla, slobodno se obratite našem timu za korisničku podršku. Rado ćemo pregledati vašu situaciju i vidjeti što možemo učiniti da vam pomognemo.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.        Mogu li istovremeno koristiti kod poklon kartice i promotivni kod?        Da, možete istovremeno koristiti i kod poklon kartice i kod za popust.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.        Što ako je moja poklon kartica istekla?        Potpuno razumijemo, ponekad život stane na put.     Ako je vaša poklon kartica istekla, obratite se našem timu za korisničku podršku putem e-pošte ili LiveChata.     Rado ćemo pogledati i dati sve od sebe da vam pomognemo pronaći rješenje.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 16

Zemlje/regije dostave

Accepted Answer

Može li se poslati u moju zemlju? Postoje li ograničenja za lokacije dostave?        Dostavljamo u mnoge međunarodne zemlje i teritorije. Da biste saznali gdje trenutno dostavljamo, posjetite     ovdje.         Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 17

Načini dostave/vrijeme/trošak

Accepted Answer

Koje su opcije dostave dostupne?        Obično nudimo tri opcije dostave:     1. Standardna dostava (8-10 radnih dana)     2. Ekspresna dostava (6-8 radnih dana)     3. Super ekspresna dostava (3-5 radnih dana)     Dostupnost može varirati ovisno o vašoj lokaciji. Kliknite     ovdje     kako biste provjerili dostupne opcije dostave u vašem području.     Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.        Koliko dugo traje obrada i slanje moje narudžbe?          Ovisi o tome što se nalazi u vašoj narudžbi. Za artikle na zalihi, obično obrađujemo i pripremamo vašu narudžbu u roku od 1-3 radna dana. Ako niste primili e-poruku s potvrdom dostave, provjerite mapu neželjene pošte. Status dostave možete pratiti i u bilo kojem trenutku na [Stranici narudžbe] ili se obratiti našem timu za korisničku podršku za pomoć.     Ako vaša narudžba uključuje proizvode u pretprodaji, vaš puni paket bit će poslan do procijenjenog datuma dostave prikazanog na stranici proizvoda.     Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 18

Dostava

Accepted Answer

Je li moja narudžba poslana?        Ako se pitate je li vaša narudžba poslana, slijedite upute u nastavku:     Prvo provjerite sadrži li vaša narudžba artikle iz prednarudžbe:     Ako vaša narudžba sadrži samo artikle na zalihi, obično je obrađujemo u roku od 1-3 radna dana.       Ako vaša narudžba uključuje artikle iz prednarudžbe, bit će poslani otprilike na datum slanja prednarudžbe.     Datum prednarudžbe možete pronaći na stranici proizvoda, stranici košarice, stranici s potvrdom narudžbe ili u e-poruci s potvrdom narudžbe.       Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-poruku s potvrdom dostave s brojem za praćenje poslanim na adresu e-pošte koju ste koristili prilikom plaćanja.       Ako niste primili potvrdu o dostavi, molimo vas da:     Provjerite mapu neželjene pošte ili promocija.       Ako datum isporuke prednarudžbe nije prošao, molimo vas za strpljenje.       Ako je očekivani rok za dostavu istekao, kontaktirajte naš Live Chat ili e-poštu korisničke službe, a naš tim će vam pomoći s najnovijim ažuriranjem narudžbe.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 19

Praćenje statusa pošiljke

Accepted Answer

Kako pratiti narudžbu nakon što je poslana?            Svoju narudžbu možete pratiti pomoću sljedećih metoda:       1. Ako ste naručili na našoj službenoj web stranici kao gost, posjetite     ovu stranicu     i unesite svoju adresu e-pošte i broj narudžbe kako biste provjerili najnoviji status otpreme i dostave.       2. Ako ste naručili na našoj službenoj web stranici kao registrirani član računa, možete se prijaviti i provjeriti najnoviji status u odjeljku 'Moje narudžbe'.       3. Ako ste naručili putem naše aplikacije, možete se prijaviti na svoj račun i vidjeti najnoviji status narudžbe pod 'Moje narudžbe'.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 20

Procijenjeno vrijeme isporuke

Accepted Answer

Kada će narudžba stići?        Ako je vaša narudžba već poslana, obično bi trebala stići unutar procijenjenog roka dostave na temelju odabrane metode dostave:     Standardna dostava: 8–10 radnih dana       Ubrzana dostava: 6–8 radnih dana       Ekspresna dostava: 3–5 radnih dana       Napomena: Vrijeme dostave može varirati ovisno o vašoj lokaciji.     Detaljne uvjete dostave možete provjeriti     ovdje     .       Nekoliko stvari može utjecati na vrijeme dostave i dostave:     Vremenski uvjeti (npr. jake oluje)       Vrhunac blagdanske sezone       Carinska kašnjenja za međunarodne pošiljke       Logistički problemi (npr. štrajkovi, problemi s prometom)       Nema brige - što god se dogodilo, Halara logistički tim će pomno pratiti vašu pošiljku dok sigurno ne stigne.     Ako vaš paket još uvijek nije stigao nakon predviđenog roka dostave, slobodno se obratite našem timu za korisničku podršku za pomoć.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 21

Nije primljena narudžba

Accepted Answer

Što ako ne primim svoju narudžbu?        Ako je vaša narudžba već poslana, obično bi trebala stići unutar procijenjenog roka dostave na temelju odabrane metode dostave:     Standardna dostava: 8–10 radnih dana       Ubrzana dostava: 6–8 radnih dana       Ekspresna dostava: 3–5 radnih dana       Napomena: Vrijeme dostave može varirati ovisno o vašoj lokaciji.     Detaljne uvjete dostave možete provjeriti     ovdje     .       Nekoliko stvari može utjecati na vrijeme dostave i dostave:     Vremenski uvjeti (npr. jake oluje)       Vrhunac blagdanske sezone       Carinska kašnjenja za međunarodne pošiljke       Logistički problemi (npr. štrajkovi, problemi s prometom)       Nema brige - što god se dogodilo, Halara logistički tim će pomno pratiti vašu pošiljku dok sigurno ne stigne.     Ako vaš paket još uvijek nije stigao nakon predviđenog roka dostave, slobodno se obratite našem timu za korisničku podršku za pomoć.      Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 22

Problemi s ažuriranjem podataka o dostavi

Accepted Answer

Podaci o dostavi se ne ažuriraju?        Ako je vaša narudžba poslana, vaš paket bi trebao stići unutar procijenjenog roka dostave na temelju odabrane metode dostave:     Standardna dostava: 8–10 radnih dana       Ekspresna dostava: 6–8 radnih dana       Super ekspresna dostava: 3–5 radnih dana       Rokovi isporuke mogu varirati ovisno o zemlji ili regiji.       Imajte na umu da nekoliko čimbenika može privremeno odgoditi ažuriranja praćenja:     Teški vremenski uvjeti       Veliki obujam narudžbi tijekom praznika       Kašnjenja u carinjenju (za međunarodne narudžbe)       Poremećaji u logistici poput štrajkova ili prometnih problema       Ako je vaš paket još uvijek unutar predviđenog vremena dostave, molimo vas za strpljenje.     Ako praćenje nije ažurirano i vrijeme dostave je prošlo, molimo vas da pratite sve obavijesti od nas ili slobodno kontaktirajte naš chat uživo ili e-poštu korisničke službe. Naš tim će vam pomoći da provjerite status dostave.     Hvala vam na strpljenju i razumijevanju!       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 23

Promjena adrese za dostavu nakon otpreme

Accepted Answer

Mogu li promijeniti adresu za dostavu nakon što je moja narudžba poslana?        Žao nam je, ali nakon što je vaša narudžba već poslana, ne možemo izravno promijeniti adresu za dostavu s naše strane.     Međutim, preporučujemo da što prije kontaktirate svog dostavljača (kao što su DHL, UPS ili FedEx). Neki prijevoznici mogu ponuditi usluge izmjene adrese ili presretanja dostave, ovisno o svojoj politici i statusu dostave.     Molimo vas da pripremite broj za praćenje kada kontaktirate prijevoznika.     Ako vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno se obratite našem timu za korisničku podršku.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 24

Dostavljeno na netočnu adresu

Accepted Answer

Dostavljeno na pogrešnu adresu?        Uobičajeno, vaš paket bit će dostavljen na adresu za dostavu koju ste naveli prilikom plaćanja.     Ako praćenje prikazuje "Dostavljeno", ali niste primili paket, preporučujemo sljedeće korake:     Dvaput provjerite je li adresa za dostavu koju ste unijeli ispravna.       Pregledajte svoj posjed (poštanski sandučić, prednju/stražnju verandu) i provjerite je li primio član obitelji ili susjed.       Za potvrdu točne lokacije dostave ili primatelja kontaktirajte dostavljača.       Ako ste dovršili gore navedene korake i još uvijek ne možete pronaći svoj paket, obratite se našem timu za korisničku podršku putem e-pošte ili chata uživo.     Kada nas kontaktirate, obavijestite nas:     Da ste već provjerili gore navedene korake;       Točna adresa za dostavu koju ste potvrdili.       Hvala vam na strpljenju i suradnji!       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 25

Paket nije primljen

Accepted Answer

Jesu li emisije isporučene, ali nisu primljene?        Uobičajeno, vaš paket bit će dostavljen na adresu za dostavu koju ste naveli prilikom plaćanja.     Ako praćenje prikazuje "Dostavljeno", ali niste primili paket, preporučujemo sljedeće korake:     Dvaput provjerite je li adresa za dostavu koju ste unijeli ispravna.       Pregledajte svoj posjed (poštanski sandučić, prednju/stražnju verandu) i provjerite je li primio član obitelji ili susjed.       Za potvrdu točne lokacije dostave ili primatelja kontaktirajte dostavljača.       Ako ste dovršili gore navedene korake i još uvijek ne možete pronaći svoj paket, obratite se našem timu za korisničku podršku putem e-pošte ili chata uživo.     Kada nas kontaktirate, obavijestite nas:     Da ste već provjerili gore navedene korake;       Točna adresa za dostavu koju ste potvrdili.       Hvala vam na strpljenju i suradnji!       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 26

Razlozi za vraćanje paketa pošiljatelju

Accepted Answer

Zašto se paketi vraćaju pošiljatelju?        Ovo su uobičajeni razlozi zašto se paketi vraćaju pošiljateljima:     Adresa za dostavu bila je netočna ili nevažeća       Dostavljač nije mogao pristupiti lokaciji dostave       Nitko nije bio dostupan za preuzimanje paketa       Paket je odbijen prilikom dostave       Ako vaša pošiljka za praćenje pokazuje status "Povrat pošiljatelju", što prije se obratite našem timu za korisničku podršku kako bismo vam mogli pomoći u rješavanju problema.     Ako vaš paket još nije označen kao "Vrati pošiljatelju", ali praćenje prikazuje upozorenje (npr. problem s adresom), preporučujemo da odmah kontaktirate prijevoznika kako biste zatražili novi pokušaj dostave prije nego što se paket vrati.     Za dodatnu pomoć, slobodno nas kontaktirajte putem Livechata ili e-pošte.     Hvala vam na razumijevanju i podršci!       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 27

Vrijeme obrade narudžbe

Accepted Answer

Koliko dugo traje obrada i slanje moje narudžbe?        Ovisi. Za proizvode na zalihi, obrada vaše narudžbe traje 1-3 dana. Ako niste primili obavijest o dostavi na adresu e-pošte koju ste naveli prilikom narudžbe, provjerite mapu neželjene pošte. Također možete provjeriti najnoviji status dostave na stranici narudžbe ili kontaktirati naš tim za korisničku podršku za pomoć.       Ako vaša narudžba sadrži proizvode u pretprodaji, cijeli paket bit će poslan prije procijenjenog datuma dostave prikazanog na stranici proizvoda.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 28

Potvrda statusa narudžbe

Accepted Answer

Kako mogu znati je li moja narudžba uspješno poslana?        Nakon što vaša uplata bude uspješno obrađena, primit ćete e-poruku s potvrdom. Ova e-poruka sadržavat će detalje vaše narudžbe i potvrdu plaćanja. Ako niste primili ovu e-poruku, provjerite mapu neželjene pošte ili kontaktirajte naš tim za korisničku podršku za pomoć.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 29

Status praćenja narudžbe

Accepted Answer

Kako mogu pratiti status svoje narudžbe?            Svoju narudžbu možete pratiti pomoću sljedećih metoda:     1. Ako ste naručili na našoj službenoj web stranici kao gost, posjetite     ovu stranicu     i unesite svoju adresu e-pošte i broj narudžbe kako biste provjerili najnoviji status otpreme i dostave.     2. Ako ste naručili na našoj službenoj web stranici kao registrirani član računa, možete se prijaviti i provjeriti najnoviji status u odjeljku 'Moje narudžbe'.     3. Ako ste naručili putem naše aplikacije, možete se prijaviti na svoj račun i vidjeti najnoviji status narudžbe pod 'Moje narudžbe'.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 30

Promjena adrese e-pošte

Accepted Answer

Kada sam naručio/la, unio/la sam pogrešnu e-mail adresu. Kako je mogu promijeniti?        Jeste li prilikom plaćanja unijeli pogrešnu e-mail adresu? Nema brige, možemo vam pomoći!     Molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku i podijelite sljedeće podatke kako bismo mogli brzo pronaći vašu narudžbu i ažurirati vašu adresu e-pošte:     Dokaz o plaćanju – snimka zaslona vaše uplate i ID transakcije     Podaci o narudžbi – E-pošta koju ste koristili prilikom plaćanja, vaša adresa za dostavu i iznos narudžbe     Vaša ispravna adresa e-pošte       To će nam pomoći da što brže obradimo vaš zahtjev.     Hvala na razumijevanju i suradnji!       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 31

Promjena adrese za dostavu

Accepted Answer

Mogu li promijeniti adresu za dostavu nakon što sam naručio/la?        Ovisi o statusu dostave vaše narudžbe.       1. Unutar prvog sata nakon narudžbe možete je otkazati na stranici narudžbe i izvršiti novu narudžbu.     2. Sat vremena nakon što je narudžba poslana, ako narudžba još nije poslana ili predana našem logističkom davatelju usluga, možemo vam pomoći s promjenom adrese za dostavu.     3. Ako je narudžba već poslana ili poslana logističkom davatelju usluga, ne možemo promijeniti adresu za dostavu.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 32

Promjena adrese za naplatu

Accepted Answer

Mogu li promijeniti adresu za naplatu nakon što sam naručio/la?        Žao nam je, ali adresa za naplatu ne može se promijeniti nakon što je narudžba izvršena.     Možete izravno provjeriti kod svog pružatelja usluga plaćanja (npr. kreditna kartica, PayPal, Klarna itd.) može li se vaša adresa za naplatu ažurirati u postavkama vašeg računa.       Budite uvjereni da će vaša narudžba biti poslana na "Adresu za dostavu" koju ste unijeli prilikom plaćanja i da na to ne utječe adresa za naplatu.       Za dodatnu pomoć, obratite se našem timu za korisničku podršku na    service@thehalara.com    .

Question 33

Različita adresa za naplatu i adresa za dostavu

Accepted Answer

Što ako se moja adresa za dostavu razlikuje od moje adrese za naplatu?        Žao nam je, ali adresa za naplatu ne može se mijenjati nakon što je vaša narudžba poslana.     Možete provjeriti kod svog pružatelja usluga plaćanja (kao što je vaš račun kreditne kartice, PayPal ili Klarna) mogu li se vaši podaci o naplati ažurirati tamo.     Budite uvjereni, vaša će narudžba biti poslana na adresu za dostavu koju ste unijeli prilikom plaćanja. Na to ne utječe adresa za naplatu.     Ako trebate ažurirati adresu za dostavu, što prije kontaktirajte našu korisničku službu putem LiveChata ili e-pošte.       Za dodatnu pomoć, obratite se našem timu za korisničku podršku na    service@thehalara.com    .

Question 34

Dodaj proizvode

Accepted Answer

Mogu li dodati artikle postojećoj narudžbi?        Nažalost, ne možemo dodati artikle narudžbi nakon što je već poslana. Ako želite kupiti dodatne artikle, preporučujemo da zasebno pošaljete novu narudžbu.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 35

Smanjite proizvode

Accepted Answer

Mogu li ukloniti artikle iz postojeće narudžbe?        Ovisi o statusu dostave vaše narudžbe. Molimo pogledajte sljedeće scenarije:        U roku od 1 sata nakon narudžbe:      Možete izravno kliknuti na "Otkaži narudžbu" na stranici narudžbe i izvršiti novu narudžbu.        Više od 1 sat nakon narudžbe, ali narudžba još nije poslana ili predana prijevozniku:      Molimo kontaktirajte nas i učinit ćemo sve što možemo da vam pomognemo ukloniti sve neželjene predmete.     Ako je presretanje uspješno, vratit ćemo vam iznos za uklonjene artikle.        Ako je narudžba već poslana ili predana logističkom davatelju usluga:      Žao nam je, ali u ovoj fazi ne možemo mijenjati narudžbu.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 36

Zamjenski proizvod

Accepted Answer

Mogu li ukloniti artikl ili promijeniti proizvod u postojećoj narudžbi?        Ovisi o statusu dostave vaše narudžbe. Molimo pogledajte situacije u nastavku:     U roku od 1 sata nakon narudžbe:     Narudžbu možete otkazati izravno sa stranice narudžbe i napraviti novu.     Više od 1 sat nakon narudžbe, ali narudžba još nije poslana:     Imajte na umu da ne podržavamo prelazak na potpuno drugi proizvod.       Ako vaša narudžba nije poslana, možemo vam pomoći promijeniti boju ili veličinu istog artikla ili ukloniti neželjeni artikl iz narudžbe.     Molimo Vas da što prije kontaktirate naš tim za korisničku podršku za pomoć.       Ako je vaša narudžba već poslana ili predana logističkom davatelju usluga:     Nažalost, u ovoj fazi ne možemo napraviti nikakve promjene. Hvala na razumijevanju!       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 37

Nije moguće pronaći broj narudžbe

Accepted Answer

Uspješno sam izvršio/la narudžbu, ali nisam primio/la broj narudžbe. Što trebam učiniti?        Nakon što je vaša uplata uspješno obrađena, trebali biste primiti e-poruku s potvrdom i brojem narudžbe. Ako niste primili ovu e-poruku:       - Molimo Vas da dvaput provjerite je li adresa e-pošte koju ste unijeli prilikom plaćanja ispravna       - Provjerite mapu neželjene pošte ili neželjene pošte       Ako e-mail adresa i dalje nedostaje, obratite se korisničkoj službi Halara putem e-maila ili chata uživo i navedite sljedeće:        Dokaz o plaćanju:  Snimka zaslona plaćanja i ID transakcije        Podaci o narudžbi:  Adresa e-pošte korištena prilikom plaćanja, adresa za dostavu i iznos narudžbe       Ove informacije će nam pomoći da brzo pronađemo vašu narudžbu i riješimo problem. Hvala vam na strpljenju i razumijevanju!       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 38

Otkaži narudžbu

Accepted Answer

Kako mogu otkazati narudžbu nakon što sam je izvršio/la?        Ovisi o statusu dostave vaše narudžbe.     1. Unutar prvog sata nakon narudžbe možete je otkazati na stranici narudžbe i izvršiti novu narudžbu.       2. Sat vremena nakon što je narudžba poslana, ako narudžba još nije poslana ili predana našem logističkom pružatelju usluga, možemo vam pomoći s otkazivanjem vaše narudžbe.       3. Ako je narudžba već poslana ili poslana logističkom davatelju usluga, ne možemo je otkazati.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 39

Posebno pakiranje/zahtjevi

Accepted Answer

Mogu li dodati posebne upute svojoj narudžbi?        Nažalost, trenutno ne možemo udovoljiti posebnim uputama.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.        Mogu li zatražiti poklon-pakiranje ili posebno pakiranje za svoju narudžbu?        Nažalost, trenutno ne nudimo usluge pakiranja poklona ili posebnog pakiranja.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 40

Besplatni pokloni

Accepted Answer

Mogu li odrediti boju poklona?        Nažalost, odabir boje za vaš besplatni poklon je nasumično odabran.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.        Mogu li navesti artikl za poklon?        Nažalost, trenutno ne primamo posebne zahtjeve za vaš besplatni poklon.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.        Mogu li ukloniti besplatne poklone prilikom narudžbe?        Žao nam je, besplatni pokloni trenutno ne mogu biti uklonjeni iz narudžbi. Ovi besplatni artikli automatski se dodaju odgovarajućim narudžbama kao dio naše posebne promocije.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 41

Pravila povrata

Accepted Answer

Kakva je vaša politika povrata?        Povrat možete pokrenuti u roku od 30 dana od dostave. Imajte na umu da se troškovi povratne dostave ne vraćaju.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 42

Vremenska crta povratka

Accepted Answer

Koji je rok za povrat?        Postupak povrata možete pokrenuti     ovdje     .       Vaš ćemo zahtjev obraditi i poslati vam potvrdu e-poštom u roku od 24 sata. Ako je niste primili, provjerite svoj poštanski sandučić neželjene pošte ili se obratite našoj korisničkoj službi za pomoć.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 43

Postupak povrata

Accepted Answer

Kako mogu vratiti artikl?        Postupak povrata možete pokrenuti     ovdje     .       Vaš ćemo zahtjev obraditi i poslati vam potvrdu e-poštom u roku od 24 sata. Ako je niste primili, provjerite svoj poštanski sandučić neželjene pošte ili se obratite našoj korisničkoj službi za pomoć.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 44

Troškovi povratne dostave

Accepted Answer

Tko plaća povratnu dostavu?        Sve troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako se radi o problemu s kvalitetom.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 45

Uvjeti povrata

Accepted Answer

Koji je vaš uvjet povrata?        Da bi se ostvarilo pravo na povrat, artikli moraju ispunjavati sljedeće uvjete:     1. Predmet(i) i svi prateći besplatni pokloni moraju se vratiti u izvornom stanju - nekorišteni, neoprani i sa svim originalnim etiketama.     2. Kupaći kostimi, bodiji i donje rublje mogu se vratiti samo ako je higijenski uložak još uvijek neoštećen.     Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat donjeg rublja, grudnjaka, cipela za vodu, dodataka za kosu, naočala, kapa, čarapa, nakita, steznika za oblikovanje tijela, maski ili bilo kojeg drugog artikla za koji je na stranici proizvoda naznačeno da povrat/zamjena nije podržana, zbog higijenskih razloga.      Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 46

Savjeti za pakiranje za povrat robe

Accepted Answer

Savjeti za pakiranje za povrat robe？        Molimo Vas da prilikom vraćanja artikala koristite transportnu vrećicu, a ne kartonsku kutiju.     Kako biste osigurali da vaša pošiljka stigne sigurno i bez oštećenja, preporučujemo korištenje izdržljive transportne vrećice umjesto kartonske kutije.     Kutije se vjerojatnije oštećuju tijekom transporta, što može dovesti do gubitka predmeta. Nažalost, ne možemo istražiti ili nadoknaditi gubitak povrata zbog oštećenja kutije.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 47

Vremenski okvir povrata novca za vraćene artikle

Accepted Answer

Kada mogu dobiti povrat novca za vraćeni artikl?        Povrat novca bit će odobren nakon što primimo i pregledamo vraćeni artikl koji ispunjava uvjete.       Zbog velikog obujma zaliha na skladištu, molimo vas da pričekate 3 do 5 radnih dana nakon što vraćeni artikl stigne za obradu povrata novca.       Također provjerite upute za povrat koje smo vam dali, jer u nekim slučajevima možemo od vas tražiti da nas kontaktirate ili nam dostavite dodatne informacije prije nego što možemo pokrenuti postupak povrata novca.       Ako je takva radnja potrebna, pažljivo slijedite korake navedene u uputama za povrat kako biste izbjegli kašnjenja.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 48

Praćenje zahtjeva za povrat

Accepted Answer

Što ako sam poslao/la zahtjev za povrat, ali nisam primio/la nikakve novosti?        Obično ćemo u roku od 24 sata od uspješnog slanja vašeg zahtjeva za povrat poslati e-poruku s povratom na adresu e-pošte koju ste koristili prilikom narudžbe.     Molimo vas da provjerite i pristiglu poštu i mapu neželjene pošte.     Ako još uvijek niste primili nikakve novosti, obratite se našem timu za korisničku podršku putem e-pošte ili LiveChata. Rado ćemo vam pomoći provjeriti status vašeg zahtjeva za povrat.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 49

Povratna adresa

Accepted Answer

Kamo trebam vratiti svoju robu?        Povratna adresa ovisi o vašoj lokaciji dostave.       Nakon što pošaljete zahtjev za povrat i potvrdite svoju namjeru povrata, obično ćemo vam poslati e-poruku s uputama za povrat u roku od 24 sata. Ova e-poruka sadrži:      Dostupne metode povrata       Ispravna povratna adresa       Smjernice za pakiranje i otpremu       Molimo slijedite upute u toj e-poruci kako biste dovršili povrat.       Ako niste primili e-poruku, molimo provjerite mapu neželjene pošte. Ako je i dalje nema, obratite se našem timu za korisničku podršku putem LiveChata ili e-pošte i mi ćemo vam pomoći.       Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim za korisničku podršku dostupan vam je 24 sata dnevno. Možete kliknuti     ovdje     za razgovor s nama u bilo koje vrijeme.

Question 50

Rješavanje problema s prijavom

Accepted Answer

Što ako se ne mogu prijaviti na svoj račun?            Molimo slijedite korake u nastavku:     Prvo provjerite jeste li već registrirali račun.     Ako niste sigurni, pokušajte resetirati lozinku pomoću svoje e-pošte.       Ako ste se registrirali, ali ste zaboravili lozinku:     Kliknite poveznicu "Zaboravljena lozinka" na stranici za prijavu i slijedite upute za resetiranje putem registrirane e-pošte.       Ako se prije niste registrirali:     Možete koristiti svoju e-poštu za stvaranje novog računa i postavljanje lozinke za normalnu prijavu.       Za dodatnu pomoć, obratite se našem timu za korisničku podršku na    service@thehalara.com    .

Question 51

Registrirajte Halara račun

Accepted Answer

Kako se registrirati za Halara račun?            Halara račun možete kreirati koristeći svoju adresu e-pošte, telefonski broj, Facebook ili Google račun na našoj web stranici ili samo sa svojom adresom e-pošte ili telefonskim brojem u našoj aplikaciji.       Za dodatnu pomoć, obratite se našem timu za korisničku podršku na    service@thehalara.com    .

Question 52

Registracija web stranice

Accepted Answer

Kako registrirati račun na službenoj web stranici?        1. Idi     ovdje       .     2. Odaberite željeni način prijave:        E-poštom:      - Odaberite svoju državu/regiju.     - Unesite svoju e-mail adresu i kliknite "Pošalji kod" kako biste primili e-mail za potvrdu.     - Unesite kôd, kreirajte lozinku i prihvatite uvjete.     - Kliknite "Izradi račun".        Telefonom:      - Kliknite "Registriraj se telefonom".     - Odaberite svoju državu/regiju, unesite svoj telefonski broj i zatražite SMS kod.     - Unesite kôd, kreirajte lozinku i prihvatite uvjete.     - Kliknite "Izradi račun".        Putem Facebooka/Googlea:      - Kliknite odgovarajuću ikonu za trenutnu registraciju.       Za dodatnu pomoć, obratite se našem timu za korisničku podršku na    service@thehalara.com    .

Question 53

Registracija aplikacije

Accepted Answer

Kako registrirati račun na Halara aplikaciji?            1. Otvorite aplikaciju Halara i idite na Ja → Prijava/Registracija.       2. Prijavite se putem e-pošte ili telefonskog broja       3. Slijedite iste korake kao gore kako biste dovršili registraciju.       Za dodatnu pomoć, obratite se našem timu za korisničku podršku na    service@thehalara.com    .

Question 54

Brisanje osobnih podataka/Halara računa

Accepted Answer

Kako izbrisati svoje osobne podatke?         Primijeni brisanje računa aplikacije Halara:      1. Kliknite na "Postavke računa"     2. Kliknite na "Podnesi zahtjev za brisanje računa".     3. Kliknite na "Primijeni za brisanje računa"        Primijenite brisanje računa na web stranici Halara:      Za pomoć pri brisanju računa obratite se našem timu za korisničku podršku putem e-pošte ili chata uživo.       Za dodatnu pomoć, obratite se našem timu za korisničku podršku na    service@thehalara.com    .        Što znači izbrisati račun ili osobne podatke?        Brisanjem računa trajno ćete izbrisati sve podatke povezane s njim, uključujući kupone, bodove, povijest narudžbi, poruke, datoteke i slike. Nakon brisanja više nećete moći pristupiti svom Halara računu niti kupovati na našoj web stranici ili u aplikaciji.       Za dodatnu pomoć, obratite se našem timu za korisničku podršku na    service@thehalara.com    .