Question 1

Látka a péče

Accepted Answer

Z jakých materiálů je výrobek vyroben?        V Halara náš tým vědců zabývajících se látkami vyvíjí vysoce výkonné a funkční látky, které kladou důraz na kvalitu, pohodlí a odolnost. V rámci našeho závazku k udržitelnosti jsou některé naše látky vyrobeny z recyklovaných materiálů, abychom snížili množství odpadu. Více se dozvíte    zde     .      Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 2

Průvodce výběrem velikosti

Accepted Answer

Jak si mám vybrat správnou velikost?            Nejste si jisti, jakou velikost si vybrat? Zde je návod, jak najít tu správnou velikost:     1. Zkontrolujte tabulku velikostí     Na stránce každého produktu se posuňte dolů a zobrazí se vám tabulka velikostí. Zahrnuje míry poprsí, pasu, boků a další.       2. Porovnejte svá měření     Použijte měkký krejčovský metr k změření vašich rozměrů a poté je porovnejte s tabulkou.     Nezapomeňte se podívat na poznámky k velikosti; některé modely jsou malé, jiné mohou být super pružné!       3. Stále si nejste jisti?     Stačí se obrátit na náš zákaznický servis s vašimi mírami; rádi vám pomůžeme vybrat správnou velikost přímo pro vás.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 3

Variace délky

Accepted Answer

Jaký je rozdíl mezi délkou 7/8 a plnou délkou, neboli střihem Regular / Petite / Tall?        Hlavní rozdíl spočívá ve vnitřním švu (délce kalhot). Míry pasu a boků zůstávají v rámci každé velikosti stejné – liší se pouze délka. Zde je stručný průvodce, který vám s výběrem pomůže:     • 7/8 délka: Mírně zkrácená a končí nad kotníky – skvělé pro lehčí vzhled nebo pokud jste menší postavy.     • Celá délka: Dosahuje kotníku nebo jej zakrývá pro dokonalejší a plnohodnotnější padnutí.     • Běžný střih: Standardní délka, která se hodí pro většinu výšek.     • Petite Fit: Kratší vnitřní šev a celkové proporce, navrženo pro drobné postavy.     • Střih pro vyšší postavu: Delší vnitřní šev – ideální, pokud jste vyšší nebo si jen chcete prodloužit nohy.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 4

O barevné aberaci

Accepted Answer

Budou se u produktu vyskytovat barevné rozdíly?        Snažíme se co nejlépe zobrazit skutečné barvy našich produktů, ale mějte na paměti, že se mohou mírně lišit v závislosti na nastavení vaší obrazovky. Pokud se barva, kterou jste obdrželi, velmi liší od vaší představy, nebojte se, kontaktujte náš zákaznický servis. Jsme tu, abychom vám pomohli!       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 5

zde    Časová osa doplňování zásob

Accepted Answer

Produkt, který chci, není skladem. Kdy bude k dispozici?          Není skladem? Nebojte se, můžete se přihlásit k odběru upozornění na doplnění zásob přímo na stránce produktu.     Jakmile bude zpět, pošleme vám e-mail!       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si s námi kdykoli popovídat kliknutím  sem  .

Question 6

Průvodce žehlením

Accepted Answer

Co mám dělat s obdrženým zbožím, které je trochu zmačkané?        Upřímně se omlouváme za nepříjemnosti. Během přepravy se může zboží v důsledku dlouhého skládání pomačkat. Zde je několik tipů, které vám pomohou s obnovou vašeho oděvu:        Opakované praní/sušení v sušičce:      Vyperte nebo sušte v pračce jako obvykle – to často pomůže přirozeně se uvolnit vrásky.        Žehlení na nízkou teplotu (pokud je potřeba):      Pokud vrásky přetrvávají, použijte napařovací žehličku na nízkou teplotu.     Abyste předešli poškození, vyhněte se přímému kontaktu s potištěnými vzory nebo jemnými látkami.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 7

Definice předprodejní položky

Accepted Answer

Co je to předprodejní položka?        Předprodejní položka označuje produkt, který ještě není skladem, ale je k dispozici k zakoupení s předstihem. Tyto položky jsou obvykle odesílány v určitém časovém rámci po doručení do našeho skladu. Zakoupením předprodejní položky si zákazníci mohou rezervovat oblíbené novinky nebo využít časově omezené ceny. Upozorňujeme, že u předprodejních objednávek může dojít k mírnému zpoždění v dodání a odhadované datum odeslání bude uvedeno na stránce produktu.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 8

Akceptované platební metody

Accepted Answer

Jaké typy platebních metod akceptujete?        Přijímáme různé platební metody, včetně všech hlavních kreditních karet (VISA, MasterCard, AMEX), Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay a Afterpay (k dispozici pouze v USA/Novém Zélandu/Australii/Kanadě). Upozorňujeme, že některé banky si mohou účtovat poplatky za mezinárodní transakce.      Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 9

Platba za objednávku

Accepted Answer

Jak poznám, že moje platba proběhla úspěšně?        Jakmile bude vaše platba provedena, zašleme vám potvrzovací e-mail se všemi podrobnostmi o vaší objednávce.     Nemůžete to najít? Zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou nebo se obraťte na náš tým zákaznické podpory. Rádi vám pomůžeme!       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 10

Platební lhůta

Accepted Answer

Jaká je lhůta pro platbu?        Za normálních okolností je nutné platbu provést do 30 minut od zadání objednávky. Jinak bude objednávka systémem automaticky zrušena.     Pokud však používáte offline platební metodu (např. OXXO v Mexiku nebo platbu v obchodě s potravinami v Japonsku), budete muset platbu dokončit do 3 dnů od zadání objednávky. Jinak objednávka vyprší.     Doporučujeme provést platbu co nejdříve, abyste zajistili dostupnost produktu a bezproblémové zpracování.      Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 11

Problémy s platbami

Accepted Answer

Moje platba přes Klarna se nezdařila. Co mám dělat?        Je nám líto, že vaše platba neproběhla. Zde je několik běžných důvodů, proč se to mohlo stát:     Omezení plateb: Klarna může transakci odmítnout na základě rychlé kontroly úvěruschopnosti nebo historie vašich plateb v minulosti.       Chybějící informace: Platby se mohou také nezdařit, pokud ve vašem účtu Klarna chybí klíčové údaje, jako je fakturační adresa nebo kontaktní informace.       Tip: Přihlaste se ke svému účtu Klarna (prostřednictvím aplikace nebo webových stránek) a zkontrolujte případná upozornění nebo aktualizace. Stále si nejste jisti? Tým podpory Klarna vám může poskytnout konkrétnější odpovědi.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .       Zkoušel(a) jsem několikrát zadat objednávku, ale platba se stále nedaří. Co mám dělat?        Omlouváme se za nepříjemnosti. Zkontrolujte prosím následující:     Ujistěte se, že vaše platební metoda podporuje mezinárodní transakce a že máte dostatečný zůstatek nebo dostupný kredit.       Zkuste použít jinou platební metodu (například jinou kreditní/debetní kartu nebo poskytovatele platebních služeb) nebo chvíli počkejte, než to zkusíte znovu – může se jednat o dočasný problém s platebním systémem.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .       Bylo mi naúčtováno více, než se očekávalo. Proč?        Zkontrolujte prosím následující:     Některé banky nebo poskytovatelé platebních služeb si mohou při objednávkách u mezinárodních obchodníků účtovat poplatky za směnu měn nebo poplatky za mezinárodní transakce.     Tyto poplatky účtuje vaše banka nebo platební platforma, nikoli společnost Halara, a nejsou zahrnuty v celkové ceně vaší objednávky.       Doporučujeme vám obrátit se na vydavatele karty nebo poskytovatele platebních služeb, kde vám poskytnou podrobnosti o případných dodatečných poplatcích.     Halara vám nikdy neúčtuje více, než je celková částka uvedená v potvrzení objednávky.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 12

Celková částka objednávky

Accepted Answer

Budu muset platit nějaké další poplatky nebo příplatky spojené s mou objednávkou?        Vaše banka si může účtovat poplatky za mezinárodní transakce spojené s vaší objednávkou. Halara vám nikdy neúčtuje žádné další poplatky nad rámec částky objednávky.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 13

O dani z prodeje

Accepted Answer

Zahrnují ceny zobrazené na webových stránkách daň z prodeje?        Ceny uvedené na stránkách produktů nezahrnují daň z prodeje. Celkovou cenu, včetně mezisoučtu, poplatku za dopravu a daně z prodeje, si můžete prohlédnout na stránce pro zadání objednávky. Mějte na paměti, že daň z prodeje se v jednotlivých zemích a teritoriích liší.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 14

Slevový kód

Accepted Answer

Jak uplatním slevový kód?            Zde je návod, jak použít slevový kód:     Používáte to poprvé? Stačí zadat kód do pole „Slevový kód“ při placení a kliknout na „Použít“.     Už jste ho uplatnili, ale vrátili jste se později? Žádné obavy, váš uložený kupón se zobrazí v sekci „Vaše kupóny“ na stránce pokladny. Stačí na něj kliknout a kód se použije, není třeba jej znovu zadávat.     Máte potíže? Náš tým zákaznické podpory je vám vždy k dispozici!       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .       Mohu kombinovat dva slevové kódy ve stejném pořadí?        Na jednu objednávku lze použít pouze jeden promo kód. Pokud si nejste jisti, který z nich použít, stačí nám poslat e-mail na adresu    service@thehalara.com    – rádi vám pomůžeme co nejlépe využít vaši slevu!       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .       Platí můj slevový kód na všechny produkty?        Záleží na podmínkách slevového kódu, který jste obdrželi.     Obvykle, když poskytujeme slevový kód, uvádíme podrobnosti o tom, na které produkty se vztahuje. Některé kódy mohou fungovat pouze pro konkrétní kolekce nebo se nemusí vztahovat na propagační či slevové zboží.     Podívejte se prosím na původní podrobnosti nabídky nebo na stránku, kde jste kód obdrželi.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .       Proč nefungoval slevový kód/sleva?        Ujistěte se, že je kód aktivní a splňuje podmínky (např. minimální útrata, lze jej použít pouze na produkty za plnou cenu atd.).     Vždy při vydávání slevového kódu uvádíme obchodní podmínky. Některé kódy mohou být omezeny na určité kolekce nebo se nemusí vztahovat na zboží ve slevě.       Zkontrolujte si prosím ještě jednou konkrétní požadavky vašeho kupónu.       Pokud vaše objednávka splňuje podmínky kódu a stále nefunguje, kontaktujte prosím náš zákaznický servis prostřednictvím LiveChatu nebo e-mailu a uveďte:       Slevový kód, který se snažíte použít       Snímek obrazovky s položkami ve vašem košíku       Snímek obrazovky chybové zprávy nebo systémové výzvy       To nám pomůže problém prošetřit a efektivněji vám pomoci.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 15

Dárková karta

Accepted Answer

Platí kód dárkové karty na všechny položky?        Ano. Váš kód dárkové karty platí pro všechny položky na našich webových stránkách bez výjimky. Funguje podobně jako hotovost, což vám poskytuje naprostou svobodu ve výběru.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .       Má můj kód dárkové karty datum platnosti?        Ano, naše dárkové karty mají datum platnosti. Ale chápeme, že někdy se něco stane. Pokud platnost vaší karty vypršela, neváhejte se obrátit na náš zákaznický servis. Rádi vaši situaci prověříme a uvidíme, co vám můžeme pomoci.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .       Mohu použít kód dárkové karty a promo kód současně?        Ano, můžete použít současně kód dárkové karty i slevový kód.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .       Co když platnost mé dárkové karty vypršela?        Naprosto chápeme, život nám někdy do cesty vleze.     Pokud platnost vaší dárkové karty vypršela, kontaktujte náš zákaznický servis e-mailem nebo přes LiveChat.     Rádi se na to podíváme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli najít řešení.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 16

Země/regiony dopravy

Accepted Answer

Lze to zaslat do mé země? Existují nějaká omezení ohledně míst doručení?        Zasíláme do mnoha mezinárodních zemí a teritorií. Chcete-li zjistit, kam aktuálně zasíláme, navštivte prosím     tuto stránku.         Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 17

Způsoby dopravy/čas/cena

Accepted Answer

Jaké možnosti dopravy jsou k dispozici?        Obvykle nabízíme tři možnosti dopravy:     1. Standardní doprava (8–10 pracovních dnů)     2. Expresní doručení (6–8 pracovních dnů)     3. Super expresní doprava (3–5 pracovních dnů)     Dostupnost se může lišit v závislosti na vaší lokalitě. Klikněte     zde     a zkontrolujte možnosti dopravy dostupné ve vaší oblasti.     Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .       Jak dlouho trvá zpracování a odeslání mé objednávky?          Záleží na tom, co je ve vaší objednávce. U položek skladem obvykle zpracujeme a připravíme vaši objednávku do 1–3 pracovních dnů. Pokud jste neobdrželi e-mail s potvrzením odeslání, zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou. Stav zásilky můžete také kdykoli sledovat na [stránce objednávky] nebo se obrátit na náš tým zákaznických služeb.     Pokud vaše objednávka obsahuje produkty v předprodeji, bude vám celý balíček odeslán do odhadovaného data odeslání uvedeného na stránce produktu.     Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 18

Doprava

Accepted Answer

Byla moje objednávka odeslána?        Pokud máte pochybnosti, zda byla vaše objednávka odeslána, postupujte prosím podle níže uvedených pokynů:     Nejprve zkontrolujte, zda vaše objednávka obsahuje nějaké položky z předobjednávky:     Pokud vaše objednávka obsahuje pouze skladové položky, obvykle ji zpracujeme do 1–3 pracovních dnů.       Pokud vaše objednávka obsahuje předobjednané položky, bude odeslána přibližně v den odeslání předobjednávky.     Datum předobjednávky najdete na stránce produktu, v košíku, na stránce s potvrzením objednávky nebo v e-mailu s potvrzením objednávky.       Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání a sledovacím číslem na e-mailovou adresu uvedenou při placení.       Pokud jste neobdrželi potvrzení o odeslání, prosím:     Zkontrolujte složku se spamem nebo složku s propagačními akcemi.       Pokud datum odeslání předobjednávky ještě neuplynulo, žádáme vás o trpělivost.       Pokud očekávaná dodací lhůta uplynula, kontaktujte prosím náš živý chat nebo e-mail zákaznického servisu a náš tým vám pomůže s nejnovějšími informacemi o objednávce.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 19

Sledování stavu zásilky

Accepted Answer

Jak sledovat objednávku po jejím odeslání?            Svou objednávku můžete sledovat pomocí následujících metod:       1. Pokud jste objednávku zadali na našich oficiálních webových stránkách jako host, navštivte     tuto stránku     a vyplňte svou e-mailovou adresu a číslo objednávky, abyste si mohli ověřit aktuální stav odeslání a doručení.       2. Pokud jste objednávku zadali na našich oficiálních webových stránkách jako registrovaný člen účtu, můžete se přihlásit a zkontrolovat aktuální stav v sekci „Moje objednávky“.       3. Pokud jste objednávku zadali prostřednictvím naší aplikace, můžete se přihlásit ke svému účtu a zobrazit si aktuální stav objednávky v sekci „Moje objednávky“.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 20

Odhadovaná doba doručení

Accepted Answer

Kdy dorazí objednávka?        Pokud vaše objednávka již byla odeslána, měla by obvykle dorazit v odhadované dodací lhůtě na základě vámi zvoleného způsobu dopravy:     Standardní doručení: 8–10 pracovních dnů       Zrychlené dodání: 6–8 pracovních dnů       Expresní doručení: 3–5 pracovních dnů       Upozornění: Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na vaší lokalitě.     Podrobné podmínky dopravy si můžete prohlédnout     zde     .       Dodací lhůty a dobu doručení může ovlivnit několik věcí:     Povětrnostní podmínky (např. silné bouře)       Vrcholné sváteční sezóny       Celní zpoždění u mezinárodních zásilek       Logistické problémy (např. stávky, dopravní problémy)       Žádné starosti – ať se stane cokoli, logistický tým Halara bude vaši zásilku pečlivě sledovat, dokud bezpečně nedorazí.     Pokud váš balíček nedorazil ani po uplynutí odhadované doby doručení, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznických služeb.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 21

Nepřijata objednávka

Accepted Answer

Co když neobdržím svou objednávku?        Pokud vaše objednávka již byla odeslána, měla by obvykle dorazit v odhadované dodací lhůtě na základě vámi zvoleného způsobu dopravy:     Standardní doručení: 8–10 pracovních dnů       Zrychlené dodání: 6–8 pracovních dnů       Expresní doručení: 3–5 pracovních dnů       Upozornění: Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na vaší lokalitě.     Podrobné podmínky dopravy si můžete prohlédnout     zde     .       Dodací lhůty a dobu doručení může ovlivnit několik věcí:     Povětrnostní podmínky (např. silné bouře)       Vrcholné sváteční sezóny       Celní zpoždění u mezinárodních zásilek       Logistické problémy (např. stávky, dopravní problémy)       Žádné starosti – ať se stane cokoli, logistický tým Halara bude vaši zásilku pečlivě sledovat, dokud bezpečně nedorazí.     Pokud váš balíček nedorazil ani po uplynutí odhadované doby doručení, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznických služeb.      Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 22

Problémy s aktualizací informací o dopravě

Accepted Answer

Informace o dopravě se neaktualizují?        Pokud byla vaše objednávka odeslána, měl by váš balíček dorazit v odhadované dodací lhůtě na základě vámi zvoleného způsobu dopravy:     Standardní doručení: 8–10 pracovních dnů       Expresní doručení: 6–8 pracovních dnů       Super expresní doručení: 3–5 pracovních dnů       Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na zemi nebo regionu.       Upozorňujeme, že několik faktorů může dočasně zpozdit aktualizace sledování:     Nepříznivé povětrnostní podmínky       Vysoké objemy objednávek během svátků       Zpoždění celního odbavení (u mezinárodních objednávek)       Narušení logistiky, jako jsou stávky nebo dopravní problémy       Pokud je váš balíček stále v odhadované době doručení, žádáme vás o trpělivost.     Pokud se sledování neaktualizovalo a doba odeslání již uplynula, sledujte prosím případná oznámení od nás, nebo nás neváhejte kontaktovat přes živý chat nebo e-mailem na zákaznický servis. Náš tým vám pomůže zkontrolovat stav odeslání.     Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení!       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 23

Změna dodací adresy po odeslání

Accepted Answer

Mohu změnit dodací adresu po odeslání objednávky?        Je nám líto, ale jakmile je vaše objednávka již odeslána, nemůžeme z naší strany přímo změnit dodací adresu.     Doporučujeme však, abyste co nejdříve kontaktovali svého dopravce (například DHL, UPS nebo FedEx). Někteří dopravci mohou v závislosti na svých zásadách a stavu doručení nabízet služby úpravy adresy nebo zachycení zásilky.     Při kontaktování dopravce mějte prosím připravené číslo zásilky.     Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznických služeb.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 24

Doručeno na nesprávnou adresu

Accepted Answer

Doručeno na špatnou adresu?        Váš balíček bude obvykle doručen na dodací adresu, kterou jste uvedli při placení.     Pokud se ve vašem sledovacím záznamu zobrazuje „Doručeno“, ale balíček jste neobdrželi, doporučujeme následující kroky:     Zkontrolujte znovu, zda je zadaná dodací adresa správná.       Rozhlédněte se po svém pozemku (poštovní schránka, přední/zadní veranda) a zkontrolujte, zda zásilku neobdržel člen rodiny nebo soused.       Pro ověření přesného místa doručení nebo příjemce kontaktujte dopravce.       Pokud jste provedli výše uvedené kroky a stále nemůžete najít svůj balíček, kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb e-mailem nebo prostřednictvím živého chatu.     Při kontaktování nás informujte:     Že jste již zkontrolovali výše uvedené kroky;       Správná dodací adresa, kterou jste potvrdili.       Děkujeme za vaši trpělivost a spolupráci!       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 25

Balíček nebyl přijat

Accepted Answer

Pořady doručené, ale nedoručené?        Váš balíček bude obvykle doručen na dodací adresu, kterou jste uvedli při placení.     Pokud se ve vašem sledovacím záznamu zobrazuje „Doručeno“, ale balíček jste neobdrželi, doporučujeme následující kroky:     Zkontrolujte znovu, zda je zadaná dodací adresa správná.       Rozhlédněte se po svém pozemku (poštovní schránka, přední/zadní veranda) a zkontrolujte, zda zásilku neobdržel člen rodiny nebo soused.       Pro ověření přesného místa doručení nebo příjemce kontaktujte dopravce.       Pokud jste provedli výše uvedené kroky a stále nemůžete najít svůj balíček, kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb e-mailem nebo prostřednictvím živého chatu.     Při kontaktování nás informujte:     Že jste již zkontrolovali výše uvedené kroky;       Správná dodací adresa, kterou jste potvrdili.       Děkujeme za vaši trpělivost a spolupráci!       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 26

Důvody vrácení balíků odesílateli

Accepted Answer

Proč se balíky vracejí odesílateli?        Toto jsou běžné důvody, proč se balíky vracejí odesílatelům:     Dodací adresa byla nesprávná nebo neplatná       Dopravce neměl přístup k místu doručení       Nikdo nebyl k dispozici, aby si balíček převzal.       Balíček byl při doručení odmítnut       Pokud se u sledování zobrazuje stav „Vrácení odesílateli“, kontaktujte prosím co nejdříve náš tým zákaznických služeb, abychom vám mohli problém vyřešit.     Pokud váš balík ještě nebyl označen jako „Vrátit odesílateli“, ale vaše sledování zobrazuje upozornění (například problém s adresou), důrazně doporučujeme, abyste před vrácením balíku neprodleně kontaktovali dopravce a požádali o nový pokus o doručení.     Pro další pomoc nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.     Děkujeme za pochopení a podporu!       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 27

Doba zpracování objednávky

Accepted Answer

Jak dlouho trvá zpracování a odeslání mé objednávky?        Záleží na tom. U produktů skladem trvá zpracování vaší objednávky 1–3 dny. Pokud jste neobdrželi oznámení o odeslání na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při objednávce, zkontrolujte prosím složku se spamem. Aktuální stav odeslání si můžete také ověřit na stránce objednávky nebo kontaktovat náš zákaznický servis.       Pokud vaše objednávka obsahuje produkty v předprodeji, bude celý váš balíček odeslán před odhadovaným datem odeslání uvedeným na stránce produktu.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 28

Potvrzení stavu objednávky

Accepted Answer

Jak zjistím, zda byla moje objednávka úspěšně odeslána?        Jakmile bude vaše platba úspěšně zpracována, obdržíte potvrzovací e-mail. Tento e-mail bude obsahovat podrobnosti o vaší objednávce a potvrzení platby. Pokud jste tento e-mail neobdrželi, zkontrolujte prosím složku s nevyžádanou poštou nebo kontaktujte náš tým zákaznické podpory.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 29

Sledování stavu objednávky

Accepted Answer

Jak mohu sledovat stav své objednávky?            Svou objednávku můžete sledovat pomocí následujících metod:     1. Pokud jste objednávku zadali na našich oficiálních webových stránkách jako host, navštivte     tuto stránku     a vyplňte svou e-mailovou adresu a číslo objednávky, abyste si mohli ověřit aktuální stav odeslání a doručení.     2. Pokud jste objednávku zadali na našich oficiálních webových stránkách jako registrovaný člen účtu, můžete se přihlásit a zkontrolovat aktuální stav v sekci „Moje objednávky“.     3. Pokud jste objednávku zadali prostřednictvím naší aplikace, můžete se přihlásit ke svému účtu a zobrazit si aktuální stav objednávky v sekci „Moje objednávky“.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 30

Změnit e-mailovou adresu

Accepted Answer

Při zadávání objednávky jsem vyplnil(a) špatný e-mail. Jak ho mohu změnit?        Zadali jste při placení špatný e-mail? Žádné obavy, rádi vám pomůžeme!     Kontaktujte prosím náš zákaznický servis a sdělte nám následující informace, abychom mohli vaši objednávku rychle najít a aktualizovat vaši e-mailovou adresu:     Doklad o platbě – snímek obrazovky s vaší platbou a ID transakce     Podrobnosti o objednávce – e-mailová adresa, kterou jste použili při placení, vaše dodací adresa a částka objednávky     Vaše správná e-mailová adresa       To nám pomůže co nejrychleji zpracovat vaši žádost.     Děkujeme za pochopení a spolupráci!       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 31

Změna dodací adresy

Accepted Answer

Mohu změnit svou dodací adresu po odeslání objednávky?        Záleží na stavu vaší objednávky a jejím doručení.       1. Během první hodiny po zadání objednávky ji můžete zrušit na stránce objednávky a zadat novou objednávku.     2. Do jedné hodiny od zadání objednávky, pokud objednávka ještě nebyla odeslána nebo předána našemu logistickému poskytovateli, vám můžeme pomoci se změnou vaší dodací adresy.     3. Pokud již byla objednávka odeslána nebo odeslána poskytovateli logistických služeb, nemůžeme změnit dodací adresu.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 32

Změna fakturační adresy

Accepted Answer

Mohu si po odeslání objednávky změnit fakturační adresu?        Je nám líto, ale fakturační adresu nelze po odeslání objednávky změnit.     Můžete se přímo obrátit na svého poskytovatele platebních služeb (např. kreditní karta, PayPal, Klarna atd.), abyste zjistili, zda lze vaši fakturační adresu aktualizovat v nastavení vašeho účtu.       Ujišťujeme vás, že vaše objednávka bude odeslána na „Dodací adresu“, kterou jste zadali při placení, a fakturační adresa na ni nemá vliv.       Pro další pomoc kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb na adrese    service@thehalara.com    .

Question 33

Různá fakturační a dodací adresa

Accepted Answer

Co když se moje dodací adresa liší od mé fakturační adresy?        Je nám líto, ale fakturační adresu nelze po odeslání objednávky změnit.     Můžete se obrátit na svého poskytovatele platebních služeb (například na svůj účet kreditní karty, PayPal nebo Klarna), zda je možné aktualizovat fakturační údaje.     Ujišťujeme vás, že vaše objednávka bude odeslána na dodací adresu, kterou jste zadali při placení. Fakturační adresa na ni nemá vliv.     Pokud potřebujete aktualizovat svou dodací adresu, kontaktujte prosím co nejdříve náš zákaznický servis prostřednictvím LiveChatu nebo e-mailu.       Pro další pomoc kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb na adrese    service@thehalara.com    .

Question 34

Přidat produkty

Accepted Answer

Mohu přidat položky do existující objednávky?        Bohužel po zadání objednávky již nemůžeme přidávat další položky. Pokud si přejete zakoupit další položky, doporučujeme zadat novou objednávku samostatně.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 35

Snížit počet produktů

Accepted Answer

Mohu odebrat položky z existující objednávky?        Záleží na stavu doručení vaší objednávky. Řiďte se prosím následujícími scénáři:        Do 1 hodiny od zadání objednávky:      Na stránce objednávky můžete přímo kliknout na tlačítko „Zrušit objednávku“ a zadat novou objednávku.        Více než 1 hodina po zadání objednávky, ale objednávka ještě nebyla odeslána ani předána dopravci:      Kontaktujte nás a my se vám co nejlépe pokusíme pomoci s odstraněním všech nežádoucích předmětů.     Pokud bude zachycení úspěšné, vrátíme vám částku za odebrané položky.        Pokud byla objednávka již odeslána nebo předána poskytovateli logistických služeb:      Je nám líto, ale v této fázi nemůžeme objednávku měnit.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 36

Výměnný produkt

Accepted Answer

Mohu odebrat položku nebo změnit produkt v mé stávající objednávce?        Záleží na stavu doručení vaší objednávky. Viz níže uvedené situace:     Do 1 hodiny od zadání objednávky:     Objednávku můžete zrušit přímo na stránce objednávky a zadat novou.     Více než hodina po objednání, ale objednávka ještě nebyla odeslána:     Upozorňujeme, že přechod na zcela jiný produkt nepodporujeme.       Pokud vaše objednávka nebyla odeslána, můžeme vám pomoci změnit barvu nebo velikost stejné položky, nebo z objednávky odstranit nežádoucí položku.     Pro pomoc prosím co nejdříve kontaktujte náš tým zákaznických služeb.       Pokud vaše objednávka již byla odeslána nebo předána logistickému dopravci:     V této fázi bohužel nemůžeme provádět žádné změny. Děkujeme za pochopení!       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 37

Nelze najít číslo objednávky

Accepted Answer

Objednávku jsem úspěšně odeslal/a, ale neobdržel/a jsem číslo objednávky. Co mám dělat?        Po úspěšném zpracování platby byste měli obdržet potvrzovací e-mail s číslem objednávky a podrobnostmi. Pokud jste tento e-mail neobdrželi:       - Zkontrolujte prosím správnost e-mailové adresy, kterou jste zadali při placení.       - Zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou       Pokud e-mail stále chybí, kontaktujte prosím zákaznický servis Halara e-mailem nebo živým chatem a uveďte následující:        Doklad o platbě:  Snímek obrazovky platby a ID transakce        Podrobnosti objednávky:  E-mailová adresa použitá při placení, dodací adresa a částka objednávky       Tyto informace nám pomohou rychle najít vaši objednávku a vyřešit problém. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení!       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 38

Zrušit objednávku

Accepted Answer

Jak mohu zrušit objednávku po jejím zadání?        Záleží na stavu vaší objednávky a jejím doručení.     1. Během první hodiny po zadání objednávky ji můžete zrušit na stránce objednávky a zadat novou objednávku.       2. Pokud objednávka ještě nebyla odeslána nebo předána našemu logistickému poskytovateli, můžeme vám pomoci se zrušením vaší objednávky do jedné hodiny od jejího zadání.       3. Pokud byla objednávka již odeslána nebo odeslána poskytovateli logistických služeb, nemůžeme vaši objednávku zrušit.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 39

Speciální balení/požadavky

Accepted Answer

Mohu k objednávce přidat speciální pokyny?        Bohužel v tuto chvíli nejsme schopni vyhovět speciálním pokynům.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .       Mohu si pro svou objednávku vyžádat dárkové balení nebo speciální balení?        Bohužel v současné době nenabízíme dárkové balení ani speciální balicí služby.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 40

Dárky zdarma

Accepted Answer

Mohu specifikovat barvu dárkového předmětu?        Barva vašeho dárku zdarma je bohužel vybrána náhodně.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .       Mohu specifikovat dárkovou položku?        Bohužel v tuto chvíli nepřijímáme konkrétní požadavky na váš dárek zdarma.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .       Mohu při objednávce odstranit dárky zdarma?        Je nám líto, ale dárky zdarma momentálně nelze z objednávek odebrat. Tyto položky zdarma se automaticky přidávají k vybraným objednávkám v rámci naší speciální akce.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 41

Zásady vrácení zboží

Accepted Answer

Jaké jsou vaše podmínky pro vrácení zboží?        Vrácení zboží můžete provést do 30 dnů od doručení. Upozorňujeme, že náklady na dopravu při vrácení zboží jsou nevratné.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 42

Časová osa návratu

Accepted Answer

Jaká je lhůta pro vrácení zboží?        Proces vrácení můžete zahájit     zde     .       Vaši žádost zpracujeme a do 24 hodin vám zašleme potvrzovací e-mail. Pokud jste jej neobdrželi, zkontrolujte si prosím nevyžádanou schránku nebo kontaktujte náš zákaznický servis.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 43

Proces vrácení

Accepted Answer

Jak mohu vrátit položku?        Proces vrácení můžete zahájit     zde     .       Vaši žádost zpracujeme a do 24 hodin vám zašleme potvrzovací e-mail. Pokud jste jej neobdrželi, zkontrolujte si prosím nevyžádanou schránku nebo kontaktujte náš zákaznický servis.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 44

Náklady na zpáteční dopravu

Accepted Answer

Kdo platí za zpáteční dopravu?        Veškeré náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud se nejedná o problém s kvalitou.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 45

Podmínky vrácení

Accepted Answer

Jaká je vaše podmínka vrácení?        Aby bylo možné zboží vrátit, musí splňovat následující podmínky:     1. Zboží (zboží) a veškeré doprovodné dárky zdarma musí být vráceny v původním stavu – nepoužité, neprané a se všemi originálními visačkami.     2. Plavky, body a spodní prádlo lze vrátit pouze v případě, že je hygienická vložka neporušená.     Z hygienických důvodů bohužel nemůžeme přijímat vrácení spodního prádla, podprsenek, vodních bot, vlasových doplňků, brýlí, čepic, ponožek, šperků, stahovacího prádla, roušek ani žádného jiného zboží, u kterého je na stránce produktu uvedeno, že vrácení/výměna není možná.      Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 46

Tipy pro balení pro vrácení zboží

Accepted Answer

Tipy pro balení pro vrácení zboží？        Při vrácení zboží prosím použijte přepravní tašku, nikoli kartonovou krabici.     Abyste zajistili bezpečné a nepoškozené vrácení zásilky, důrazně doporučujeme použít odolný přepravní sáček namísto kartonové krabice.     Krabice se během přepravy s větší pravděpodobností poškodí, což může vést ke ztrátě zboží. Bohužel nejsme schopni vyšetřit ani kompenzovat ztrátu vráceného zboží v důsledku poškození krabice.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 47

Harmonogram vrácení peněz za vrácené zboží

Accepted Answer

Kdy mohu obdržet náhradu za vrácené zboží?        Vrácení peněz bude provedeno po obdržení a kontrole způsobilého vráceného zboží.       Vzhledem k vysokému objemu skladových zásob počítejte prosím s 3 až 5 pracovními dny od doručení vrácené položky, než bude vrácení peněz vyřízeno.       Zkontrolujte si prosím také pokyny k vrácení peněz, které jste obdrželi, protože v některých případech můžeme požadovat, abyste nás kontaktovali nebo poskytli doplňující informace, než budeme moci zahájit proces vrácení peněz.       Pokud je takový krok nutný, pečlivě dodržujte kroky uvedené v pokynech pro vrácení, abyste předešli zpoždění.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 48

Následné kroky k žádostem o navrácení

Accepted Answer

Co když jsem odeslal(a) žádost o vrácení zboží, ale neobdržel(a) jsem žádné aktualizace?        Obvykle vám do 24 hodin od úspěšného odeslání žádosti o vrácení zašleme následný e-mail na e-mailovou adresu, kterou jste použili při zadávání objednávky.     Nezapomeňte si prosím zkontrolovat doručenou poštu i složku s nevyžádanou poštou.     Pokud jste stále neobdrželi žádné aktualizace, kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem nebo prostřednictvím LiveChatu. Rádi vám pomůžeme zkontrolovat stav vaší žádosti o vrácení.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 49

Zpáteční adresa

Accepted Answer

Kam mám vrátit svou položku?        Zpáteční adresa závisí na místě doručení.       Jakmile odešlete žádost o vrácení a potvrdíte svůj záměr vrátit zboží, obvykle vám do 24 hodin zašleme e-mail s pokyny k vrácení. Tento e-mail obsahuje:      Dostupné metody vrácení       Správná zpáteční adresa       Pokyny pro balení a přepravu       Pro dokončení vrácení prosím postupujte podle pokynů v daném e-mailu.       Pokud jste e-mail neobdrželi, zkontrolujte prosím složku s nevyžádanou poštou. Pokud stále chybí, kontaktujte prosím náš zákaznický servis prostřednictvím LiveChatu nebo e-mailu a my vám pomůžeme.       Potřebujete další pomoc? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici nepřetržitě. Můžete si   s námi kdykoli popovídat  kliknutím    sem    .

Question 50

Řešení problémů s přihlášením

Accepted Answer

Co když se nemohu přihlásit ke svému účtu?            Postupujte prosím podle následujících kroků:     Nejprve zkontrolujte, zda již máte zaregistrovaný účet.     Pokud si nejste jisti, zkuste k obnovení hesla použít svůj e-mail.       Pokud jste se zaregistrovali, ale zapomněli jste heslo:     Klikněte na odkaz „Zapomenuté heslo“ na přihlašovací stránce a postupujte podle pokynů k jeho obnovení prostřednictvím registrované e-mailové adresy.       Pokud jste se ještě nezaregistrovali:     Svůj e-mail můžete použít k vytvoření nového účtu a nastavení hesla pro běžné přihlášení.       Pro další pomoc kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb na adrese    service@thehalara.com    .

Question 51

Registrace účtu Halara

Accepted Answer

Jak se zaregistrovat k účtu Halara？            Účet Halara si můžete vytvořit pomocí své e-mailové adresy, telefonního čísla, účtu na Facebooku nebo Google na našich webových stránkách, nebo pouze pomocí svého e-mailu či telefonního čísla v naší aplikaci.       Pro další pomoc kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb na adrese    service@thehalara.com    .

Question 52

Registrace webových stránek

Accepted Answer

Jak si zaregistrovat účet na oficiálních webových stránkách?        1. Jděte     sem       .     2. Vyberte preferovaný způsob registrace:        E-mailem:      - Vyberte svou zemi/region.     - Zadejte svůj e-mail a klikněte na „Odeslat kód“, abyste obdrželi ověřovací e-mail.     - Zadejte kód, vytvořte heslo a souhlaste s podmínkami.     - Klikněte na „Vytvořit účet“.        Telefonicky:      - Klikněte na „Registrovat se telefonem“.     - Vyberte svou zemi/region, zadejte své telefonní číslo a požádejte o SMS kód.     - Zadejte kód, vytvořte heslo a souhlaste s podmínkami.     - Klikněte na „Vytvořit účet“.        Od Facebooku/Googlu:      - Klikněte na příslušnou ikonu pro okamžitou registraci.       Pro další pomoc kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb na adrese    service@thehalara.com    .

Question 53

Registrace aplikace

Accepted Answer

Jak si zaregistrovat účet v aplikaci Halara?            1. Otevřete aplikaci Halara a přejděte do sekce Já → Přihlásit se/Registrovat.       2. Zaregistrujte se pomocí e-mailu nebo telefonního čísla       3. Pro dokončení registrace postupujte podle výše uvedených kroků.       Pro další pomoc kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb na adrese    service@thehalara.com    .

Question 54

Smazat osobní údaje/účet Halara

Accepted Answer

Jak smazat mé osobní údaje?         Použít smazání účtu aplikace Halara:      1. Klikněte na „Nastavení účtu“     2. Klikněte na „Odeslat žádost o smazání účtu“.     3. Klikněte na „Použít k odstranění účtu“        Použít smazání účtu na webu Halara:      Pro pomoc s odstraněním účtu kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory e-mailem nebo prostřednictvím živého chatu.       Pro další pomoc kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb na adrese    service@thehalara.com    .        Co znamená smazat účet nebo osobní údaje?        Smazáním účtu trvale smažete všechna data s ním spojená, včetně kupónů, bodů, historie objednávek, zpráv, souborů a obrázků. Po smazání již nebudete mít přístup ke svému účtu Halara ani nebudete moci nakupovat na našich webových stránkách ani v aplikaci.       Pro další pomoc kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb na adrese    service@thehalara.com    .